L'empathie, bien plus que de se mettre à la place de l'autre

L’empathie est l’une des compétences les plus importantes de l’intelligence émotionnelle. Le mot vient des mots grecs qui signifient "en lui" et "ce qu'il ressent". Cependant, la signification réelle de ce phénomène psychologique est encore plus importante que la capacité de se mettre à la place d'un autre..

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Quelle est l'empathie?

L'empathie est la capacité de comprendre la vie émotionnelle d'une autre personne, presque dans toute sa complexité. Cela ne signifie pas nécessairement partager les mêmes opinions et arguments qui justifient l’état ou la réaction exprimé par l’autre personne. Cela ne veut même pas dire être d'accord avec la manière d'interpréter les situations émotionnellement chargées de l'interlocuteur.

L’empathie est liée, entre autres, à l’écoute active, à la compréhension et au soutien émotionnel. De plus, l'empathie implique la capacité de différencier les états émotionnels d'autrui et la capacité de prendre du recul, à la fois cognitif et affectif, vis-à-vis de la personne qui exprime son état émotionnel..

Ses composants

Peut-être qu’à certaines occasions vous ne vous êtes pas senti entendu à cause du manque de rétroaction, de soutien ou de compréhension. En de nombreuses autres occasions, vous pouvez avoir l’impression que vous n’avez pas été en mesure d’assister de manière adéquate et empathique à l’état émotionnel de l’autre personne et de vous demander: De quoi ai-je besoin ou dois-je faire pour être plus empathique?

Fondamentalement, les composants de l'empathie sont les suivants:

1. Savoir écouter

Faites attention à ce que votre interlocuteur explique ou discutez, surveillez les manifestations non verbales, comme ce serait le cas pour les gestes qui correspondent à l'état d'esprit qui est verbalisé et n'interrompt pas le discours verbal..

En outre, réfléchissez à ce que l’autre personne vous communique, exprimez des signaux de suivi actif sous forme de feedback: regarder le visage, incliner la tête ou refléter des expressions faciales en accord avec ce qui explique l'autre personne.

D'autre part, il est nécessaire de montrer de l'intérêt en demandant des détails sur le contenu de la conversation.

2. Interpréter les indices non verbaux

Il comprend les messages transmis de nature paralinguistique, tels que l'intonation, le temps de réponse, le volume, etc.

3. Montrer la compréhension

Nous pouvons montrer une compréhension conforme à ce qu’ils nous expliquent à travers des phrases telles que: "Je comprends que vous agissez de la sorte". "Je comprends ce que tu ressens." "La vérité est que vous auriez dû passer un bon moment" ...

Les émotions de la personne qui les exprime ne devraient pas être invalidées, rejetées ou jugées. puisqu'il s'agit d'un principe fondamental pour faire preuve de sensibilité empathique.

4. Fournir une aide émotionnelle si nécessaire

Il est important de toujours demander à notre interlocuteur s'il a besoin d'aide.. Cependant, souvent avec le simple fait d'écouter activement l'autre, nous lui permettons de "ventiler" et de gérer son état émotionnel. De cette façon, il se sent soulagé d'avoir un auditeur fiable à qui transmettre ses émotions..

Lorsque la personne à l'écoute empathique a vécu une situation émotionnelle semblable à celle qui est exprimée, le processus de communication est plus fluide, car il existe une plus grande mélodie émotionnelle..

Pourquoi le pratiquer?

L'empathie, en tant que capacité d'intelligence émotionnelle, il est important car il permet de bénéficier de différents avantages.

• Vous permet de profiter des relations sociales en participant plus avec le groupe d'amis, collègues ou famille.
• Cela aide de se sentir mieux personnellement.
• Faciliter la résolution des conflits.
• Prédisposer pour aider les autres et partager.
• Augmenter le charisme et l'attractivité.
• Cela permet d'être plus respectueux.
• Développer des compétences de leadership, de négociation et de collaboration et être mieux pris en compte par les autres.

Comment cultiver l'empathie?

La pratique de l'empathie nous aide à élargir nos perspectives et à enrichir ainsi notre monde de nouvelles idées, points de vue et opportunités.

C’est une compétence sociale essentielle qui, comme nous l’avons vu, nous permet de mieux écouter, comprendre et formuler de meilleures questions, trois aspects fondamentaux d’une bonne communication. De plus, c’est l’une des bases pour construire des relations solides et enrichissantes.

Vous pouvez intégrer à votre routine 3 exercices pratiques simples pour améliorer votre empathie.

1. Question et montrer de l'intérêt

Commencez une réunion ou une conversation avec des questions ouvertes et personnalisées: comment allez-vous? Comment allez-vous au travail? Comment allez-vous avec le projet que vous avez commencé? Comment se sont passées les vacances??

En montrant la proximité et l’intérêt pour l’autre personne, laissez-lui de la place pour s’ouvrir et recevoir simplement.

2. Lire des scripts de théâtre

Lire des scripts de théâtre et se concentrer sur un personnage. Cherchez dans le texte ce qui dépasse les mots. L'histoire personnelle, les expériences précédentes, les peurs qu'il cache, ses désirs et ses illusions, les émotions proches de la peau ...

3. Choisissez une personne

Choisissez une personne au hasard et essayez de découvrir, grâce à sa communication non verbale, ce qui la motive (émotion et pensée) de faire ce qu'il fait et comment il le fait. Un bon moment pour effectuer cet exercice est dans les transports en commun, dans une cafétéria ... Ces lieux sont riches en scènes car ils peuvent servir à mettre en pratique l'empathie..