Les conflits scolaires sont un problème de tous

L'école d'aujourd'hui Ce n’est pas toujours l’espace de coexistence souhaité par nos enfants et nos adolescents, Dans ce document, des influences scolaires et non scolaires sont organisées et planifiées dans le but de renforcer et d’édifier des valeurs de coexistence, de solidarité et de dialogue entre les sujets..

La scolarité a cessé d'être la seule proposition, après la famille, pour la formation et l'éducation de la personnalité. Les messages transmis, reconceptualisés et produits ne sont pas crédibles, légitimes et viables pour certains élèves, parents et enseignants. La répercussion pratique de ceci a une nature différente et affecte différentes facettes de la coexistence humaine. Nous vous invitons à continuer à lire cet article de Psychology-Online si vous voulez en savoir plus sur Les conflits scolaires: un problème pour tous.

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1. L'état de la matière
2. Caractéristiques des conflits scolaires
3. Conflits dans la société d'aujourd'hui
4. Nature du conflit
5. Types de conflits scolaires
6. Conflits scolaires et solutions
7. Communication dans le conflit
8. Autres moyens de résoudre les conflits à l'école
9. Éviter les conflits à l'école

L'état de la matière

L'homme a une nature conviviale, Mais cela ne nie pas que les relations sociales peuvent se détériorer, nous nous référons aux conflits dans les relations humaines qui se produisent dans n'importe quel scénario social. Désaccords, tensions interpersonnelles, affrontements intra ou intergroupes pouvant revêtir un caractère violent ou destructeur, ou nuisant à la coexistence et à la santé humaine. ¿Parce que?.

Ceci est un phénomène pluricausal. Certains chercheurs ont localisé les causes en fonction de facteurs génétiques. Cependant, après avoir pris connaissance des résultats des études sur le génome humain, il est difficile de déterminer le niveau d'indétermination que les personnes doivent prendre et le coefficient d'héritabilité avoisinant les 60%. il est réaffirmé que les comportements humains ne sont pas déterminés biologiquement (ce qui ne nie pas leur incidence) mais dépend du contexte social, des contextes éducatifs et de la situation sociale du développement des sujets en particulier.

Au travail, en raison de l'importance des influences de l'école Nous avons procédé à une réduction méthodologique et nous avons principalement abordé le contexte scolaire, conscients du rôle des autres contextes éducatifs dans la socialisation des enfants, des adolescents et des jeunes et qui fournissent des informations pour comprendre le sujet.

En groupes de réflexion avec des enseignants sur “la coexistence scolaire” Ils ont exprimé leur perception de la violence à l'école, des conflits d'autorité qui se produisent dans les établissements d'enseignement et de la manière de les résoudre. En outre, ils ont mentionné des situations de vol et la mise en place de systèmes de surveillance et de sécurité qui tendent à être un moyen de résoudre ces problèmes. Les maîtres ,ils ont attiré l'attention sur des causes extérieures au domaine de l'éducation, la perte de valeurs dans la société et les médias. D'autres le placent chez les enfants, les adolescents ou les jeunes” des problèmes”.

De tels débats ont été expérimentés avec des enseignants de différents pays d’Amérique latine. De même, la nouvelle d'actes de violence graves dans des pays très développés suscite des inquiétudes chez des éducateurs de différentes latitudes.

Heureusement à Cuba, ces conflits et la violence à l'école n'atteignent pas la dimension existant dans d'autres pays. L’approfondissement des conflits inhérents aux relations interpersonnelles et aux moyens de les gérer nous prépare à mieux interpréter les signaux d’alerte qui se manifestent dans les salles de classe et dans les établissements d’enseignement en général.

Caractéristiques des conflits scolaires

Une question posée par un enseignant du secondaire peut servir de réflexion sur le sujet: ¿Que se passe-t-il dans les établissements d'enseignement??.

En traitant avec lieu de votre école et votre rôle disciplinaire dans la société d'aujourd'hui Polinszuk, S. Exprime que “le rôle disciplinaire que l’École avait historiquement en tant qu’institution sociale s’est maintenu au cours des derniers siècles (SXIX et XX), un espace qui a produit ses propres politiques disciplinaires, à partir de micro-mécanismes de surveillance et de contrôle social (Foucault, 1992).

