Méthode Scamper, un outil de résolution de conflits en entreprise

Tout au long de l'histoire, et surtout depuis la création d'Internet, un grand nombre de processus et de techniques ont été développés pour améliorer la créativité, résoudre les conflits et augmenter la productivité. Parmi eux, met en évidence la méthode Scamper, une stratégie créative qui peut être d'une grande aide à la fois personnellement et professionnellement.

Le but de cette méthode est de faciliter la recherche d’idées et de solutions à des problèmes concrets à travers des questions. activer la créativité et la résolution de problèmes. Approfondissons.

Quelle est la méthode Scamper

Nous pouvons définir la méthode Scamper comme une amélioration de la technique connue dans le monde entier remue-méninges. Ce dernier, conçu avec succès par Alex Osborn, était axé sur la surveillance des habitudes et l’échange d’idées entre un groupe de personnes après l’observation..

C’est précisément un élève d’Osborn, Bob Eberle, qui a promulgué cette méthode pour perfectionner la remue-méninges, donnant à la technique un moyen d’utilisation plus pragmatique et plus confortable. Et c'est comme ça que Scamper est né. Une autre curiosité est que son nom est l'acronyme d'une série de verbes d'action. Ce sont combiner, adapter, remplacer, modifier, proposer, supprimer et réorganiser.

Pour comprendre la profondeur de cette méthode, il faudrait réfléchir aux questions que suscitent ces verbes d'action. De manière générale, ces questions seraient les suivantes:

• Combiner. Que peut-on combiner?
• Adapter. Comment l'adapter?
• Remplacer. Que peut-on substituer?
• Modifier. Pourriez-vous modifier?
• Proposer. Peut-il en être autrement?
• Supprimer. Pourrait-il être éliminé ou diminué?
• Réordonner. Peut-on modifier l'ordre d'un aspect, d'une étape ou d'une caractéristique?

Les experts affirment que Cette technique est parfaitement applicable à n'importe quel domaine. Il est considéré utile non seulement dans les organisations et les groupes de travail, mais également dans les situations de conflit, de survie et d'urgence..

Comment implémenter cette méthode

Comme il est évident, la mise en œuvre de la méthode nécessite la mise en œuvre d'une série d'actions ou de phases. Voyons ce qu'ils sont et ce qui sera réalisé avec chacun d'eux.

Identifier le problème

La première étape que nous devons faire, comme il est logique, sera l'identification du problème que nous sommes intéressés à résoudre. Pourquoi un groupe spécifique n'est-il pas capable d'avancer? Qu'est-ce qui se passe pour que ça ne pousse pas?

Les questions de Scamper

Nous avons déjà vu que les abréviations Scamper sont l’acronyme d’une série de verbes d’action. Maintenant, une fois que nous avons identifié le problème, la prochaine étape consiste à poser les questions ils doivent recevoir une réponse en groupe sans qu'aucun des avis sur la table ne soit rejeté. Pourquoi n'est pas le progrès? Où le problème est généré? Quelles sont les clés du déclin ou du manque de croissance?

"D'autres ont vu ce que c'est et ont demandé pourquoi. J'ai vu ce que ça pouvait être et j'ai demandé pourquoi pas? ".

-Pablo Picasso-

Organisation des réponses

Sans aucune perte de prestige pour les réponses, elles doivent toutes être collectées. Il est important qu'il n'y ait pas de type de censure, aussi stupide ou improductif que cela puisse paraître, pourrait inclure la clé de la solution.

Evaluation des idées

À ce stade, vous devez déjà commencer à distinguer les réponses. Nous devons identifier quelles sont les idées les plus valables cela peut nous conduire à la solution du problème concret. Cependant, les réponses non valides pourraient être utilisées pour résoudre des conflits futurs, elles ne devraient donc pas être définitivement écartées..

Sélection

Maintenant, nous arrivons au point final et fondamental. Vous devez sélectionner les idées définitives, ceux qui s’adaptent parfaitement à la nécessité de résoudre le conflit. En outre, les raisons de l'application de ces idées concrètes devront être expliquées.

La méthode Scamper est-elle efficace??

Cette méthode de résolution des conflits étant très simple à mettre en œuvre, et même intuitive, elle est efficace. De plus, comme il est appliqué rapidement, s'il échoue dans un premier temps après son application, il peut être rétabli, car il n'entraîne pas de coûts importants..

Oui, il est important de s’appliquer avec la nature et la créativité des gens qui forment le groupe. De cette façon, vous obtenez des résultats plus objectifs et utiles.

"La créativité implique de rompre avec les schémas établis pour regarder les choses d'une manière différente".

-Edward de Bono-

Selon les études, La méthode Scamper peut donner des résultats positifs dans 80% des cas. Ainsi, ESADE a au moins montré dans l'une de ses enquêtes qu'elle devenait de plus en plus utile au fur et à mesure de son application, car sa mise en œuvre devenait plus simple..

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