Définitions du stress au travail selon les auteurs

Certains auteurs tentent de définir le terme stress en énumérant des conditions environnementales stressantes en citant des exemples spécifiques (Landy et Trumbo, 1976) ou en introduisant des concepts plus généraux (McGrath, 1976). D'autres utilisent des termes différents pour définir le stress par des termes familiers: ils ne sont pas plus précis, mais ils ont parfois une signification moins générale. Alors ça Définit le stress comme un effort intense maintenir les fonctions essentielles au niveau requis (Ruff et Korchin, 1967), en tant qu'information que le sujet interprète comme une menace de danger (Lipowsky, 1975), comme une frustration et une menace qui ne peut être réduite (Bonner, 1967), ou comme une impossibilité de prédire l'avenir (Groen et Bastiaans, 1975).

1. Introduction au stress au travail
2. Définitions du stress
3. L'étude du stress

Introduction au stress au travail

Tous les aspects de la relation entre l'individu et l'organisation ont ou peuvent avoir des conséquences. L’individu développe des attitudes à l’égard des différents aspects de son travail et de ses interrelation avec l'organisation. Lors de l’étude de la théorie des systèmes dans l’organisation, l’accent est mis sur le processus des entrées-transformations-sorties en insistant sur la collecte des matériaux, de l’énergie et des informations, dans les processus de transformation et de maintenance de l’organisation, ainsi que dans la vente et l’exportation de résultats à l'environnement organisationnel. Moins souvent, les effets que le processus d'élaboration des produits, le travail, a sur les sujets qui le réalisent sont évalués..

Katz et Kahn Ils soulignent que le bien-être et les maladies des individus ne sont généralement pas considérés comme des résultats organisationnels. De nombreux aspects de l'organisation affectent le bien-être des individus et leur santé physique et mentale. Les conditions environnementales, le type de tâche, les relations sociales au sein de l'organisation, les rôles joués par les individus et d'autres facteurs sont des déterminants importants du bien-être, de la santé, de la qualité de vie et de la satisfaction des membres..

Facteurs à prendre en compte lors de l'évaluation de l'efficacité d'une organisation donnée et ne pas rester avec des indicateurs de type travail (productivité) ou économique (avantages). Il est difficile de différencier clairement le poids concret de l'organisation dans tous ces aspects de la vie de l'individu car d'autres facteurs personnels, sociaux et familiaux l'influencent également et interagissent avec les situations et les comportements au sein de l'organisation. De nombreux problèmes liés à la santé des membres de l’organisation sont traités par le Médecine du travail et les problèmes liés à la santé mentale sont étudiés plus en détail par le Psychopathologie du travail. De nombreux auteurs soulignent l'imprécision et l'ambiguïté du terme stress. Plusieurs tentatives de définition tentent de clarifier cette ambiguïté.

Définitions du stress

Nous pouvons considérer le stress comme le processus qui commence lorsqu'une personne perçoit une situation ou un événement comme une menace ou un débordement de ses ressources. Les événements qui le mettent en mouvement sont souvent liés à des changements, obligent l'individu à surexcéder et mettent donc en danger son bien-être personnel.

Il tente de délimiter le contenu du concept de stress en établissant ses caractéristiques essentielles. Pour Vend (1970) soulignent le manque de disponibilité de réponses adéquates à une situation ayant des conséquences importantes et graves. Pour Appley et Trunbull (1967) sont des situations nouvelles et intenses, en évolution rapide et inattendue; Pepitone (1967) considère que les raisons impliquées dans des situations spécifiques telles que la.

Groupe de définitions établi à partir des efforts pour atteindre une plus grande précision conceptuelle permettant un test empirique d'hypothèses et de formulations théoriques basées sur l'expérimentation. Pour McGrath (1970), le stress est un important déséquilibre perçu entre la demande et la capacité dans des conditions où l'absence de résolution de la situation a des conséquences perçues significatives. Dans ce groupe de définitions, la théorie de l'ajustement entre personne et environnement.

Un autre groupe d’auteurs souligne de manière critique que le terme stress n’est utile que pour décrire un vaste domaine d’études qui traitent de problèmes proches et liés ou qui sont totalement inutiles et doivent être abandonnés. Les principales conceptualisations du terme stress tentent d’énumérer certains aspects inclus dans leur signification..

Landy et Trumbo (1976) présentent une liste de facteurs de stress, parmi lesquels:

• l'insécurité au travail,
• la compétitivité excessive,
• les conditions de travail risquées,
• les exigences de la tâche,
• le nombre excessif d'heures de travail

Brut (1970) regroupe les différents facteurs de stress en 3 grands groupes:

ceux qui font référence au "développement de la carrière" dans l'organisation:

• ne perds pas ton travail,
• possibilités de promotion sur le lieu de travail
• la retraite;

ceux visés à la tâche:

• travail de routine,
• difficulté excessive;

ceux liés à la structure de l'organisation elle-même.

McGrath (1976) distingue 6 classes de facteurs de stress. La tâche:

• difficulté,
• ambiguïté,
• quantité

les rôles:

• conflit,
• ambiguïté,
• charge;

le contexte comportemental:

• surpeuplement,
• personnel insuffisant;

l'environnement physique:

• cool,
• autres forces hostiles;

l'environnement social et les relations interpersonnelles:

• désaccords, isolements;

le sujet lui-même qui apporte des aspects stressants à la situation:

• anxiété,
• styles perceptuels.

L'étude du stress

Selon Kasl (1970) On peut distinguer 2 grandes orientations dans les études sur le stress au travail.

VERSION RESTRICTIVE

Le version restrictive conceptualiser le stress comme des exigences environnementales excessives sur la capacité du sujet à les résoudre, est liée à des termes tels que surstimulation ou surcharge.

GRANDE APPROCHE.

Cette approche défend une conceptualisation du stress comme un manque d’ajustement entre l’individu et l’environnement. Il inclut les situations de la version restrictive auxquelles il ajoute les relations des besoins du sujet avec les sources de satisfaction de ces besoins dans l'environnement de travail. Des termes tels que infra-utilisation et infra-stimulation sont également utilisés.

Les divergences conceptuelles qui posent des problèmes lorsqu’on essaie d’établir des relations entre le stress, comportement des membres de l'organisation et de la conséquences que les situations stressantes ont pour eux à un niveau physique, psychologique et social. Aux problèmes conceptuels joignent d’autres méthodologiques.