Intelligence émotionnelle

Nous avons toujours entendu dire que C.I. Il était crucial de savoir si une personne réussirait dans la vie, un test pourrait marquer l'avenir de sa réussite scolaire et professionnelle. Cependant, il y a plusieurs années, du monde des affaires, ils ont compris que d'autres compétences sont nécessaires pour réussir dans la vie. Et ceux-ci n'ont pas été mesurés par aucun test d'intelligence. De PsicologíaOnline, nous souhaitons introduire le concept de Intelligence émotionnelle à travers cet article.

1. Intelligence vs intelligence émotionnelle
2. Composantes de l'intelligence émotionnelle
3. Intelligence émotionnelle au travail

Intelligence vs intelligence émotionnelle

Réfléchissez un instant à l’importance des émotions dans notre quotidien et vous vous rendrez vite compte qu’elles marquent presque toutes nos décisions presque sans nous en rendre compte. ¿J'achète votre voiture en faisant des calculs de rentabilité? ¿Il a choisi son partenaire parce qu'objectivement c'était la meilleure option? ¿Il a choisi son travail parce qu'il offrait le meilleur salaire? La plupart de nos décisions sont teintées (si elles ne sont pas dominées) d'émotions.

Compte tenu de cela, nous devons admettre que il y a des gens avec un domaine de leur vie émotionnelle beaucoup plus grande que les autres. Et il est curieux de voir qu'il existe peu de corrélation entre l'intelligence classique et l'intelligence émotionnelle. Un cas extrême serait le "nerd" typique, qui à la limite est une machine intellectuelle mais avec une vie émotionnelle désastreuse.

D'autre part, nous pouvons rencontrer des personnes qui ne réussissent pas à l'école primaire mais qui mènent une vie réussie et qui mènent une vie ordonnée et enviable. Ces cas extrêmes ne sont pas courants, mais il est nécessaire de se rendre compte que nous devons accorder plus d'attention à ce genre de compétences qui peut marquer notre vie autant ou plus que le C.I.

Composantes de l'intelligence émotionnelle

Selon Daniel Goleman, les principales composantes de l'intelligence émotionnelle sont:

• Conscience émotionnelle (ou conscience de soi) : Il fait référence à la connaissance de nos propres émotions et de la façon dont elles nous affectent. Il est très important de savoir comment notre humeur influence notre comportement, qui sont nos vertus et nos points faibles. Nous serions surpris de savoir à quel point nous en savons peu sur nous-mêmes.
• Maîtrise émotionnelle (ou autorégulation): La maîtrise de soi nous permet de ne pas nous laisser emporter par les sentiments du moment. C'est savoir reconnaître que vous êtes un passager dans une crise et ce qui dure. Il est possible que nous nous fâchions contre notre partenaire, mais si nous nous laissions emporter par la chaleur du moment, nous agirions continuellement de manière irresponsable et demanderions pardon pour cela..
• Auto-motivation: Diriger les émotions vers un objectif nous permet de maintenir notre motivation et de concentrer notre attention sur les objectifs plutôt que sur les obstacles. Cela nécessite une dose d'optimisme et d'initiative, pour que nous soyons des entrepreneurs et que nous agissions positivement face aux échecs..
• Reconnaissance des émotions (ou de l'empathie) des autres: Les relations sociales reposent souvent sur le fait de savoir interpréter les signaux que les autres émettent inconsciemment et qui sont souvent non verbaux. Reconnaître les émotions des autres, ce que les autres ressentent et que l’on peut exprimer par l’expression du visage, par un geste, par une mauvaise réponse, peut nous aider à établir des liens plus réels et durables avec notre entourage. Pas en vain, reconnaître les émotions des autres est la première étape pour comprendre et identifier avec eux.
• Relations interpersonnelles (ou compétences sociales): Chacun peut se rendre compte qu'une bonne relation avec les autres est l'une des choses les plus importantes pour notre vie et pour notre travail. Et pas seulement traiter ceux qui semblent sympathiques, nos amis, notre famille. Mais sachez comment gérer avec succès ceux qui sont dans une position supérieure, nos chefs, nos ennemis ...

Intelligence émotionnelle au travail

Actuellement, il y a beaucoup de les entreprises qui investissent beaucoup d'argent dans la formation de leurs travailleurs en intelligence émotionnelle. Et c’est parce qu’ils ont compris que la clé du succès, la clé de la vente, est la mesure dans laquelle les travailleurs d’une entreprise connaissent et contrôlent leurs émotions et savent reconnaître les sentiments de leurs clients..

Imaginons le cas d’un vendeur qui n’a pas les compétences pour traiter avec le public, d’un homme d’affaires sans motivation pour son entreprise ou d’un négociateur sans maîtrise de soi. Un diplôme de maîtrise à Harvard ne leur sera d'aucune utilité, car il ne leur faudra pas longtemps pour gâcher leur travail. mauvaise connaissance de vos émotions.

N'oubliez pas que lors de la sélection du personnel, le candidat a tendance à être placé dans des situations inconfortables ou stressantes afin de connaître sa réaction. L'histoire du test et du curriculum simples est restée gravée dans l'histoire, car il est nécessaire de voir comment l'individu réagit aux situations clés que son travail rencontrera..