L’École, telle que nous la concevons actuellement, apparaît historiquement comme un lieu de confinement configuré dans son espace avec une série d’objectifs et de réglementations spécifiques pour canaliser les pratiques quotidiennes. (Álvarez, Uría, 1991). Les moyens de résoudre les conflits d’autorité dans l’environnement scolaire sont configurés à partir des dispositifs et des hiérarchies institutionnelles constitués au sein dudit espace..” (Polinszuk, S, 2002).

Cet auteur nous parle des pratiques scolaires institutionnalisées des enseignants et des conflits d'autorité et de leurs contradictions avec leurs modes de résolution. Pour sa part. d’autres spécialistes (Ovejero, 1989; Beltrán, 2002; Martínez-Otero, 2001) indiquent que augmentation des conflits scolaires. Ils reconnaissent la pluricausalité du phénomène et mettent en évidence une combinaison de facteurs internes et externes à l'environnement scolaire parmi lesquels nous soulignons ce qui suit:

• Augmentation de la scolarisation en éducation. Etant une réalisation de la plupart des pays, l'extension de la scolarité obligatoire conduit à un plus grand nombre d'élèves insatisfaits, découragés et indisciplinés.
• Augmentation du nombre d'élèves par classe et par école. Par rapport au facteur précédent, il y a une augmentation progressive du nombre d'inscriptions dans les écoles, sans se comporter de la même manière que l'augmentation du nombre d'établissements et de l'infrastructure nécessaire. Il existe des salles de classe dans lesquelles l'environnement physique influence négativement l'environnement psychologique en raison de salles de classe surpeuplées, du manque d'espace pour les activités de récréation, du sport, etc..
• Les enseignants perçoivent un Diminution progressive de son autorité devant les étudiants et maintenir des relations traditionnelles supérieures-subordonnées avec l'application de contrôles rigides sur le comportement de leurs élèves.
• Moins de volonté de respecter certaines règles, limites et règles provoquant une situation d'indiscipline de la part des étudiants.

Conflits dans la société d'aujourd'hui

Chaque relation sociale contient des éléments de conflit, désaccords et intérêts opposés. L’école est une organisation et, en tant que telle, son fonctionnement ne peut être compris sans considérer l’importance du conflit. (Johnson, 1972; Ovejero, 1989).

La description de la réalité susmentionnée conduit à reprendre les différents types d’approche qui ont été faits à l’école à partir de trois modes éducatifs. (Ghiso, 1998):

• 1er Le conflit et l'erreur sont refusés et punis.
• 2ème. La situation problématique est invisible et traitée afin de contrôler les dysfonctionnements.
• 3e Visibilise les conflits et les erreurs en les assumant comme des composants dynamiques du processus de formation.

Le conflit est inévitable chez les groupes humains et les tentatives pour les éviter ont eu des effets opposés, en s’aggravant. Les conflits scolaires ne font pas exception. Ils ont également un potentiel constructif et destructeur, qui dépend de la manière de les affronter et de les résoudre de manière constructive.. “Il est vrai que les conflits créent souvent des tensions, de l'anxiété et de la contrariété, mais comme la colère, ces sentiments ne sont pas toujours mauvais en soi..

Ils peuvent fournir les éléments de base nécessaires au développement et à la croissance ... Nous sommes convaincus qu'un conflit en classe peut générer une tension créative qui sert à inspirer la résolution des problèmes et à motiver l'amélioration de la performance individuelle ou de groupe ... C'est un pas nécessaire vers Apprentissage personnel et processus de changement (Schmuck et Schmuck, 1983, p. 274) dans Ovejero, 1989.)

Dans le même sens, Johnson (1978, p. 301) affirme dans Ovejero, 1989 que le conflit scolaire est non seulement inévitable, il est même nécessaire de lutter contre la routine scolaire et de faciliter ainsi les progrès scolaires..
Peiró ajoute dans cette ligne, le conflit a autant d'aspects fonctionnels que de dysfonctionnements, “en fait, la fonctionnalité ou le dysfonctionnement d'un comportement donné dépend toujours des critères adoptés et de la perspective considérée. Quelque chose de fonctionnel pour l'organisation peut être dysfonctionnel pour certains membres et vice versa.”. (Peiró, 1985, vol II, p. 481) dans Ovejero, 1989.

