Définition et exemples de la communication assertive au travail

La communication dans l'entreprise est présente à partir du même moment où un candidat initie un processus de sélection dans cette entité. La communication assertive valorise non seulement les mots constructifs, mais aussi le ton du message pour créer un climat organisationnel amical qui prend soin des personnes qui font partie de cet endroit.

Dans le domaine des affaires, il n’ya pas seulement une interaction face à face, mais aussi un échange d’informations par le biais d’une communication écrite. L’affirmation de soi est donc l’ingrédient nécessaire aux deux niveaux du dialogue. Dans cet article, nous réfléchissons à Psychology-Online, nous réfléchissons à la “Communication assertive au travail: définition et exemples”.

1. Quelle est la communication affirmée au travail
2. 4 techniques de communication de travail assertive
3. 6 astuces pour pratiquer la communication assertive au travail

Quelle est la communication affirmée au travail

Cette forme d'interaction est née d'une attitude de respect envers soi-même et envers l'autre. Le message est exprimé par le moi, c'est-à-dire que le dialogue n'est pas porté au niveau du reproche ou de l'attaque personnelle. Par conséquent, il est également essentiel de maintenir l’objectivité en décrivant les faits.

Il est impossible pour un être humain de ne pas communiquer. Lorsqu'une personne entre dans un nouvel emploi, elle transmet un message aux autres en sa présence. Cela signifie que la communication va au-delà des mots, elle inclut également le langage corporel et d'autres types de communication non verbale..

Une communication assertive montre la alignement qui existe entre les mots et la langue du corps dans l'expression d'un message prônant l'empathie, la gentillesse, la rencontre et le respect.

4 techniques de communication de travail assertive

Voici quatre techniques très curieuses qui peuvent vous aider à pratiquer l'affirmation de soi au travail:

Technique sandwich

Ceci est une formule d'expression en trois parties qui commence par un début de renforcement positif et se termine par un message de gratitude. Dans la partie centrale, vous exprimez un refus ou une demande de changement..

Imaginez qu’un collègue avec lequel vous avez noué des liens d’amitié vous ait invité à un plan auquel vous ne pouvez pas vous rendre.. ¿Comment exprimer votre refus à travers cette formule? “Merci beaucoup de m'avoir invité, je me souviens encore de la qualité de notre séjour. Je me sens beaucoup, cette fois, je ne peux pas rester. Cependant, nous pourrions prendre quelque chose un autre jour en quittant le travail”.

Disque rayé

Cette technique consiste à répète le même message avec gentillesse à l'insistance d'une autre personne qui semble ne pas accepter cette position. Par conséquent, vous devez rester ferme dans l’expression répétée de votre phrase, en indiquant clairement que vous ne modifiez pas votre position..

Imaginez qu'un collègue vous demande de l'aider dans une tâche lorsque vous traitez un problème que vous devez résoudre rapidement. Votre partenaire insiste parce qu'il est bloqué dans sa propre position. Dans ce cas, vous pouvez utiliser cette technique en répondant à vos demandes de la même manière avec une phrase qui reflète la même séquence..

Par exemple, “Maintenant, je ne peux pas vous aider car je dois terminer ce projet. Quand on a fini, on parle plus calmement”. Si vous continuez à insister, répétez cette même idée.

Parle de soi

Un simple exercice d'affirmation de soi consiste à exprimer un point de vue d'un point de vue personnel. Imaginez que vous discutiez avec un collègue d'un problème qui vous concerne tous les deux et que vous souhaitez recevoir un feedaback de votre part, car vous ne savez pas si vous avez été en mesure de synthétiser clairement votre argument. Dans ce cas, au lieu de demander “¿tu m'as compris?”, il est plus ferme de demander “¿Je me suis bien expliqué?”.

Renforcement des mots assertifs

Il y a des mots qui, de par leur nature, traduisent la gentillesse dans le dialogue. Par conséquent, utilisez-les plus souvent au bureau. Ces expressions sont “merci” et “S'il vous plait”.

6 astuces pour pratiquer la communication assertive au travail

1. Si vous avez des doutes sur un problème particulier, au lieu de supposer ou d’accumuler la confusion, demander à l'interlocuteur.
2. Dans le dialogue avec vos collègues, utilisez les noms de ces personnes plus fréquemment. Un nom personnalise et humanise la conversation parce que c'est une manifestation d'intérêt.
3. Dans le langage face à face, regarder dans les yeux parce que le contact visuel favorise la confiance.
4. Utilisez le mot plus fréquemment “nous” parce que dans le monde des affaires, le travail d’équipe est très important. Même si vous observez votre réalité de votre point de vue, il est positif que vous essayiez d'avoir une vision du contexte.
5. Non seulement vous formez des compétences techniques, car il existe des compétences transversales qui sont essentielles dans n'importe quel créneau du marché. La communication assertive est un exemple de concurrence qui vous ouvrira toujours les portes. Pour cette raison, il suit des cours de formation en intelligence émotionnelle..
6. Un livre qui pourrait vous intéresser pour réfléchir à cette question est "Affirmation de soi: pour des personnes extraordinaires", une oeuvre d'Eva Bach et Anna Forés.