Types et caractéristiques de communication d'entreprise

La société de travail est composée d'entreprises et d'entrepreneurs, de pigistes, de PME, de détaillants, de multinationales, d'entreprises familiales, etc. Tous forment un conglomérat dans lequel il existe un outil fondamental. Nous parlons de communication d'entreprise, nous décrirons aujourd'hui ses types et caractéristiques.

Au niveau des affaires, en plus de l'organisation, une bonne communication interne aidera tous les membres de l'entreprise à travailler ensemble pour atteindre un objectif commun. Extérieurement c'est absolument nécessaire et pratique une communication professionnelle correcte, puisque c'est celui qui va être utilisé avec des organismes, des clients, des fournisseurs, etc. Le succès ou l'échec d'une entreprise en dépend.

L'importance de la communication d'entreprise

Puisque c'est extrêmement important, voyons ce qu'est exactement la communication d'entreprise. C’est un ensemble de procédures effectuées par la société pour transmettre et recevoir les informations nécessaires pour son bon fonctionnement.

La transmission d'informations se fera de deux manières. Un à l’interne, c’est-à-dire entre les membres d’un même organisme, les gestionnaires, les services, les employés, etc. un autre à un niveau externe, avec tous les acteurs externes avec lesquels nous devons avoir une relation.

Quand il y a une bonne communication commerciale à tous les niveaux, les organisations fonctionnent à merveille, puisque toutes les personnes impliquées savent comment agir à tout moment. Cela élimine les doutes, augmente la sécurité, réduit les erreurs, encourage la motivation, les interactions ... améliore donc la productivité et résout les problèmes de manière satisfaisante pour tous..

Types de communication d'entreprise

"Celui qui sait penser mais ne sait pas exprimer ce qu'il pense; est au même niveau que celui qui ne sait pas penser ".

-Périclès-

De même que toutes les organisations ne sont pas identiques et n’ont pas les mêmes besoins, elles n’utilisent pas les mêmes formulaires ni les mêmes canaux de communication. Il existe différents types, tout comme il existe différents entrepreneurs et entreprises.

Interne et externe

C'est la base et c'est pourquoi cela a déjà été mentionné. L'intérieur est celui se produit entre tous les membres de la société et les différents départements.

En échange, l'externe est celui qui se produit avec tous les agents externes à l'entreprise, entités financières, clients, fournisseurs, organismes publics, etc..

Sens croissant, décroissant et horizontal

Dans ce cas, la situation dans la hiérarchie qui ont émetteur et récepteur. Dans le cas de l'ascendant, l'émetteur sera un employé et le destinataire, un supérieur, puisque le message passe verticalement de bas en haut, en tenant compte de l'ordre hiérarchique..

Quand le contraire se produit, c’est-à-dire ce qui est le supérieur qui communique avec l'employé, c'est quand il descend, puisqu'il va verticalement de haut en bas. Le dernier cas est différent, c'est-à-dire celui qui se produit entre des personnes occupant le même ordre au sein de l'organisation; pour cette raison, on l'appelle horizontal.

Monodirectionnel et bidirectionnel

Le bidirectionnel est le plus commun et le plus utilisé. En elle impliqué au moins deux sujets, émetteur et récepteur, et les deux interagissent dans l'échange de communication.

Par contre, quand un supérieur envoie un ordre, seul l’émetteur agit, puisqu’il n’ya pas d’échange entre les deux..

Formel et informel

Le dernier type est également très courant et dépend de qui interagit. C'est formel quand se produit à l'extérieur avec des agents extérieurs à l'entreprise, En particulier, les organismes officiels, les entités financières et les services externes, un type de communication plus sérieux, respectueux, juridique, technique, etc., sont généralement utilisés..

En revanche, lorsque la communication a lieu entre collègues de la même entreprise, est généralement plus familier et direct, puisque c'est un environnement plus familier. De cette manière, en interne, les normes de protocole sont généralement assouplies.

Caractéristiques de la communication d'entreprise

"L'important dans la communication est d'écouter ce qui se dit".

-Peter Drucker-

Les caractéristiques qui définissent la communication d’entreprise sont parfaitement définissables et reposent sur son utilisation correcte et dans les objectifs poursuivis. Par conséquent, ils seront établis en fonction de ce que l’on veut réaliser dans l’organisation..

Cependant, il y a des objectifs qui doivent toujours être présents, qui sont en quelque sorte transversaux et indépendants du contexte. L'un d'eux est que la communication doit être suffisamment claire pour que le destinataire puisse la comprendre. En fait, si cela ne se produit pas, la communication perd tout son sens. Enfin, pour souligner que la bonne émission et la bonne réception du message minimise toujours les malentendus qu'un tel mauvais environnement peut générer dans une entreprise.

L'importance d'une bonne communication La communication ne se termine pas lorsque nous donnons la parole à notre message, mais lorsque l'autre l'a compris. Profitez de l'article et ne manquez pas la vidéo. Lire plus "