Les 9 pires erreurs lors de la résolution d'un conflit

Une bonne communication peut améliorer les relations et augmenter l'intimité et la confiance avec les personnes avec lesquelles nous sommes en relation, que ce soit la famille, les amis, les collègues ou notre partenaire. Par conséquent, il est facile de penser que si une bonne communication aide dans les relations, une mauvaise communication complique ces relations. Cependant, aujourd’hui, nous allons découvrir des erreurs lors de la résolution d’un conflit dans lequel nous tombons toujours.

En ce sens, lorsque des conflits surgissent, la différence entre une bonne communication et une mauvaise communication est un facteur déterminant du résultat, de ce qui se passera une fois que la flamme est allumée..

Apprendre à gérer efficacement les conflits est important, mais il est également important de savoir ce que nous n’avons pas à faire. se rendre compte à quel point notre attitude rend difficile la résolution d’un problème. Voulez-vous savoir quelles sont les erreurs lors de la résolution d'un conflit??

Ensuite, nous verrons les neuf erreurs les plus courantes qui sont généralement utilisées pour gérer les conflits et qui, en plus, les aggravent très souvent ... loin d’aider, la seule chose qu’elles font est de vaincre la situation ...

1. Évitez ou évitez le problème

Beaucoup de gens essayent d'éviter la confrontation pour quelque chose qui doit être résolu et qui ne fait qu'augmenter la frustration de l'autre. Les choses ne vont pas se résoudre toutes seules et cela ne vaut pas la peine de les laisser passer avec l'excuse que vous voulez éviter une confrontation pour éviter le stress qui génère.

Il ne parvient qu'à en générer encore plus, en plus d'une augmentation des ressentiments et des tensions entre les personnes impliquées. Si le problème est que vous ne savez pas comment traiter le problème, je vous recommande de lire les articles "Surmonter la peur du conflitEt "Compétences de base pour résoudre les conflits avec succès."

2. Soyez défensif

L'une des principales erreurs lors de la résolution d'un conflit que nous commettons habituellement est de nous mettre sur la défensive, en défendant notre position, sans prêter attention à ce que l'autre a à dire. Donc, il semble que nous finissions par nous défendre au lieu de ce que nous pensons.

De cette manière nous perdons l'objectivité et nous faisons en sorte que l'autre devienne aussi défensif, ce qui contribue à aggraver le problème. Cette attitude implique de nier toute responsabilité "par définition" et presque inconsciemment. De cette façon, il est presque impossible de résoudre quoi que ce soit.

3. généraliser

Généraliser est une grosse erreur quand il s'agit de résoudre un conflit. Parler en général est généralement une ressource pour ne pas personnaliser, mais l'effet obtenu est dévastateur, surtout quand on parle en général de quelque chose qui n'affecte qu'un seul.

Évitez les expressions comme "toujours" ou "jamais" est indispensable pour pouvoir parler de quelque chose, évitez également de parler au pluriel ou de faire participer plusieurs personnes lorsqu'il n'est qu'une ou deux personnes ou lorsque chacune des parties assume sa part de responsabilité dans un conflit ou un problème.

4. Soyez strict avec la façon de faire les choses

Souvent, nous insistons pour penser que les choses ne peuvent être faites que d'une certaine manière, et nous n'acceptons pas la façon dont quelqu'un d'autre doit le faire.. Beaucoup de conflits sont générés simplement parce que nous insistons pour que l’autre fasse des choses ou résolve des situations comme nous., sans penser que celui qui doit le faire doit chercher la manière qui lui convient, c'est pourquoi il doit le faire.

5. Croire que nous savons ce que l'autre pense

À plusieurs reprises il est plus facile pour nous d'agir selon ce que nous pensons que l'autre pense, prendre pour acquis des choses qui ne vont pas. Cette forme de "psychanalyse de mauvaise qualité" génère des malentendus et génère des conflits encore plus grands.

Il est important de donner à l'autre l'occasion de s'exprimer librement et de ne pas agir comme si nous savions déjà ce qu'il y a, entre autres choses, car ces impressions sont souvent contaminées par ce que nous ferions..

6. Parlez, parlez, parlez ... et ne pas écouter

Parler sans penser que l'autre a aussi quelque chose à dire, interrompre l'autre sans le laisser se terminer, mais ne penser qu'à ce que nous allons dire sans tenir compte de ses mots, sont des erreurs qui ne permettent pas de résoudre le conflit, et cela ne fait qu’augmenter, car cela conduit à des interprétations erronées et à des conclusions qui ne tiennent pas compte de ce que dit l’autre.

7. Manipuler l'autre avec culpabilité

Blâmer quelqu'un d'autre pour ce qu'il s'est passé et essayer de le responsabiliser est une grave erreur, même quand c'est vrai. Premièrement, parce que nous ne savons pas ce qui s’est passé ni pourquoi, ignorant la part de responsabilité qui a pu être assumée..

Deuxièmement, parce que faire que l'autre devient défensif et se ferme pour tenter de résoudre le problème, aveuglé seulement en ne se sentant pas seul responsable et en ne reconnaissant pas ce qui est arrivé. La responsabilité est quelque chose de très difficile à prendre.

8. Concentrez-vous sur "gagner" dans le conflit

Beaucoup de gens aiment gagner, sans plus, et le conflit en soi ne leur importe pas de sentir ou de connaître les gagnants du conflit. Pour ça, manipuler et déformer l'information et chercher le moyen de gagner, au détriment du ridicule ou laissez l'autre ci-dessous. Mais cela ne fait que compliquer le problème et au lieu de résoudre un conflit, il s’agrandit et peut conduire à une rivalité absurde qui ne mène à rien de positif..

9. Mettez plus de conflits dans la conversation

Si en soi il est difficile de résoudre un problème, la chose devient pratiquement impossible quand ils sont mélangés. Rappelez-vous les erreurs du passé pour attaquer la position qui fait face à notre peut transmettre le sentiment de déloyauté. En outre, l’autre partie peut interpréter le fait que nous désirons plus mener une attaque personnelle que de résoudre le conflit lui-même..

La résolution du conflit devrait être la priorité. Cela semble évident, mais à maintes reprises, nous les oublions et agissons de manière égoïste et irresponsable. Il ne s'agit pas de gagner ou de perdre pour résoudre un conflit, ni pour être plus que l'autre, ni pour chercher la culpabilité.

Le problème est que nous sommes souvent obligés d'agir de la sorte, parce que l'autre partie utilise la violence verbale dans ses conversations.. Affirmez-vous et essayez de calmer les choses ce devrait être la prémisse fondamentale avant de passer à une conversation de ce genre. Alors seulement, nous pourrons résoudre un conflit avec succès.

L'importance d'une bonne communication La communication ne se termine pas lorsque nous donnons la parole à notre message, mais lorsque l'autre l'a compris. Profitez de l'article et ne manquez pas la vidéo. Lire plus "