Burnout (syndrome de brûlure) comment le détecter et agir

Le Syndrome de burnout (brûlé, fondu) est un type de stress au travail, état d'épuisement physique, émotionnel ou mental ayant des conséquences sur l'estime de soi, et est caractérisé par un processus graduel, par lequel les gens perdent l’intérêt pour leurs tâches, le sens des responsabilités et peuvent même atteindre des dépressions profondes.

Syndrome de l'épuisement professionnel: brûlé au travail

Ce syndrome a été décrit pour la première fois en 1969, date à laquelle le comportement étrange de certains policiers à l'époque a été vérifié: des agents de l'autorité présentant une image symptomatique spécifique..

En 1974, Freudenberger a rendu le syndrome plus populaire et plus tard, en 1986, les psychologues américains C. Maslach et S. Jackson l’ont défini comme "un syndrome de fatigue émotionnelle, de dépersonnalisation et de moindre épanouissement personnel chez les personnes qui travaillent. en contact avec les clients et les utilisateurs ".

Qu'est-ce que le syndrome de burnout et comment se manifeste-t-il??

Le syndrome serait la réponse extrême au stress chronique né dans le contexte du travail et aurait des répercussions de nature individuelle, mais il aurait également une incidence sur les aspects organisationnels et sociaux. Depuis les années quatre-vingt, les chercheurs n’ont cessé de s’intéresser à ce phénomène, mais ce n’est pas avant la fin des années quatre-vingt-dix qu’un consensus s'est dégagé sur ses causes et ses conséquences..

L'un des modèles explicatifs généraux est celui de Gil-Monte et Peiró (1997), mais d'autres tels que ceux de Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson et Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) ou Leiter (1988), sont nés pour répondre aux stratégies et techniques d'intervention nécessaires pour prévenir et minimiser les effets d'un problème qui s'aggrave, notamment depuis le début de la crise (Gili, McKee et Stuckler, 2013)..

Différences culturelles dans le syndrome de burnout

Malgré tout, et compte tenu des avancées de la recherche dans des domaines spécifiques, il existe diverses interprétations quant au type d’intervention le plus approprié pour le corriger: type individuel, action psychologique accentuée, type social ou organisationnel. , influençant les conditions de travail (Gil-Monte, 2009). Ces divergences ont peut-être leur origine dans la influence culturelle.

Les études de Maslach, Schaufeli et Leiter (2001) ont montré qu'il existe certaines différences qualitatives dans les profils américain et européen, car ces derniers montrent des niveaux inférieurs d'épuisement et de cynisme. Quel que soit le continent sur lequel vous vivez, vous devez connaître certains aspects pour pouvoir agir à temps et le prévenir ou le corriger. Dans cet article, vous trouverez quelques indices sur ce phénomène. Ce que vous apprenez peut vous aider à faire face au problème et à prendre des mesures avant qu’il n’affecte votre santé..

Personnes risquant de souffrir

Vous pouvez être plus susceptible de souffrir d'épuisement professionnel si vous présentez plusieurs des caractéristiques suivantes (sous forme de signes ou de symptômes):

• Il s'identifie si fortement au travail qu'il lui manque un équilibre raisonnable entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle..

• Essayez d’être tout pour tout le monde, assumez des tâches et des fonctions qui ne correspondent pas à votre poste..

• Il occupe des emplois liés aux activités professionnelles qui lient directement le travailleur et ses services aux clients. Cela ne signifie pas qu'il ne peut pas être présenté dans d'autres types de travail, mais en général, les médecins, les infirmières, les consultants, les travailleurs sociaux, les enseignants, les vendeurs à domicile, les enquêteurs, les agents de recouvrement et de nombreux autres métiers et professions présentent un risque accru de développer la maladie..

• Sentez que vous avez peu ou pas de contrôle sur votre travail.

• Son travail est particulièrement monotone et n'a pas peur.

