Exemples et techniques de communication assertive

L’affirmation de soi est un outil de communication utile, son application dépend du contexte et il n’est donc pas approprié de s’affirmer dans toutes les situations. Vous devez garder à l'esprit que l'utilisation soudaine de l'affirmation de soi peut être perçue comme un acte d'agression par d'autres.

En outre, même lorsque les styles de communication affirmés sont utilisés de manière appropriée, le succès n’est pas garanti. Dans cet article de Psychology-Online, nous parlerons de la Communication assertive: exemples et techniques pour le développer.

1. Quelques techniques pour développer une communication assertive
2. Caractéristiques d'une communication assertive
3. Communication assertive: exemples de dialogues

Quelques techniques pour développer une communication assertive

¿Voulez-vous savoir comment développer une communication basée sur l'affirmation de soi? Ensuite, nous recommandons les techniques suivantes pour développer la capacité de s'affirmer:

• Choisissez le le bon moment et le bon endroit.
• En utiliser un voix sûre.
• Parlez fermement mais calmement.
• Répétez (comme un disque rayé) jusqu'à ce qu'ils vous entendent.
• Prenez l'offensive. Pose une question. Explique ce que tu ressens. "J'ai l'impression que tu me pousses. ¿Pourquoi me faites-vous pression de le faire?? ¡Je ne veux pas le faire!"
• Offrez un engagement si nécessaire.
• Rejeter l'option de discuter le problème de manière plus approfondie et changer de sujet.
• Refuser de continuer à discuter du sujet et / ou de partir.

Cette dernière Technique d'assertivité, Il peut sembler que cela simule une réponse de vol, mais une fois que vous avez essayé les autres techniques et qu'elles n'ont pas fonctionné, ce serait l'autre option..

Caractéristiques d'une communication assertive

La communication assertive est la capacité de Exprimer des idées et des sentiments positifs et négatifs de manière ouverte, honnête et directe. Cela nous permet également de reconnaître nos droits tout en respectant les droits d'autrui, ainsi que d'assumer la responsabilité de nous-mêmes et de nos actes sans juger ni blâmer les autres, de nous confronter de manière constructive et de trouver une solution mutuellement satisfaisante en cas de conflit..

La première caractéristique à prendre en compte est que l’affirmation de soi est une valeur personnelle que nous pouvons observer dans nos relations sociales et personnelles. Cela se produit parce que nous observons l’aservidité au moment de la communication.

Ce sont quelques-unes des principales caractéristiques de l'affirmation de soi en communication. Ceux-ci sont:

• Contact visuel: montrer de l'intérêt, montrer de la sincérité
• Posture corporelle: un langage corporel congruent améliorera la signification du message
• Gestes: les gestes appropriés aident à mettre l'accent
• Voix: un ton de niveau bien modulé est plus convaincant et acceptable, et n’intimide pas
• Synchronisation: utilisez votre jugement pour maximiser la réactivité et l'impact
• Contenu: comment, où et quand vous décidez de commenter est probablement plus important que ce que vous dites

Communication assertive: exemples de dialogues

Voici quelques exemples d'expressions faisant partie d'une communication affirmée:

• "Merci pour votre suggestion, je vais m'en souvenir"
• "Non, je ne suis pas occupé mardi, mais j'aimerais que ce soit comme ça".
• "¿Pourriez-vous me donner plus d'informations afin que je puisse comprendre ce que vous essayez de dire? "
• "Je vais devoir te reparler de ça."
• "Je pense que je comprends ce que vous dites, mais je ne suis pas d'accord."
• "¿Quand est-il temps de parler de quelque chose qui me dérange? "

Quelques exemples de communication assertive

Les autres situations seraient les suivantes:

• Hypothèse: Chaque jour, lorsque vous rentrez du travail, votre mari et vos enfants vous ignorent et continuent de faire ce que vous faites. Personne ne te reconnaît ou te demande comment s'est passée ta journée. Une façon de communiquer votre gêne avec assurance serait: "Je suis triste quand je rentre chez moi et personne ne semble être heureux de me voir ou de me demander comment ma journée s'est passée. Je me sens seul et méconnu." Les personnes assertives disent toujours quel est le problème au lieu de supposer que les autres savent ce qu’elles pensent, ressentent ou ont besoin.
• Hypothèse: Votre adolescent se fâche chaque fois que vous essayez de lui dire de nettoyer sa chambre ou d'aider à la maison. Réponse affirmée: "Je me sens débordé lorsque vous ne collaborez pas et que vous ne maintenez pas la maison propre et rangée. Je comprends que vous n'aimez pas être rappelé au nettoyage de votre chambre, mais c'est une tâche qui doit être accomplie, et chacun doit faire sa part ".

Parfois, nous ne nous exprimons pas parce que nous avons peur de la réaction de l’autre personne (¿Il sera fâché? ¿Cela ne vous plaira-t-il pas si je le dis?). Les personnes assertives comprennent qu’elles n’ont aucune responsabilité quant à la manière dont l’autre décide de réagir - c’est la leur. Un être humain normal comprendra que nous avons tous besoins et désirs et que nous devrions être autorisés à les exprimer librement.

• Hypothèse: Votre patron veut que vous fassiez le rapport de votre collègue car il a été retardé et il sait que vous travaillez efficacement. C'est arrivé fréquemment. Réponse affirmée: "C’est la quatrième fois ce mois-ci que je reçois du travail supplémentaire parce que mon partenaire a été laissé derrière, je veux aider l’équipe, mais je me sens stressé quand je suis surchargé.. ¿Que pouvons-nous faire pour que cela ne se reproduise plus? "

Dites les faits et exprimer vos propres sentiments Cela aide à empêcher l'autre personne de se défendre. Offre pour aider à résoudre le problème exprimer vos préoccupations.

• Hypothèse: Vous travaillez à temps plein, vous avez 3 petits enfants à la maison et vous donnez des cours de yoga deux soirs par semaine. Certaines connaissances qui font partie d'une association vous dérangent de vous impliquer dans une activité de financement qu'elles organisent et qui nécessite beaucoup de travail. Une réponse affirmée serait: "Ce n'est pas une priorité pour moi, j'aiderai lors de la prochaine levée de fonds si j'en ai le temps".

Les personnes assertives savent qu'il est parfaitement acceptable de dire non à quelque chose que vous ne voulez pas faire. Expliquer pourquoi vous refusez peut être utile, mais ce n'est pas nécessaire. Accepter ne fait de bien à personne.