Le sujet du conflit a été étudié selon trois grandes perspectives (Touzard, 1981) dans Ovejero, 1989..

• 1a psychologique: il le situe dans les motivations et les réactions individuelles.
• 2ème sociologique: il le situe dans les structures sociales et dans les entités sociales conflictuelles.
• 3a Psychosocial: Il la situe dans l'interaction des individus entre eux ou des individus avec le système social.

Comprendre le conflit d'un point de vue psychosocial Cela conduit à étudier le conflit en soi, son origine et ses étapes, ainsi qu'à prendre en compte le groupe et l'organisation dans lequel il se déroule .”Les études examinées montrent que les caractéristiques structurelles d'une organisation sont des éléments importants pour expliquer la fréquence, le type ou l'intensité des conflits organisationnels.”. (Peiró, 1985, vol II, p. 498) à Ovejero, 1989.

Nature du conflit

Certes, pour comprendre la nature des conflits à l’école, il est nécessaire de définir ce qu’est un conflit, de déterminer son origine et d’évaluer ses conséquences fonctionnelles et dysfonctionnelles. Pour Deutsch, M. (1969), il y a conflit chaque fois que des activités incompatibles sont attribuées. Lorsqu'une action incompatible interfère avec une autre ou l'entrave, cela la rend moins efficace. Ils peuvent être des conflits:

• Intrapersonnel, si elles proviennent d'une personne.
• Intragroupe, si elles proviennent d'un groupe.
• Interpersonnelle, ils sont originaires de deux personnes ou plus.
• Intergroupe, proviennent de deux groupes ou plus.

Il est important de préciser que, le conflit survient lorsque les actions de l'une des parties affectent l'autre , mais nous sommes en présence de différences de motivations, d'intérêts, de valeurs d'objectifs, etc. Entre groupes, personnes, institutions et non un conflit (Puard, Ch, 2002)

Causes de conflits (selon l'origine)

1. Différences de connaissance, croyances, valeurs, intérêts ou souhaits.
2. Manque de ressources (argent, puissance, temps, espace ou position)
3. La rivalité, des personnes ou des groupes se font concurrence. (Deutsch, 1974)

Types de conflits scolaires

Dans la littérature en psychologie sociale, nous trouvons différents types de conflits, certains coïncidant même s'ils se dénomment différemment, d'autres répondent à d'autres critères..
Dans une étude réalisée par (Schmuck et Schmuck (1983, p. 276-281) dans le milieu scolaire, il propose quatre types de conflits:

• a) Conflits de procédure: Il se caractérise par le désaccord avec les actions qui doivent être accomplies pour atteindre un objectif.
• b) Conflits d'objectifs: Il se caractérise par le désaccord des valeurs ou des objectifs à poursuivre. C'est un peu plus difficile que le précédent parce que dans la solution, il ne suffit pas de clarifier les objectifs, mais cela implique des changements dans les objectifs des parties impliquées..
• c) Conflits conceptuels: Désaccords sur des idées, des informations, des théories ou des opinions. Les personnes impliquées dans le conflit conçoivent le même phénomène différemment. Plusieurs fois, ces conflits deviennent des conflits de procédures ou d'objectifs.
• d) Conflits interpersonnels: Ils se caractérisent par l'incongruité des besoins et des styles personnels. Dans la mesure où ils se prolongent dans le temps, ils sont plus difficiles à résoudre. C’est le type de conflit le plus difficile à résoudre car parfois ni les parties en cause n’en ont conscience. D'autre part, si le conflit se prolonge, les interactions et la communication sont réduites et le conflit qui peut être fondé sur des préjugés est aggravé, les suspicions ne sont pas dissipées en raison du manque d'informations parmi les personnes impliquées.. “(Ovejero, 1989).

Autres conflits scolaires

D'autres sont des conflits de rôles, des conflits causés par les règles de l'école et des comportements perturbateurs en classe. (Ovejero, 1989).
Les conflits de rôles se produisent lorsque des personnes occupent différents rôles dans une institution ou un groupe. Ceux-ci peuvent survenir dans des classes adoptant différents types:

• Conflits de rôles dont la racine est dans le système social: Il fait référence à la difficulté d'interaction qui survient lorsque les membres d'un groupe ou d'une institution ont des attentes différentes ou adoptent des comportements différents, contrairement à ceux-ci..
• Conflits de rôles dont la racine est dans les caractéristiques de la personnalité de ceux qui occupent ces rôles.