Puis-je vivre l'épuisement professionnel au travail?

Posez-vous les questions suivantes savoir si vous risquez de souffrir d'épuisement professionnel:

• Êtes-vous devenu cynique ou critique au travail?

• Est-ce qu'il rampe pour aller au travail et a généralement du mal à démarrer une fois arrivé?

• Êtes-vous devenu irritable ou impatient avec vos collègues ou vos clients??

• Avez-vous le manque d'énergie pour être toujours productif?

• Manques-tu de satisfaction dans tes réalisations?

• Vous sentez-vous désillusionné avec votre travail?

• Consommez-vous trop d'aliments, de drogues ou d'alcool pour vous sentir mieux?

• Vos habitudes de sommeil ou d’appétit ont-elles changé à cause de votre emploi??

• Craignez-vous des maux de tête inexpliqués, des maux de dos ou d'autres problèmes physiques?

Si vous avez répondu oui à l’une de ces questions, il se peut que vous rencontriez l’épuisement professionnel.. Assurez-vous de consulter votre médecin ou un professionnel de la santé mentale. Toutefois, certains de ces symptômes peuvent également indiquer certains problèmes de santé, tels qu'un trouble de la thyroïde ou une dépression..

Symptômes principaux

• Épuisement émotionnel: un épuisement professionnel qui conduit la personne à un épuisement psychique et physiologique. Il y a une perte d'énergie, une fatigue physique et mentale. L'épuisement émotionnel est produit par l'exécution de certaines tâches quotidiennes et permanentes avec des personnes qui doivent être servies comme objets de travail..

• Dépersonnalisation: il se manifeste par des attitudes négatives vis-à-vis des utilisateurs / clients, une irritabilité accrue et une perte de motivation. En raison du durcissement des relations, la déshumanisation peut être réalisée dans le traitement.

• Manque d'épanouissement personnel: diminution de l'estime de soi, frustration des attentes et manifestations de stress au niveau physiologique, cognitif et comportemental.

Les causes

Le épuisement de l'oeuvre présente dans le syndrome de burnoutCela peut être le résultat de plusieurs facteurs et peut se produire normalement lorsqu'il y a des conditions à la fois au niveau de la personne (faisant référence à sa tolérance au stress et à la frustration, etc.) et organisationnelle (lacunes dans la définition du poste, l'environnement de travail, le style de leadership des supérieurs, entre autres).

Les causes les plus courantes sont les suivantes.

1. Le manque de contrôle

Incapacité d'influencer les décisions qui affectent votre travail: telles que votre emploi du temps, vos missions ou votre charge de travail, susceptibles de vous épuiser.

2. Des attentes professionnelles peu claires

Si vous n'êtes pas sûr du degré d'autorité que vous avez ou que votre superviseur ou les autres attendent de vous, vous ne serez probablement pas à l'aise au travail.

3. La dynamique de travail dysfonctionnelle

Peut-être travaillez-vous avec une personne en conflit au bureau, vous vous sentez rabaissé par vos collègues ou votre supérieur hiérarchique ne fait pas assez attention à votre travail.

4. Différences de valeurs

Si les valeurs diffèrent de la manière dont votre employeur traite ou traite les plaintes, le manque de correspondance peut avoir des conséquences néfastes..

5. Mauvais ajustement de l'emploi

Si votre travail ne correspond pas à vos intérêts et à vos capacités, il peut devenir de plus en plus stressant avec le temps..

6. Les extrêmes d'activité

Lorsqu'un travail est toujours monotone ou chaotique, il a besoin d'énergie constante pour rester centré, ce qui peut contribuer à augmenter les niveaux de fatigue et d'épuisement professionnel..

7. Manque de soutien social

Si vous vous sentez isolé au travail et dans votre vie personnelle, vous pourriez vous sentir plus stressé.

