Résoudre les conflits de manière positive, stratégie gagnant-gagnant

Autant que nous voulons les éviter, des conflits chez d'autres, ils sont inévitables. Qu'il s'agisse de notre partenaire, de membres de notre famille, d'amis, de collègues ou même d'étrangers, la différence de points de vue, de désirs, d'aspirations et d'objectifs signifie qu'à un moment donné, nous sommes plongés dans un conflit. Cette idée a généralement une connotation négative, mais selon la façon dont nous la résolvons, cette situation peut nous aider à grandir en tant que personnes et être quelque chose de positif ou cela peut nous remplir de ressentiment et de confusion, face au futur, à la relation avec cette personne. Face à un conflit, nous pouvons adopter trois attitudes différentes.

1. Gagner - perdre
2. Perdre - perdre
3. Gagnant - gagnant

Gagner - perdre

Dans ce cas, le conflit est considéré comme une guerre et, afin de parvenir à une solution, il est supposé que l’une des parties sera un gagnant et l’autre un perdant, la reddition absolue de l’autre étant uniquement possible..

Dans ces cas, on essaie surtout imposer ses vues et nous nous sentons attaqués et violés, ce qui nous conduit généralement à une dialectique dans laquelle les deux parties peuvent être endommagées, mais surtout à la partie perdante, qui n'attendra que le moment de la victoire dans le conflit suivant..

Perdre - perdre

Nous partons du principe que les deux parties doivent abandonner quelque chose ou donner quelque chose (perdre) pour résoudre le conflit. C’est une meilleure solution que la précédente, mais elle a généralement pour effet que les deux parties sont frustrées par le préjudice subi..

Gagnant - gagnant

C'est l'attitude la plus positive, parce qu'il part du principe que les deux parties impliquées dans le conflit peuvent atteindre leurs objectifs, c'est-à-dire, permet à la fois de gagner. Pour cela, il est nécessaire de confronter le conflit avec la volonté et la créativité nécessaires pour parvenir à une solution satisfaisante pour les deux parties. Faire un bon diagnostic du problème et trouver des solutions qui prennent en compte l'autre est essentiel dans cette stratégie.