Les caractéristiques individuelles qui entravent l'exécution du rôle peuvent être de trois types:

1. Manque de ressources personnologiques nécessaires.
2. Faible image de soi par rapport aux attentes.
3. Ne se conforme pas à ses caractéristiques.

Conflit de rôles

1. Conflits causés par les règles scolaires en vigueur: Les enseignants et les gestionnaires s'inquiètent d'imposer des règles pour contrôler la classe. Le maintien de la relation supérieur-subordonné entre enseignants et étudiants conduit à des critères rigides chez les enseignants et exprime la crainte de perdre l’autorité. De leur côté, les élèves essaient de changer ou d’éliminer les règles de l’école et d’être autonomes sur les plans personnel et social..
2. Comportement perturbateur en classe: Actions qui interrompent le rythme de la classe. Ils ont pour protagoniste des élèves agaçants qui, par leurs commentaires, leurs rires, leurs jeux, leurs mouvements en dehors du processus d’enseignement et d’apprentissage, rendent le travail pédagogique difficile. Conflits découlant de la rébellion des étudiants contre l'autorité. Les conflits de controverses ou d'intérêts peuvent se transformer en une rébellion violente.

Conflits scolaires et solutions

Dans la solution d'un conflit de manière constructive, la position et les motivations de l'adversaire doivent être connues, tout en favorisant une communication adéquate, une attitude de confiance avec lui et en définissant le conflit comme un problème des parties impliquées..

Les caractéristiques de l’environnement de la classe, si elles prédominent coopérative ou compétitive Cela affecte les perceptions, la communication, les attitudes et l'orientation concernant la tâche des personnes confrontées à des situations de conflit. (Deutsch, 1966) à Johnson, 1972.

Perception des situations de conflit.

Parfois, jeles conflits sont mal représentés ou la position et les motivations de l'adversaire ne sont pas bien connues. Ces interprétations inexactes sont généralement celles de” image miroir”. Ce concept, “image miroir,” a été inventé par Bronfenbrenner (1961) comme étant une situation dans laquelle deux parties en conflit ont l’une des autres opinions similaires mais diamétralement opposées. Ce que chaque partie impliquée perçoit est” l'image miroir” de l'autre. (Johnson, 1972).

Un autre mécanisme qui révèle la distorsion de la perception dans les conflits est le mécanisme de” paille dans l'oeil étranger”, Similaire à la projection. Il est décrit comme la perception chez les autres de caractéristiques que nous ne percevons pas en nous-mêmes. Les traits que nous ne pouvons ou ne voulons pas reconnaître en nous sont indésirables et nous les attribuons aux autres, ce qui accroît la distance entre les parties en conflit..

Une perception inexacte est également observée dans le mécanisme de “double standard” qui est le processus par lequel les vertus personnelles ou celles du groupe sont considérées comme des vices de la partie adverse. La même action évaluée comme bonne en soi et mauvaise en l'autre.

Enfin, il y a conflits découlant de situations de concurrence en formant une image simplifiée exagérément de soi et de l'adversaire.
Les idées fausses ont pour origine des conflits de concurrence conditionnés par les contextes dans lesquels elles se déroulent, les cultures et les attentes des personnes impliquées..

Le déformations de la perception ils sont difficiles à clarifier une fois le conflit surgi pour les raisons suivantes:

1. Les parties au conflit sont très engagées et il leur est difficile de modifier l'image qui a été formée de l'autre, parfois pour se sentir coupable d'actes commis contre l'adversaire, ce qui ne serait pas justifié, ou par peur d'affecter leur prestige. et éprouver des sentiments contradictoires quant à savoir si elle est liée à lui.
2. Souvent, ces perceptions déformées sont renforcées parce que la personne évite le contact ou la communication avec le contraire.
3. En outre, le conflit est exacerbé car il adopte une attitude anticipatoire, un pronostic futur sur le comportement de l'adversaire et le perçoit comme agressif, le traite comme tel et provoque une agression chez l'autre, ce qui confirme la perception initiale défavorable..