8. Déséquilibre entre vie professionnelle, familiale et sociale

Si votre travail demande beaucoup de temps et d’efforts et que vous n’avez pas assez de temps à passer avec votre famille et vos amis, vous pouvez graver rapidement.

Effets psychologiques et sanitaires

Ignorer ou ne pas traiter le surmenage peut avoir des conséquences importantes, notamment:

• Stress excessif
• Fatigue
• L'insomnie
• Un débordement négatif dans les relations personnelles ou la vie à la maison
• La dépression
• Anxiété
• Abus d'alcool ou de substances
• Détérioration cardiovasculaire
• Taux de cholestérol élevé
• Diabète, surtout chez les femmes
• Infarctus cérébral
• L'obésité
• Vulnérabilité aux maladies
• Les ulcères
• Perte de poids
• Douleurs musculaires
• Migraines
• Troubles gastro-intestinaux
• Les allergies
• L'asthme
• Problèmes avec les cycles menstruels

Rappelez-vous, si vous pensez que vous êtes peut-être en état d'épuisement professionnel, n'ignorez pas ses symptômes. Consultez votre médecin ou un professionnel de la santé mentale pour identifier ou exclure l'existence de problèmes de santé sous-jacents..

Thérapie, traitement et conseil

Si vous êtes inquiet au sujet de l'épuisement professionnel au travail, vous devriez agir. Pour commencer:

• Gérer les facteurs de stress qui contribuent à l'épuisement du travail. Une fois que vous avez identifié ce qui nourrit vos symptômes de burnout, vous pouvez élaborer un plan pour résoudre les problèmes..

• Évaluez vos options. Discutez de problèmes spécifiques avec votre superviseur. Peut-être peuvent-ils travailler ensemble pour changer les attentes ou parvenir à des compromis ou des solutions.

• Ajustez votre attitude. Si vous êtes devenu cynique au travail, réfléchissez aux moyens d’améliorer votre perspective. Redécouvrez les aspects agréables de votre position. Établissez des relations positives avec vos collègues pour obtenir de meilleurs résultats. Prenez de courtes pauses tout au long de la journée. Passez du temps en dehors du bureau et faites ce que vous aimez.

• Demander de l'aide. Qu'il s'agisse de collègues, d'amis, de proches ou d'autres personnes, le soutien et la collaboration peuvent aider à faire face au stress lié au travail et au sentiment d'épuisement. Si vous avez accès à un programme d'aide aux employés, profitez des services disponibles..

• Évaluez vos intérêts, capacités et passions. Une évaluation honnête peut vous aider à décider si vous devriez envisager un autre travail, par exemple un travail moins exigeant ou qui correspond le mieux à vos intérêts ou à vos valeurs fondamentales..

• Faire de l'exercice. Une activité physique régulière telle que la marche ou le vélo peut vous aider à mieux faire face au stress. Cela peut également vous aider à vous déconnecter en dehors du travail et à vous consacrer à autre chose.

En résumé, il est conseillé de rester ouvert tout en envisageant les options. Si vous pensez que vous souffrez de ce syndrome, essayez de le résoudre le plus rapidement possible..

Il est également important de ne pas aggraver le problème en confondant le syndrome de Burnout avec une maladie: il ne faut pas non plus en trouver les déclencheurs dans son propre corps, il est bon de lire cet article: "Les différences entre syndrome, désordre et maladie ".

Références bibliographiques:

• Martín, Ramos Campos et Contador Castillo (2006) "La résilience et le modèle de l'épuisement professionnel chez les aidants naturels des personnes âgées", Psicothema, vol.18, nº4, p. 791-796.
• Maslach et Leiter (1997) La vérité sur l'épuisement professionnel. San Francisco, Californie: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli et Leiter (2001) Job Burnout. Annual Review of Psychology, 52, 397,422.
• Matteson et Ivancevich (1987) Contrôler le stress au travail: ressources efficaces et stratégies de gestion. San Francisco, CA: Jossey- Basse.