Quel est le rapport? Connaître les meilleures techniques pour générer une bonne relation

Le mot rapport vient du français rapporteur et cela signifie littéralement apporter quelque chose à changer. Si nous nous concentrons sur la communication entre deux personnes, il fait allusion à ce qu'une personne envoie à une autre cette dernière la renvoie. En termes plus simples, rapport fait référence au lien entre deux êtres humains ou plus, à l’harmonisation psychologique et émotionnelle nécessaire pour que des changements puissent se produire dans certaines parties..

Le rapport est l’un des problèmes les plus importants de la thérapie et est souvent négligé. On estime qu'un pourcentage élevé de succès dans les traitements psychologiques est dû à une bonne alliance thérapeutique ou à de bonnes relations entre le thérapeute et le patient..

L'école, l'évaluation psychologique antérieure ou les techniques mises en œuvre au cours du traitement sont extrêmement importantes pour la guérison du patient. Cependant,non moins important est d'établir de bonnes relations avec lui, afin qu'il nous fasse pleinement confiance et qu'il se sente motivé pour faire face au traitement..

Rien d'autre n'est utile si nous n'avons pas sentiment avec notre patient, car cela affectera négativement le reste des variables: la personne arrêtera de suivre une thérapie, ne s'engagera pas dans les tâches entre les sessions, ne sera pas motivée pour réaliser le changement et ne fera pas confiance à ce que nous proposons ou indiquons comme stratégies.

Donc, Lorsque nous parlons de relation thérapeutique, nous entendons la compréhension mutuelle, l’attitude de collaboration et l’empathie nécessaires à deux personnes pour résoudre un problème. commun et atteindre les objectifs souhaités. C’est un élément thérapeutique tellement pertinent qu’il est à présent enseigné aux futurs thérapeutes des universités. Il existe même des cours spécialisés destinés à former différents professionnels, en particulier des professionnels de la santé, qui traiteront avec une autre personne ayant un problème qui: il est nécessaire de résoudre en collaboration.

Origines du rapport

L'alliance ou le rapport thérapeutique s'est développé tout au long du 20ème siècle. Déjà le psychanalyste bien connu Freud, dans son travail de 1912 La dynamique du transfert, a soulevé le nécessité pour l'analyste d'avoir un intérêt et une attitude compatissante envers son patient: l'objectif avec cette "stratégie" était que la partie la plus saine de celle-ci établisse une relation positive avec l'analyste.

Freud, dans ses premiers écrits, définit l'affection du patient envers le thérapeute comme suit: un moyen de transfert bénéfique et positif. Rappelez-vous que pour la psychanalyse, le transfert est la fonction psychique par laquelle le client transfère ses pensées et ses émotions inconscientes à une autre personne, dans ce cas le thérapeute.

Cet aspect transférentiel  promotion de la confiance, de l'acceptation et de la crédibilité dans les interprétations du thérapeute, comme nous l'avons expliqué ci-dessus. Cependant, on a vu plus tard que ce n’était pas le transfert compris comme tel qui créait un climat de confiance et un climat de collaboration mutuelle entre le professionnel et le client, car des malentendus pouvaient parfois surgir dans la relation et que cela n’était en aucun cas positif..

C’est alors Zetzel qui a fait la distinction entre alliance de transfert et alliance thérapeutique, suggérant que l’alliance constituait la partie non névrotique de la relation, ce qui a rendu possible la compréhension ou l’assimilation de changements thérapeutiques..

Plus tard, le concept de rapport ou d'alliance a été incorporé par la majorité des écoles thérapeutiques, se démarquant de la lecture du transfert qui a contribué au contexte psychanalytique. Selon Rogers, père de l'école humaniste avec Abraham Maslow, une attention particulière doit être accordée à la qualité de la relation thérapeute-patient. Rogers propose ensuite trois caractéristiques fondamentales que le thérapeute doit posséder: authenticité, acceptation inconditionnelle du patient et compréhension empathique..

Selon cet auteur, la probabilité de progrès thérapeutique dépendrait moins de la personnalité du thérapeute et de ses attitudes que de la manière dont il est vécu par le patient dans la relation thérapeutique. Pour que cette interprétation soit positive, il est impératif que vous vous sentiez compris (qu'il y ait de l'empathie) et accepté sans conditions..

Plus tard, Bordin, dans les années 70, décrira les caractéristiques communes qui devraient exister dans la relation thérapeutique dans toutes les écoles.. Cet auteur a identifié trois composantes qui constituent le rapport: l'accord dans les tâches, le lien positif et l'accord dans les objectifs.

Techniques pour générer de bons rapports

La confiance et une communication fluide sont les deux piliers fondamentaux sur lesquels repose la relation.. Lorsque nous parlons de communication fluide, nous ne voulons pas dire qu’elle doit être symétrique, mais l’important est que le thérapeute et le client se comprennent à tous les niveaux: verbal et non verbal..

En réalité, la communication doit être asymétrique, le patient intervenant plus que le thérapeute. Certaines techniques qui ont fait leurs preuves pour établir de bonnes relations sont les suivantes:

Écoute active

C'est une technique simple a priori, mais que dans de nombreuses occasions, il est difficile pour nous d'effectuer. Il s'agit d'écouter ce que le patient a à nous dire sans l'interrompre, avec la prédisposition à ne pas porter de jugement de valeur, mais en montrant par des gestes et des expressions que nous sommes à vos côtés, en écoutant attentivement, en comprenant ce que vous voulez transmettre et en vous empalizando avec vos émotions.

