Vous sentez-vous ennuyé et fatigué au travail? Vous pouvez être atteint du syndrome de burnout

"Savoir distinguer ce qui est important de ce qui est urgent. C'est la vraie sagesse "

Catherine Rambert

À la fin du s. XX, plusieurs professionnels de la santé mentale ont présenté leurs observations sur les travailleurs de différents secteurs liés à l’aide aux personnes. Tous ont accepté d'indiquer des échantillons de démotivation, perte d'énergie progressive, manque d'intérêt et épuisement accompagné de symptômes d'anxiété et de dépression.

Freudenberger a choisi le mot Épuisement professionnel, ("Être brûlé", "consommé" ou "éteint") pour décrire ses collègues de la Free Clinic de New York pour toxicomanes, en tirant parti du fait qu’il était également utilisé pour désigner les effets de la consommation chronique de drogue, considérée comme telle dans l'époque.

De même, ce terme a été utilisé dans le jargon sportif pour les personnes qui n'ont pas obtenu les résultats souhaités, malgré avoir fait un grand effort. Il a également été utilisé familièrement par les avocats qui ont manifesté une perte de responsabilité et un désintérêt clinique..

Enfin, après de nombreuses définitions construites dans différents domaines du travail au cours des trois dernières décennies, le problème peut être défini comme une processus continu qui apparaît progressivement et qui est mis en place pour provoquer les sentiments du syndrome.

Cela sera principalement la conséquence d’événements stressants liés au travail, mais aussi d’intervenants en relations humaines - clients intenses et / ou durables..

L'OMS définit le épuisement professionnel comme une réponse au stress émotionnel chronique avec trois facteurs qui l’affectent:

• fatigue émotionnelle / physique.
• baisse de la productivité.
• une dépersonnalisation remarquable qui implique un sentiment d'aliénation avec une vision négative des autres.

Les caractéristiques du syndrome

Il y a quatre plans où l'on peut trouver les principales manifestations.

1. Dans le plan émotionnel des sentiments comme la dépression, l'impuissance, le désespoir, l'apathie, la déception, le pessimisme, l'hostilité, etc. sont collectés.

2. Dans le penser (ou cognitif), il suppose la perte de valeurs, la disparition des attentes, la perte d'estime de soi, la perte de créativité, la distraction ou le cynisme.

3. Dans le manière de se comporter nous voyons éviter les responsabilités, l'absentéisme, les comportements inappropriés, l'implication excessive, l'évitement des décisions, la consommation accrue de caféine, d'alcool ou de tabac et même l'auto-sabotage.

4. enfin, psychosomatiquement sensation de douleurs musculaires, perte d'appétit, changements de poids, problèmes sexuels, sommeil, troubles gastro-intestinaux et maux de tête.

Aux yeux des autres, nous trouvons une personne constamment en colère et très irritable envers ses clients ou ses collègues, avec un manque de motivation et d’énergie, ce qui a un impact négatif sur les performances, ce qui a une incidence sur le concept lui-même et l'environnement qui l'entoure directement et indirectement.

Quels professionnels sont plus vulnérables à en souffrir??

On sait que les professionnels susceptibles de souffrir de ce syndrome ont des tâches directement liées à des tiers, à savoir des enseignants, des médecins, des policiers, des pompiers et du personnel lié au service à la clientèle..

Mais non seulement les personnes qui travaillent avec des tiers sont vulnérables. Des études récentes ont montré que l’ensemble des professionnels pouvait associer le stress au travail à d’autres facteurs, tels que des postes à haute responsabilité, de longues heures de travail (entre 10 et 16 heures) ou des tâches répétitives, monotones et ennuyeuses sans aucun élément de motivation..

Heureusement, il existe des techniques permettant d’aider l’individu psychologiquement et de réorganiser structurellement l’entreprise par rapport aux travailleurs..

Selon des chercheurs de l'Université de Saragosse et de l'Institut aragonais des sciences de la santé, il existe trois profils:

- Frénétique: sont les travailleurs qui ont le sentiment d'être surchargés, d'abandonner leur vie personnelle et leur santé pour s'occuper de leurs tâches.

- Aucun défi: Ils se sentent indifférents aux tâches qu'ils doivent accomplir. Ils ne se sentent pas motivés et ont en tête de changer de travail. Il est généralement associé à des professionnels liés à des emplois administratifs ou bureaucratiques.

- Weathered: Ils sentent qu'ils ne contrôlent pas les résultats de leur travail et qu'ils ne reconnaissent pas l'effort. Enfin, ils choisissent d'être négligents et abandonnent leurs responsabilités.

Prévenir l'apparition du syndrome

Principalement, la prévention de épuisement professionnel il est envisagé de deux points de vue: celui du travailleur et celui de l'organisation-entreprise.

Les exigences qui peuvent être conclues à la lumière de ce qui précède sont liées au travailleur touché. Que la tâche est motivante, qu'elle ne soit pas répétitive et qu'il existe une certaine reconnaissance du travail. Compte tenu de l'impossibilité de remplir ces conditions à de nombreuses reprises, il existe des stratégies de prévention. Les experts recommandent:

• Ajuster les attentes à la réalité
• Ne surchargez pas les tâches et encore moins si je ne suis pas les tâches habituelles
• Utiliser les canaux de communication de l'entreprise pour faire part de ses préoccupations ou insécurités
• Faire confiance à des personnes de confiance pour nous aider dans une situation d'angoisse
• Déterminez s'il existe des proches qui ont vécu des situations intimes et ne craignent ni ne sont gênés en leur demandant comment ils ont résolu les conflits.
• Délimite les fonctions à exécuter. Diminuer l'incertitude concernant le travail que vous effectuez.
• Utiliser des techniques de relaxation ou de méditation
• Interagir avec assurance dans l'environnement de travail. Essayez d'exposer les désaccords, en proposant des solutions et en concentrant le discours sur les faits.
• Avoir un temps de loisir de qualité
• Maintenir une bonne hygiène de sommeil et faire de l'exercice régulièrement
• Ne vous isolez pas de l'environnement personnel satisfaisant

"La pression est supprimée avec la gymnastique mentale"

Leonard Zaichkowsky

Que faire si nous avons un partenaire dans cette situation?

Comme le résume le psychologue Javier Miralles, les points clés pour vous aider sont les suivants:

• Établir une relation de soutien (émotionnel et physique)
• Écoutez-le activement, aidez-le à exprimer ses préoccupations et aidez-le à relativiser la situation en lui donnant une autre perspective.
• Ne jugez pas ce qui nous communique
• Reconnaissez votre travail s'il est bien fait et encouragez-le lorsque les objectifs souhaités ne sont pas atteints. Il sera essentiel de créer une atmosphère de camaraderie et de solidarité..

Nous savons de manière positive que cela peut être évité, et si nous sommes plongés dans cette situation, nous pouvons récupérer la direction perdue..

"La sérénité n'est pas à l'abri de la tempête, mais à trouver la paix au milieu"

Thomas Kempis