Paul Watzlawick et la théorie de la communication humaine

Selon le psychologue autrichien Paul Watzlawick, la communication joue un rôle fondamental dans nos vies et dans l'ordre social, bien que nous en soyons à peine conscients. Et est-ce que depuis le début de notre existence, nous participons au processus d’acquisition de règles de communication immergées dans nos relations, même si nous ne réalisons pas.

Peu à peu, nous apprenons quoi dire et comment le faire, ainsi que les multiples formes de communication qui existent dans notre vie quotidienne. Il semble incroyable qu'un processus aussi complexe passe inaperçu et nous automatisons ce processus presque sans effort conscient. La vérité est, que, sans communication, l'être humain n'aurait pu progresser ni évoluer vers ce qui est maintenant. Maintenant, quels sont les tenants et les aboutissants de la communication qui nous permettent d’établir une relation et qui, malgré son importance, ne prennent pas en compte? Approfondissons. 

"Vous ne pouvez pas ne pas communiquer".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick et sa vision de la communication

Paul Watzlawick (1921-2007) était un psychologue autrichien, une référence en thérapie familiale et systémique., Reconnu internationalement pour son travail "L'art de la vie amère" publié en 1983. Il a obtenu un doctorat en philosophie, a suivi une formation en psychothérapie à l'Institut Carl Jung de Zurich et a été professeur à l'Université de Stanford..

Watzlawick, avec Janet Beavin Bavelas et Don D. Jackson à l'Institut de recherches mentales de Palo Alto, ont développé la théorie de la communication humaine, pierre angulaire de la thérapie familiale. Dans ce document, la communication n’est pas expliquée comme un processus interne découlant du sujet, mais comme le résultat d’un échange d’informations issu d’une relation..

Ainsi, dans cette perspective, l’important n’est pas tant la manière de communiquer ou de savoir si cela est conscient ou non, mais bien comment nous communiquons dans l'ici et maintenant et de quelle manière nous nous influençons. Voyons quels sont les principes fondamentaux sur lesquels repose la théorie de la communication humaine et quelles leçons pouvons-nous en tirer.

Les 5 axiomes de la théorie de la communication humaine

Il est impossible de ne pas communiquer

La communication est inhérente à la vie. Avec ce principe, Paul Waztlawick et ses collègues ont évoqué tout comportement est une forme de communication en soi, implicite et explicite. Même le silence implique une information ou un message, il est donc impossible de ne pas communiquer. Aucune communication n'existe.

Même lorsque nous ne faisons rien, que ce soit verbalement ou non, nous transmettons quelque chose. Peut-être que ce qu'ils nous disent ne nous intéresse pas ou que nous préférons simplement ne pas commenter. Le fait est qu'il y a plus d'informations dans le "message" que celles qui sont strictement fournies par les mots.

La communication a un niveau de contenu et un niveau de relation (métacommunication)

Cet axiome fait référence au fait que dans toute communication, non seulement le sens du message lui-même est important (niveau de contenu), mais il est également pertinent de savoir comment l’orateur veut être compris et comment il veut que les autres le comprennent (niveau de relation).

Lorsque nous établissons un lien, nous transmettons des informations, mais la qualité de nos relations peut donner un sens différent à ces informations..

Donc, l'aspect contenu correspond à ce que nous transmettons verbalement, tandis que l'aspect relationnel fait référence à la façon dont nous communiquons ce message, c'est-à-dire le ton de la voix, l'expression du visage, le contexte, etc ... C'est ce dernier aspect qui détermine et influence en premier. En fonction de notre ton ou de notre expression, le message sera reçu d'une manière ou d'une autre.

Le score donne un sens à la personne

Paul Watzlawick a expliqué le troisième axiome: "La nature d'une relation dépend de la gradation des séquences de communication entre les participants". Par cela, il voulait dire que chacun de nous construit toujours une version de ce qu'il observe et expérimente, et en fonction de cela, il marque la relation avec d'autres personnes.

Ce principe est fondamental pour les relations et nous devons en tenir compte chaque fois que nous interagissons. Car toutes les informations qui nous parviennent sont filtrées sur la base de nos expériences, de nos caractéristiques personnelles et de notre apprentissage, ce qui fait que le même concept que, par exemple, amour, amitié ou confiance ont des significations différentes.

En outre, un autre aspect clé de la communication est que chaque interlocuteur pense que le comportement de l’autre est la cause de son comportement, alors que la vérité est que la communication est un processus beaucoup plus complexe qui ne peut être réduit à la simple relation de cause à effet.. La communication est un processus cyclique dans lequel chaque partie contribue de manière singulière à la modération de l'échange.. 

Mode numérique et mode analogique

De la théorie de la communication humaine, il est postulé qu'il existe deux modalités:

• Mode numérique. Cela fait référence à ce qui est dit à travers les mots, qui sont le véhicule de ce que la communication contient.
• Mode analogique. Cela inclut la communication non verbale, c’est-à-dire la façon dont nous nous exprimons et le véhicule de la relation..

Communication symétrique et complémentaire

Enfin, avec cet axiome il est destiné à donner de l'importance à la façon dont nous devons communiquer avec les autres: Parfois dans des conditions d'égalité, alors que d'autres des différences.

Quand la relation que nous entretenons avec une autre personne est symétrique, nous évoluons sur le même plan, c’est-à-dire que nous avons les mêmes conditions et un pouvoir équivalent dans l'échange, mais nous ne nous complétons pas. Tandis que si la relation est complémentaire, telle que les relations parent-enfant, enseignant / étudiant ou vendeur / acheteur, nous nous retrouverons plongés dans l'inégalité, mais en acceptant les différences et en permettant ainsi le complément d'interaction.

Ainsi, si nous prenons ces principes en compte, nous en viendrons à la conclusion que Dans toute situation de communication, ce qui est important et auquel nous devons prêter attention, c'est la relation elle-même. c'est-à-dire à la manière d'interagir des personnes qui communiquent et pas tellement au rôle individuel de chacun.

Comme nous le voyons, la communication est un processus beaucoup plus complexe que nous ne l’imaginons avec un certain nombre d’aspects implicites qui apparaissent au quotidien dans nos relations.

Références bibliographiques

Ceberio, Marcelo R. (2006). La bonne communication Les possibilités d'interaction humaine. Barcelone: ​​Paidós.

Donner du cœur (communication non-violente ou empathique) La communication non-violente est le langage du cœur par lequel nous nous connectons avec nous-mêmes et avec les autres. Découvrez le! Lire plus "