La chaleur

Pour qu'un bon rapport existe, il est extrêmement important que le thérapeute soit au chaud avec votre client. Un professionnel peut connaître de nombreuses techniques et posséder beaucoup de connaissances et d’expérience. Cependant, si vous n'êtes pas au chaud avec votre patient, tout cela ne vous aidera pas beaucoup..

Comme nous l'avons expliqué précédemment, la personne ne pourra pas faire confiance à son thérapeute, elle ne s'ouvrira pas complètement à elle et, par conséquent, beaucoup d'informations ne seront pas révélées. De plus, le manque de confiance affectera directement le degré d'engagement du patient avec la thérapie: une confiance faible augmentera les chances que le patient ne fasse pas les tâches que le thérapeute envoie en consultation..

Pensons que nous avons affaire à une personne souffrant d'un problème vital ou émotionnel, de sorte que la froideur n'aide pas du tout. Pour promouvoir l'empathie et l'acceptation dont Rogers a parlé, il faut être chaleureux.

Empathie

Il est évident que se mettre à la place de ceux qui se trouvent devant nous est indispensable si nous voulons l’aider. Peu importe que notre patient soit une personne qui souffre d'un trouble affectif ou un délinquant. Si nous allons traiter avec lui, nous devons voir le monde de leurs yeux, même si nous ne partageons pas leurs sentiments ou ne croyons pas que leurs actions sont correctes. C’est seulement en faisant preuve d’empathie que nous générerons la confiance et que nous pourrons aider la personne.

Établir la confiance

Comme nous l'avons dit, pour l'avenir de la thérapie, il est très positif que le patient se sente confiant et à l'aise lorsqu'il se rend à des séances de thérapie. Pour générer la confiance, en plus de tout ce que nous venons de commenter, nous devons être crédibles et ressembler également à.

La personne doit percevoir que nous sommes des professionnels, que nous sommes correctement formés et mis à jour et que, si ce n’était pas le cas, nous ferions tout notre possible pour répondre à sa demande dans les meilleurs délais, en prenant appui sur un autre professionnel ou en nous formant à cet aspect concret. De cette façon, le patient aura confiance que nous pourrons aider.

Rechercher des points communs

Ce point fait référence à la la nécessité de concentrer l'attention sur des intérêts communs. Dans ce cas, avancer vers l'objectif thérapeutique proposé à l'origine par le client. Il est important de ne pas dévier du sujet et de finir par parler de points communs, mais cela n'a rien à voir avec notre objectif. Si nous procédions ainsi, nous perdrions du temps à la session et la relation cesserait finalement d’être un client-expert asymétrique, ce qui n’est pas conseillé en situation de thérapie..

Cependant, il n’est pas douloureux de faire preuve de souplesse et de créer une atmosphère détendue lors de la session, où vous pouvez commenter quelque chose en dehors des objectifs, mais en prenant toujours soin de ne pas tomber dans ce que nous venons de dire..

Cohérence entre langage verbal et non verbal

Essayons de faire attention lorsque nous communiquons avec notre patient, car nous disons souvent quelque chose qui pourrait ne pas correspondre à notre expression ou à nos gestes.. La cohérence entre langage verbal et non verbal est fondamentale dans la relation thérapeutique sans cela, il ne serait pas possible de créer le climat de confiance et de collaboration dont nous avons parlé.

Quand il y a une contradiction entre ce que nous disons et notre position ou expression, la seconde prévaut et est en réalité l'authentique, car le langage non verbal fonctionne à un niveau plus inconscient que verbal..

Par conséquent, il est nécessaire, comme le disait Rogers, d’être authentiques ou authentiques. avec notre patient. Prendre toujours soin des formes et maintenir la chaleur, l'acceptation et l'empathie, mais sans générer d'incohérences entre notre langage verbal et non verbal lorsqu'il s'agit de s'exprimer devant notre patient.

Que faire quand ce bon sentiment ne se produit pas?

Bien que toutes ces techniques puissent sembler de bon sens, la vérité est qu’elles ne sont pas faciles à mettre en pratique face à un patient en consultation: le thérapeute est aussi un être humain, avec ses propres valeurs, attitudes, émotions, etc. ., et doit souvent les laisser en dehors de la thérapie au profit des progrès de cette.

Même avec tout, Il peut nous arriver de ne pas générer de bonnes relations avec le client et nous ne devons pas nous sentir déçus. Comme dans les relations informelles, il peut arriver que nous n’ayons pas bonne sensation avec quelqu'un, la relation thérapeutique peut aussi nous arriver, même si nous mettons tous nos efforts pour que cela ne se produise pas.

Dans ce cas, la chose la plus honnête et la plus raisonnable est de renvoyer le patient à un autre professionnel avec lequel il peut développer une meilleure alliance thérapeutique et peut continuer avec sa croissance personnelle. De cette manière, aucune des deux parties ne perd son temps et ne se dirige vers ce qui nous intéresse vraiment: le rétablissement.

Références bibliographiques

Rogers, C. (1951). Psychothérapie centrée sur le client. Buenos Aires: Éditorial Paidós.

Corbellá, S., Botella, L. (2003). L'alliance thérapeutique: histoire, recherche et évaluation. Service d'édition de l'Université de Murcie. ISSN: 0212-9728

Freud, A. (1936). L'ego et les mécanismes de défense. Wien: Int. Psychanal. Verlag.

L'alliance thérapeutique: le lien de guérison L'alliance thérapeutique est le lien de confiance qui s'établit entre le patient et le psychologue. Ce lien est essentiel pour que la thérapie fonctionne. Lire plus "