Qu'est-ce que le mobbing ou le harcèlement au travail?

Le concept de mobbing, correctement traduit en castillan comme l'intimidation ou le harcèlement et pas de « harcèlement moral » (devrait dire immoral de toute façon) façon, a un substrat éthique essentiel mentionné manque de respect et de considération pour le droit à la dignité du travailleur en tant qu'élément pertinent ou substantiel de la relation de travail (Piñuel et Cantero 2002).

Des individus ou des groupes de personnes qui subissent des violences psychologiques injustifiées du fait d'actes négatifs et hostiles, au travail ou en dehors du travail.

Mobbing peut être infligée par leurs collègues ( « harcèlement horizontal » par les pairs), par des subordonnés (verticalement vers le haut) ou par le haut (verticalement vers le bas, aussi appelé bossing, de l'anglais patron, patron).

Les données du baromètre Cisneros de l’Université d’Alcalá indiquent que plus de 16% des travailleurs actifs interrogés, L'extrapolation concerne plus de 2,3 millions de travailleurs en Espagne. Ils affirment avoir été victimes de harcèlement moral ou de harcèlement moral au travail au cours des six derniers mois (Piñuel et Cantero 2002)..

12% des travailleurs actifs interrogés sont tout à fait d’accord avec l’affirmation selon laquelle Sur son lieu de travail, le harcèlement généralisé au travail réduit l’efficacité des mêmes (Piñuel et Cantero 2002).

"Ne jamais être maltraité en silence. Ne vous permettez jamais d'être une victime. N'acceptez pas que personne ne définisse votre vie, définissez-vous vous-même ".

-Tim Fields-

Modalités du harcèlement au travail

La victime de harcèlement au travail en vient à croire qu’elle est en fait un mauvais travailleur et même qu’elle est une mauvaise personne.. Les attaques par mobbing ne se terminent pas par de simples performances, elles se produisent même dans la sphère personnelle, attaquant avant tout le concept de soi que la personne a de soi.

C’est ainsi qu’un ouvrier initialement valide, voire brillant, devient l’ombre de ce qui était. Il devient un travailleur qui pense que tout va mal et qui est vraiment un désastre, en donnant la raison à ceux qui l'accusent que tout ce qu'il fait dans son travail est faux et affecte sa performance..

Par conséquent, il commence à avoir une terrible conception de lui-même en tant que travailleur, ce qui le pousse à faire face à de nouvelles accusations. paralysie et dommages psychologiques à moyen ou long terme. 

L'objectif habituel du harcèlement sur le lieu de travail est de détruire les performances du travailleur afin de provoquer ou de faciliter son départ, son abandon ou son exclusion de l'organisation..

Parmi les différentes stratégies et méthodes de harcèlement au travail, on trouve les suivantes:

• Crier, dominateur ou insulter la victime lorsqu'elle est seule ou en présence d'autres personnes.
• Attribuer des objectifs ou des projets avec des échéances réputées inaccessibles ou impossible à remplir, et des tâches manifestement infinies à cette époque.
• Sous-évaluer ou ne pas valoriser l'effort de la victime, refusant d'évaluer périodiquement son travail.
• Menace continue à la victime ou la contraindre.
• Ridicule ton travail, ses idées ou les résultats obtenus devant les autres ouvriers, caricaturant ou parodiant.
• Modifier sans rien dire au travailleur les attributions ou les responsabilités de son travail.
• Traiter de manière différente ou discriminatoire, utiliser des mesures exclusives à son encontre pour le stigmatiser devant d'autres collègues ou chefs, l'exclure, le discriminer, le traiter différemment.
• L'ignorer, le vider ou l'exclure, ne parler qu'à un tiers présent, simuler leur non-existence, les nier ou leur présence physique dans le bureau ou lors des réunions auxquelles ils assistent.
• Retenez des informations cruciales pour votre travail ou manipulez-les pour vous induire en erreur dans votre travail, et vous accuser de négligence ou d'échecs professionnels.
• Diffamer la victime, la propagation par l'entreprise ou l'organisation de rumeurs malveillantes ou calomnieuses qui minent sa réputation, son image ou son professionnalisme.

"Quand les gens te blessent encore et encore, pense à eux comme du papier de verre. Ils peuvent vous gratter ou vous blesser un peu, mais à la fin, vous finissez par être polis et ils finissent par être inutiles ".

-Chris Colfer-

Quelles sont les causes du mobbing dans les organisations??

Le harcèlement au travail nécessite un ou plusieurs agresseurs travaillant sous le couvert de certaines caractéristiques organisationnelles leur permettant une certaine impunité. ou une marge de manœuvre. À cause de cela, il est nécessaire d'insister sur le fait qu'à l'exception des occasions que l'organisation existe à des fins maléfiques, qui seraient plus sectes autodestructrices organisations ou entreprises, il n'y a souvent pas d'organisations, mais les personnes qui pratiquent le harcèlement moral.

Les raisons pour lesquelles les agresseurs ont déclenché le mobbing sont nombreuses.. L'explication commune pour la plupart des cas est que le travailleur est soumis à mobbing, est ou est devenu quelqu'un qui, pour une raison quelconque, menace pour le groupe qui le harcèle.

