WhatsApp affecte-t-il la qualité de la communication?

Dans notre société actuelle, nous savons que nous sommes complètement immergés dans l'ère technologique, le monde virtuel et les communications à distance. Le contact "face à face" devient obsolète et est remplacé à une vitesse incroyable par un contact via les réseaux sociaux tels que WhatsApp, Facebook, Twitter et d’autres applications et réseaux nous permettant d’avoir des conversations sans nous déplacer de chez nous.

Une communication qui change ... inévitablement

Sans aucun doute, le nombre d'avantages sur le plan pratique et la rapidité des nouvelles technologies, mais ... Ce type de contact virtuel affecte-t-il la communication? Cela gêne-t-il certains aspects, peut-être le gêne-t-il? Ou est-ce aussi efficace dans tous ses aspects par rapport à la communication "en direct"??

Pour commencer à débattre de cette question, nous devons garder à l’esprit que la communication est basée sur trois aspects, le acte consécutif, ilocutivo et perlocutionnaire. De cette manière, les experts se réfèrent à l'acte consistant à dire quelque chose, à l'intention ou au but du locuteur et aux effets ou conséquences produits par celui-ci.

Différents canaux, différentes réalités de communication

En ce sens, il est très intéressant de connaître les contributions du psychologue cognitif canadien David R. Olson. Cet auteur a étudié de manière approfondie la relation entre la culture écrite et la pensée. Parmi ses principales réflexions, Olson affirme que La transcription exacte du discours en langue écrite ou en lecture n'est pas possible. Sa justification est basée sur le fait que, lorsqu’on passe de la parole à la lecture, on perd la capacité illocutoire du langage puisque le modèle lui-même ne représente pas cette capacité..

Par conséquent, sur la base de cette théorie, la communication virtuelle maintiendrait, en effet, l'acte de parole et le perlocutionnaire. Mais qu'en est-il de l'acte illocutoire? Un prori, non.

WhatsApp et les différentes formes de communication en ligne excluent l'acte illocutoire

De nombreux aspects qui seraient perdus dans la communication écrite sont inclus dans la communication vocale. Comme le prosodie, cela engloberait un grand nombre d'aspects de communication pertinents, tels que le ton et la hauteur de la voix utilisée (plus aigu peut indiquer une nervosité et fort peut signifier un mécontentement), l'accent et l'intonation utilisés.

Et aller encore plus loin, dans le cas d’être une communication verbale "face à face", par rapport au virtuel, nous perdrions toutes les informations de type non verbal. Voir où il dirige le regard, le mouvement et la posture du corps, les gestes, l'expression du visage, etc..

Plus de différences et de particularités de la communication 2.0

Bien que de l'autre côté, Ce n'est pas la même chose de communiquer virtuellement avec une personne inconnue qu'avec une personne connue. Dans ce dernier cas, une série de facteurs entrent en jeu, tels que les expériences vécues avec cette personne, les connaissances que vous pouvez avoir en mémoire sur votre personnalité, les perceptions subjectives à son sujet, etc..

Tout cela conduit à une série d’attentes, percevoir les choses qu’il dit, savoir voir «au-delà» de ce qu’il dit et voir comment il le dit, dans la mesure du possible. Ces aspects nous amèneraient à être en mesure de tirer certaines conclusions quant à l’intention de communication de notre interlocuteur ou, comme je l’ai déjà mentionné, à son acte illocutoire..

Conclusions et réflexions

Compte tenu de tout ce qui précède, pouvons-nous conclure que la communication virtuelle est la même chose que la parole face à face? Bien sur, non Mais il ne serait pas sage de considérer que la communication par les nouvelles technologies devrait être condamnée et écartée de nos vies.

Le fait que la communication en ligne supprime l'acte illocutoire est une demi-vérité. En fait, cet aspect très important de la communication dépend dans une large mesure de nombreux facteurs. Par exemple degré de connaissance de l'autre personne, passant par le niveau d'écriture et l'habileté dans l'expression écrite des interlocuteurs, même par le niveau de compréhension écrite du destinataire. En outre, il convient de noter que les applications de communication virtuelle incorporent un large répertoire d’émoticônes., des autocollants et des sons à travers lesquels ils peuvent fournir, avec toutes les limites logiques, ce type de compréhension illocutoire qui serait théoriquement exclue dans ce type de communication 2.0.