Techniques de conversation pour information

Il existe différentes techniques de conversation qui peuvent nous donner des informations.. Ces techniques pour obtenir des informations vont de la conversation au questionnement. Ainsi, les différentes techniques sont définies en fonction du degré d’invasion requis.

Bien que la conversation n'exige aucun degré d'invasion, l'interrogatoire est la technique la plus invasive. Mais entre ces deux extrêmes, il existe trois autres techniques: élicitation, interview et appel débriefing.

En particulier, concentrons-nous sur l'élicitation. Cette technique est très peu invasive, elle est donc très proche de la conversation. Mais quelle est l'élicitation? L'élicitation consiste à provoquer à travers des processus logiques une réponse ou une réaction. C'est-à-dire que l'élicitation est une technique de conversation qui vise à obtenir des réponses par le biais de la logique. Bien vu, l'élicitation est une forme de manipulation ou de persuasion.

"Les grandes questions sont comme ça. Ils sont provocants, vous obligeant à aller au-delà de ce qui est évident, à analyser, évaluer et prendre des décisions ".

-Jill Konrath-

Pourquoi elicitation fonctionne?

L'élicitation fonctionne parce qu'il combine des relations avec des techniques de conversation. En d'autres termes, profite de la confiance des gens pour obtenir les informations souhaitées par le biais de techniques de conversation sans vous en rendre compte. Ainsi, la première étape pour utiliser elicitation consiste à établir une relation de confiance avec la personne auprès de laquelle vous souhaitez obtenir des informations. Une fois cette étape terminée, il est temps de commencer avec les techniques de conversation.

Par définition, l'élicitation n'est pas spontanée. Pour l'utiliser, vous devez suivre un plan. Un début consiste à connaître la personne auprès de laquelle vous souhaitez obtenir des informations. Par exemple, connaître le sexe, le travail, l'âge, avoir une photo, connaître la position sociale et économique, leurs loisirs, leurs habitudes et savoir qui forme leur cercle social. Outre ce qui a été dit, certaines informations pertinentes sont les motivations de la personne et les caractéristiques les plus saillantes de son caractère..

"Quid pro quo, Clarice. Je vous dis des choses, vous me dites des choses. Pas à propos de cette affaire, mais à propos de vous. Quid pro quo Oui ou non, Clarice? ".

-Dr. Hannibal Lecter-

Vous devez également connaître certains aspects de la psychologie. Plus précisément, comment fonctionne la mémoire. La première et dernière chose dont on parle est ce dont nous nous souvenons le mieux, ainsi que ce que nous avons réussi à mettre en rapport avec ce que nous savions déjà. Donc, il est essentiel d'essayer de nous donner l'information que nous voulons quand nous nous en souvenons le moins.

De cette façon, l’autre risque beaucoup plus d’oublier qu’il a donné cette information. De même, la technique la plus importante dans toute conversation doit également être utilisée. C'est écoute active, la compétence oubliée.

Techniques de conversation

Ces techniques de conversation ont généralement un cadre assez simple. Vous commencez avec une salutation, vous écoutez, vous demandez, vous faites un résumé de ce qui est parlé et vous fermez. A partir de cette structure simple, vous devez implémenter des techniques de conversation, dont nous décrivons ci-dessous:

• Déclarations provocantes: cette technique consiste à faire des déclarations qui provoquent une réaction. Vous devez les mettre entre les cordes pour qu'ils soient obligés de décider. De cette façon, ils vont révéler leurs sentiments ou leurs opinions. Par exemple, imaginons que nous voulions savoir comment se déroulent les négociations entre les deux parties:

-Les relations entre les deux partis politiques sont tendues. Ils semblent être loin de parvenir à un accord.

-Non, au contraire. Les négociations sont sur la bonne voie. ils sont sur le point de signer un accord.

• Quid pro quo: cette technique est basée sur une tendance humaine à avoir besoin. Lorsque nous recevons quelque chose d'une autre personne, nous nous sentons obligés de rendre quelque chose. L'exemple suivant concerne la connaissance des plaintes d'un collègue:

-Au travail, je me sens sous-estimé. Je suppose que cela va arriver, mais je ne suis pas heureux à ce sujet.

-Je comprends ce que tu veux dire. L’autre jour, le patron a jeté mon travail à la poubelle devant moi.

• Incrédulité: Cette technique est utilisée pour obtenir plus de détails. En remettant en question une déclaration, vous allez essayer de vous donner plus d'informations à ce sujet afin que vous puissiez la créer. Cet exemple montre comment obtenir plus de détails sur un travail pour la classe:

-J'ai presque fini le travail en classe.

-Je ne le pense pas, je suis toujours avec l'introduction et il reste encore du temps à perdre.

-C'est vrai, hier j'ai fini les conclusions.

-Ensuite, ce sera un petit travail.

-Non, il comporte trois parties. Je commence par ...

• Adulation: cette technique est plus un ajout. Vous pouvez ajouter quelque chose à d'autres techniques pour vous permettre d'obtenir plus facilement des informations. Dans l'exemple suivant, un enseignant est flatté de savoir comment faire un exercice:

-Professeur, vous vous expliquez toujours si bien. Le problème est que j'ai du mal à comprendre les exercices. Si vous avez la gentillesse de me l'expliquer à nouveau.

Au cas où vous ne l'auriez pas remarqué, dans tous ces exemples, les informations ont été obtenues sans poser de question. C'est la base de ces techniques de conversation, obtenir des informations sans demander. Cependant, Bien que cela paraisse simple, cela demande beaucoup de pratique. Il n’est pas facile d’introduire ces techniques dans une conversation, il est donc préférable d’effectuer une bonne planification et une bonne formation..

"La flatterie et les insultes posent les mêmes questions: que voulez-vous?".

-Maçon cooley-

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