Le facteur le plus souvent mentionné dans les études de ceux qui souffrent de harcèlement psychologique au travail est la jalousie due à une compétence extraordinaire ou à une capacité professionnelle..

La victime est généralement enviée par l'acceptation ou l'appréciation qui s'éveille parmi ses collègues, ses subordonnés, ses chefs, ses patients ou ses clients., pour son don de personnes, pour les évaluations positives ou les félicitations reçues pour son travail.

Le harcèlement au travail peut également être provoqué par le fait de ne pas avoir laissé le travailleur se faire manipuler par d'autres ou pour ne pas être "sur l'accord" qui gèrent le statu quo dans l'organisation.

Dans des environnements de travail pénétrés par des groupes d'intérêts et des agents, le mobbing consiste généralement à exterminer ce ou ces adversaires irréductibles qu'ils ne se laissent ni se compromettre ni être achetés et qu'ils menacent de gérer ces personnes..

En d'autres occasions, le travailleur est victime de harcèlement pour avoir eu une vie personnelle ou familiale positive qui sont enviables par d'autres qui peuvent en manquer. Et quand la victime est une femme, le processus de harcèlement au travail est déclenché dans un certain chaos en ne se laissant pas intimider par des avances sexuelles.

Le fait d’être différent en tant que cause du mobbing est aussi fréquemment présenté. Nous entendons par là les travailleurs qui présentent certaines caractéristiques qui les différencient des autres travailleurs. Donc, être différent en termes d'âge, de qualifications, de niveau de langue, d'expérience professionnelle, de sexe, de coutumes… signifie généralement une persécution par le groupe majoritaire (Piñuel et Cantero 2002)..

L'abus est que la personne la moins compétente et la plus agressive projette l'incompétence chez la personne la plus compétente et la moins agressive

Conséquences psychologiques du harcèlement au travail

Divers résultats d’études empiriques confirment la association entre l'intimidation au travail et les symptômes du syndrome de stress post-traumatique (PTE) (Mikkelsen et Einarsen 2002). Il a été constaté que les victimes de l'intimidation pour les modèles d'exposition longue période de stress post-traumatique symptômes évocateurs d'une, comme l'évitement, la répétition de l'expérience et l'augmentation de l'excitation émotionnelle.

Les symptômes d'évitement sont pris en compte ceux qui mènent à des situations de menace et / ou à la peur de tout ce qui concerne le travail. Les personnes qui ont souffert de mobbing évitent des comportements tels que parler de travail, n’ont aucun lien avec les personnes qui travaillent et font des efforts pour éviter les activités, les lieux ou les personnes liés à l’événement redouté.

Les symptômes de la ré-expérimentation apparaissent sous la forme de cauchemars ou des rêves liés à des événements et des interactions de travail.Également comme images et souvenirs récurrents de l'événement ou des sensations que l'événement se reproduise.

Les symptômes d’activation physiologique mis en évidence par les travailleurs souffrant de mobbing pendant la journée de travail sont: tachycardie, transpiration, tension musculaire, insomnie, hypervigilance, crises de colère, irritabilité et difficultés à se concentrer.

"L’erreur commune des intimidateurs est de supposer que parce que quelqu'un est gentil ou bon, il est faible. Ces traits n'ont rien à voir les uns avec les autres. En fait, il faut beaucoup de force et de caractère pour être une bonne personne. "-Mary Elizabeth Williams-

Comme on voit, Le harcèlement au travail est une situation inquiétante à laquelle il faut être attentif pour l'empêcher ou mettre en place les mesures nécessaires pour y mettre fin.

Bibliographie

De Rivera, J. L. G. (2002). Violence psychologique: comment se défendre contre le harcèlement moral et autres formes de harcèlement. Psychiatrie com, 6(3).

Hirigoyen, M. F. et Valls, N. P. (2001). Harcèlement moral au travail: distinguer le vrai du faux.

Moreno Jiménez, B., Rodríguez Muñoz, A., Garrosa Hernández, E. et Morante Benadero, M. E. (2005). Contexte organisationnel de l'intimidation en milieu de travail: une étude exploratoire. Psicothema, 17(4).

Olivares, F. J. A. (2006). Mobbing: harcèlement psychologique au travail. LexisNexis Argentina.

Peralta, M. C. (2004). Harcèlement au travail, mobbing, perspective psychologique. Magazine d'études sociales, (18), 111-122.

Peralta Gómez, M. C. (2006). Manifestations d'intimidation au travail, de harcèlement moral et symptômes associés au stress post-traumatique: étude de cas. Psychologie des Caraïbes, (17).

Piñuel, I. & Cantero, A. O. (2002). Incidence du harcèlement moral ou du harcèlement moral au travail en Espagne. Résultats du baromètre CISNEROS II® sur la violence au travail. Lan Harremanak. Journal des relations de travail, (7).

Piñuel, I. (2003). Mobbing Manuel d'auto-assistance. Des clés pour reconnaître et surmonter le harcèlement psychologique au travail. Madrid: Aguilar.

Red, J. V., et Cervera, A. M. (2005). Mobbing ou intimidation. Tebar éditorial.

Lettre d'un adulte victime de "cyber-harcèlement" Ce sont les mots d'un adulte qui revient à lui-même, victime de cyber-harcèlement, afin de prévenir cette forme de harcèlement. Lire plus " "]