Comment éviter les erreurs et les malentendus dans la communication

Certaines erreurs commises lors de la communication peuvent nous mettre dans le pétrin sans le vouloir. Autres fois, notre façon de communiquer peut gâcher nos relations avec les autres, parce qu'ils nous donnent une image de nous-même qui ne correspond pas à ce que nous voulons projeter ou à ce que nous sommes vraiment.

Une communication efficace est fondamentale pour les relations humaines. Nous analyserons ensuite quelles sont les erreurs les plus fréquentes que nous pouvons commettre lorsque nous sommes liés aux autres et nous verrons comment les résoudre.. 

"S'il n'y a pas de communication, il n'y a pas d'humain"

-Francisco Garzón Céspedes-

Erreurs de communication à éviter

Comme vous pouvez le constater, communiquer efficacement en évitant les malentendus est beaucoup plus facile qu'il n'y paraît.

Pour vous aider dans cette tâche, nous vous proposons quelques conseils pour éviter certaines erreurs de communication:

Ne pas vérifier les messages écrits

Les messages écrits sont un moyen de communication facile et rapide qui présente de nombreux avantages, car ce qui est écrit est plus facile à récupérer, entre autres.

Cependant, peu de gens écrivent à la même vitesse qu’ils parlent ou pensent. Cela implique un décalage pouvant entraîner un message différent de celui que vous souhaitez transmettre..

Des expressions mal employées, des idiomes, des fautes d'orthographe, des correcteurs automatiques, etc., peuvent donner lieu à un message erroné

Pour éviter cette erreur, il suffit de vérifier le texte à envoyer avant de le faire., peu importe que ce soit sur papier, dans un courrier électronique ou dans un message texte ou un SMS.  

Donner de mauvaises nouvelles par email

De nombreuses personnes trouvent inconfortable de donner de mauvaises nouvelles et, pour éviter ces mauvaises boissons, utilisent le courrier électronique pour la transmettre ou, pire encore, les applications de messagerie instantanée..

Cependant, ces chaînes n'atténuent pas les messages et suscitent des malentendus. De plus, tout le pouvoir du langage corporel est perdu et ils n'offrent pas un moyen de libérer les émotions les plus intenses..

Donc, Lorsque vous devez donner de mauvaises nouvelles ou parler de sujets sensibles, n'utilisez pas de communication écrite et parler en personne avec la partie intéressée.

Parler directement avec l’autre personne nous permettra d’utiliser les signaux de l’autre savoir si le message est clair et clarifier les questions.

"L'important dans la communication est d'écouter ce qui n'est pas dit"

-Peter Drucker-

Évitez les conversations difficiles

Les conversations difficiles ne sont pas agréables. Mais quand il y a un problème qui a besoin d'une solution, vous devez y faire face. Éviter une conversation difficile est un moyen d’aggraver le problème..

Les problèmes ne sont pas résolus seuls, bien qu'apparemment cela semble être le cas lorsque vous laissez les choses se dérouler. Et si vous ne le résolvez pas, vous laissez la matière libre de tomber entre les mains les moins appropriées.

Si vous avez une conversation difficile devant vous, n'y réfléchissez pas et afrontala, le plus tôt sera le mieux

Supposer que le message a été compris

Lorsque vous envoyez ou communiquez un message, vous devez vous assurer que le destinataire l'a bien reçu et compris.. Cela vous aidera à être de plus en plus efficace dans votre manière de communiquer avec chaque personne et d'obtenir des résultats..

Pour vérifier que votre message a bien été compris, utilisez des questions ouvertes commençant par "comment", "pourquoi" ou "quoi". Ces questions stimulent la réflexion et stimulent la communication.

Ne soyez pas assertif

L'affirmation de soi est la capacité de dire les choses telles qu'elles sont et comment elles se sentent sans blesser les autres. Souvent, pour éviter un conflit possible, nous ne communiquons pas nos besoins ou ne nous pressons pas tellement que, lorsque nous le disons, nous perdons les formes..

Pour éviter cette erreur, vous devez apprendre à développer la capacité de s'affirmer.

Habituez-vous à bien dire les choses, sans offenser, mais en défendant vos droits et vos désirs. En fin de compte, vous devrez quand même le dire. Plus tôt vous le ferez, moins vous accumulerez de tension et plus il sera facile de le faire..

Répondre avec une réaction émotionnelle

Dans une situation de tension et de frustration, il est facile de réagir émotionnellement avant un problème ou une question, au lieu de répondre calmement. Beaucoup de gens croient que cela est justifié, mais la vérité est que ce n’est pas le cas.. 

Ces types de réactions émotionnelles peuvent nuire à votre réputation, gêner les autres et donner l’impression que vous manquez de maîtrise de vous-même..

Essayez de rester calme avant de répondre et d'agir. Si vous sentez que vous êtes très tendu, prêt à exploser, fermez les yeux et comptez jusqu'à 3 (ou autant que vous avez besoin). Si vous réagissez de manière agressive ou émotionnelle, vous allez beaucoup compliquer la communication avec les autres.