Communication dans le conflit

Dans le gestion des conflits De manière constructive, l'établissement d'une communication entre les parties est un élément essentiel.

Al comparer entre une situation de coopération et un concurrent la communication dans chacun d'eux, il diffère. Dans le premier cas, les informations sont partagées de manière ouverte et franche, ce qui permet de les traiter de manière constructive en cas de conflit, car elles facilitent une communication efficace et fluide avec l’opposant. Alors que, dans le second cas, le processus de communication est déficient, que des informations déformées sont échangées, de faux engagements sont pris qui ne permettent pas de résoudre le conflit, car ils ne tirent pas parti des stratégies que l’on essaie d’appliquer dans la gestion de ceux-ci et dont les effets sont destructeurs..

Dans les situations de conflit, on observe que tendance à la déformation de nos perceptions du comportement et des motivations de l'autre, ainsi que des difficultés de communication entre les parties, en particulier si la situation est compétitive. Compte tenu de ce fait, décrit jusqu'à présent, nous proposons une procédure visant à réduire ces obstacles, tels que l'échange de rôles.
Échange de rôles.

La théorie de l'échange de rôle se concentre sur les travaux de Roger, C. (1951, 1952, 1965) en tant que moyen de promouvoir la communication entre deux personnes, car il considère que le principal obstacle à la communication interpersonnelle est la tendance à porter des jugements de valeur sur ce que l'autre exprime. , de nos propres référents. Cette tendance est exacerbée car elle est associée à des expressions émotionnelles intenses et à une valence négative.

La procédure d’échange de rôles consiste en une discussion par laquelle chacun expose son point de vue en présence de l'autre, il essaie donc de se placer dans le cadre référentiel de l'adversaire, en promouvant une attitude moins défensive de ce dernier et en le convaincant qu'il a été entendu et compris. Selon Roger C. Cela se produit parce que:

1. c'est compris exactement le monde intime de l'autre,
2. vous ressentez de l'empathie pour lui, sans prétendre être absorbant, et vous êtes accepté en tant que personne et
3. on se comporte dans la situation de manière authentique et authentique.

Autres moyens de résoudre les conflits à l'école

Cependant, compréhension réciproque de la position de l'autre ne signifie pas que les parties parviennent plus facilement à un accord. Certains malentendus cachent les vraies différences entre les individus et leur clarification augmenterait les éléments contradictoires de la situation en supprimant le petit malentendu qui pourrait exister et en exposant les plus importants. D'autres malentendus cachent des similitudes et des points d'accord entre les parties; sa clarification conduirait à la solution du conflit. (Johnson, D. 1972)

Dans cette perspective L'apprentissage coopératif est la stratégie la plus efficace pour résoudre les problèmes scolaires., apprendre à travers des groupes coopératifs. Sherif (1973) admet la difficulté de la coopération des groupes en conflit, pour laquelle il a proposé la technique de “objectifs extraordinaires” qui ne sont rien d’autre que des objectifs impérieux et très attrayants pour les membres d’un ou de plusieurs groupes en conflit, mais qui ne peuvent être atteints séparément avec les moyens et l’énergie des groupes. (Ovejero, 1989).

Dans la proposition de résolution de conflits, en plus de l'apprentissage par le biais de groupes coopératifs, sont considérés comme d'autres stratégies impliquant des stratégies de groupe dans lesquelles ils sont utilisés groupe de variables parmi lesquels:

• La cohésion du groupe qui aide à réduire les conflits scolaires (controverse).
• La taille du groupe, Plus la taille est grande, plus l'insatisfaction de ses membres et de leurs problèmes est grande.
• Leadership participatif produit moins de conflit dans le groupe.
• La qualité de la relation, plus de contacts et une meilleure compréhension du comportement des élèves pour résoudre les conflits. Étudier la relation, les rôles et les attentes de l'enseignant et des élèves.

