Les 6 types de compétences sociales et à quoi servent-ils?

Au quotidien, nous sommes obligés de faire face à une série de situations sociales dans lesquelles nous devons interagir avec d’autres personnes. Pour résoudre efficacement chacune de ces situations, les personnes doivent acquérir ce que l’on appelle les compétences sociales..

Ces capacités nous permettent d’être en relation avec les autres et de résoudre des situations et des conflits dans nos interactions avec les autres. De plus, il y a différents types de compétences sociales qui sont classés en fonction de leur complexité et des fonctions qu’ils remplissent.

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Quelles sont les compétences sociales?

Pour le moment, il n’existe pas de consensus dans le monde de la psychologie pour définir de manière unique et uniforme le concept de "compétences sociales". Cependant, si nous prenons en compte à la fois ses caractéristiques et ses fonctions, nous pouvons définir les compétences sociales comme un ensemble de tactiques ou de manœuvres de comportement que les gens apprennent naturellement et qui ils sont utilisés dans des situations d'interaction avec d'autres personnes dans le but de résoudre une situation sociale de manière réussie.

Le fait que ces compétences ne soient pas innées, mais apprises spontanément tout au long de notre vie les rend susceptibles d'être formées et améliorées grâce à l'utilisation de techniques d'apprentissage des habiletés sociales..

Un bon développement des compétences sociales cela nous permet d'exprimer nos émotions et nos sentiments d'une manière adéquate et satisfaisante. De la même manière, cela nous donne également la possibilité d’exprimer nos opinions et nos pensées de manière cohérente avec la situation dans laquelle nous vivons..

Grâce à eux, nous entretenons des relations interpersonnelles favorables et positives; nous nous sentons mieux avec nous-mêmes et faciliter la réalisation de nos objectifs dans notre vie sociale.

Ces aptitudes sont également observées dans le monde animal. Dans la nature, nous pouvons observer des aptitudes à la communication et des relations entre les membres d'une même espèce animale, ces aptitudes sont analogues à ce que nous appelons des aptitudes sociales..

Enfin, et en résumé, les compétences sociales ont une série de caractéristiques qui les distinguent et les différencient des autres types de capacités proprement humaines. Ces caractéristiques sont:

• Ils sont appris et donc capable d'être formé et amélioré.
• Ils sont nécessaires si nous voulons jouir d’une bonne santé mentale et psychologique..
• Ce ne sont pas des modèles de comportement rigides, mais des normes qui s'adaptent à chaque situation.

Types de compétences sociales

Il existe différentes manières de regrouper différents types de compétences sociales en fonction des critères de classification utilisés. Dans ce cas, nous nous en tiendrons à la classification classique des aptitudes sociales, dans laquelle il y a 6 ensembles différents, comme nous le verrons plus loin..

Il faut ajouter que toutes ces catégories sont modulées par deux attitudes fondamentales lors de l'établissement de relations interpersonnelles. Ces compétences sont l'affirmation de soi et l'empathie, qui ont la capacité de conditionner le reste des compétences que nous verrons ci-dessous.

1. Compétences sociales de base

Ils sont les premiers à être acquis, étant essentiel pour générer et maintenir une communication satisfaisante. Ceux-ci incluent:

• Savoir entamer un dialogue.
• Savoir avoir une conversation.
• Ecoute active.
• Formulation de questions.
• Présentez-vous.
• Remercier.
• Capacité à faire des compliments.
• Compétences empathiques.

2. Compétences sociales avancées

Une fois que la personne a acquis les compétences sociales de base, elle dispose de la base nécessaire pour travailler sur des compétences sociales avancées, qui nous fournissent des stratégies pour gérer les relations sociales de manière pratique. Cette catégorie de types de compétences sociales comprend les compétences suivantes:

• Capacité à donner un avis.
• Demander de l'aide.
• Capacité de s'excuser.
• Participation.
• Suggérer et donner des instructions.
• Suivez les instructions.
• Capacité de condamnation.

3. compétences sociales affectives

Ces types de compétences sont liés à la capacité d'identifier et de gérer efficacement nos sentiments et ceux des autres. Dans cette catégorie est:

• Identifier et connaître les émotions et les sentiments.
• Comprendre les sentiments des autres.
• Capacité de exprimer des sentiments et des émotions.
• Expression des affects.
• Respecter les sentiments des autres.
• Capacité pour faire face à la colère des autres.
• Capacité auto-récompensant.
• Gérer la peur de parler aux gens.
• Capacité à encourager les autres.
• Capacité pour réconforter les autres.

4. Techniques de négociation ou alternatives à l'agression

Les compétences sociales liées à la négociation sont celles qui nous permettent d’éviter les conflits ou de les gérer correctement. Ils consistent en la capacité de résoudre des problèmes au sein de relations interpersonnelles sans recourir à l'agression ou à la violence. Ceux-ci sont:

• Savoir demander la permission.
• Capacité à partager.
• Capacité d'aider les autres.
• Capacité à s'aimer.
• Capacité à tolérer et à répondre aux blagues.
• Compétences de négociation.
• Capacité de maîtrise de soi.
• Capacité à défendre ses droits.
• Ne pas se battre.
• Capacité d'éviter des problèmes pour d'autres personnes.

5. Compétences pour faire face au stress

Ces types de compétences sont nécessaires au succès de la résolution des conflits dans des contextes de tension ou de stress. Dans ce groupe sont:

• Capacité à gérer le sentiment de honte.
• Capacité à défendre l'autre.
• Tolérance à l'échec.
• Capacité à réagir à la persuasion.
• Capacité à répondre à une accusation.
• Capacité à formuler des plaintes ou revendications.
• Capacité de répondre aux plaintes ou aux réclamations.
• Sportivité.
• Savoir faire face aux pressions du groupe.
• Gérer une conversation compliquée.
• Tolérance à ignorer ou à ignorer.
• Capacité à affronter des messages contradictoires.

6. Compétences en planification

Dans la catégorie des compétences sociales liées à la planification, on peut trouver:

• Reconnaissance de ses capacités.
• Capacité à prendre des décisions.
• Détermination des objectifs.
• Identifier la cause des problèmes et les résoudre.
• Collecte d'informations.
• Capacité à se concentrer sur une tâche.