Une autre stratégie de résolution des conflits est négociation efficace dans les conflits d'intérêts. “La négociation est un processus par lequel les personnes qui souhaitent parvenir à un accord pour résoudre un conflit, mais qui ne s'entendent pas sur la nature d'un tel accord, tentent de conclure un accord. Les négociations visent à parvenir à un accord précisant ce que chaque partie donne et reçoit lors d’une transaction entre elles. (Johnson, 1978, p. 314).” Dans la négociation pour parvenir à un accord constructif, il est nécessaire confronter l'opposition pour laquelle nous devons clarifier le problème . Dans cette étape, le extériorisation des sentiments qui produit le conflit peut être démontré par des formes non verbales, même en adoptant des formes de violence physique. L'expression directe et verbale des sentiments favorise la négociation, bien plus que sa manifestation non verbale.

Les conflits scolaires entravent le fonctionnement de la classe, Pour cette raison, l'enseignant a tendance à réprimer un tel conflit au lieu de déterminer les causes et les moyens de le résoudre. Les autres facteurs qui renforcent cette position de l'enseignant sont le manque de temps et le manque de ressources pour la gestion constructive des conflits en classe. L'enseignant n'encourage généralement pas les discussions sur le problème, pour mettre à jour les causes par crainte que la situation de conflit ne déborde et ne puisse constituer un conflit. Non seulement cela ne résout pas le conflit, mais cela devient destructeur pour les relations interpersonnelles, car elles accumulent des inconforts, des incompréhensions, se détachent de plus en plus et peuvent y faire face de manière agaçante. Ni la priorité des tâches scolaires ne justifie l’élimination du conflit, ni la recherche d’une solution constructive.

Éviter les conflits à l'école

Les conflits sont inévitables comme nous l'avons vu jusqu'à présent. Une école qui nie et évite les conflits forme les sujets afin qu'ils n'agissent pas, afin qu'ils ne soient pas les protagonistes de leur histoire, ce qui serait un moyen de contrôler la pensée, la sensation et d'agir.

Il y a des approches éducatives qui révèlent différentes manières de présumer des conflits. Certains assument le conflit d'une vision magique et fataliste, évitent et cachent la situation conflictuelle avec des expressions telles que: “c'est la vie”.

D'autres rendent le conflit invisible de la norme. Compréhension par invisibilazación comme la force qui porte aux sujets, groupes et institutions pour cacher des processus, actions, pensées, dissimulation d’intentions, décisions et situations en utilisant camouflage et simulations. Dans ce cas, la règle empêche la révélation du conflit, soustrayant le pouvoir des individus d’agir, le réprimant si nécessaire..

D'autres approches supposent le conflit. Certaines sont marquées par l'aspiration à construire des connaissances pour la vie, à satisfaire des besoins, à dévoiler et à résoudre des conflits grâce à des modèles de coexistence, d'interaction et de communication pertinents pour la culture, les rendant négociables et modifiables, exigeants en pratiques sociales l'éducation des personnes ayant des capacités pour cela. Dans cette même alternative, il y a ceux qui rendent visibles et résolvent le conflit de la norme, des accords établis, convenus et convenus. Les sujets agissent conformément à l'accord, à l'accord ou au contrat stipulé entre les parties en conflit..

En effet, le Les conflits scolaires doivent être traités et résolus autant que possible en tenant compte de tout ce qui précède..

Enfin, il convient de souligner l'incidence sur le conflit et sa solution ont les caractéristiques personnologiques des parties impliquées. Le conflit a tendance à s'aggraver lorsqu'un des acteurs est agressif, autoritaire, dominant, dogmatique, méfiant. Bien que Stagner pense que la question réside dans la perception, la manière dont un conflit est perçu dépend du contexte et des caractéristiques de la personnalité des participants..

En résumé, en situation de conflit en classe Il est essentiel que l’enseignant assume l’existence d’un conflit pour trouver des solutions de rechange à sa gestion de manière constructive.. En fonction de l'ampleur du conflit et de la préparation de l'enseignant à la résolution du problème, vous pouvez demander conseil ou intervention au psychologue. La définition des causes et l'intensité du conflit spécifient la manière de le gérer. L’attitude d’autruche face au conflit ne le résout pas. Les solutions constructives des conflits améliorent les relations interpersonnelles dans le groupe et favorisent l'environnement scolaire et l'apprentissage des élèves, ainsi que le bien-être émotionnel des acteurs de la parcelle scolaire..