Différences entre la communication verbale et non verbale

Nos ancêtres chassaient et vivaient en tant que groupe, sur lequel ils dépendaient les uns des autres pour se sentir protégés, accompagnés et capables de survivre. Notre succès en tant qu'espèce et en tant qu'individus dépend de notre capacité à communiquer efficacement. La communication est un phénomène naturel, c'est un acte d'interaction avec les personnes avec lesquelles nous partageons des informations. Il existe deux types de communication verbale et non verbale.

La communication verbale et non verbale façonne nos interactions avec les autres dans les relations professionnelles et interpersonnelles, ainsi que dans notre réussite financière et personnelle ainsi que dans notre bien-être physique et psychologique. Comprendre les différents aspects de la communication verbale et non verbale et les rôles importants qu’ils jouent dans nos interactions avec les autres est la première étape pour améliorer la communication. Dans cet article sur Psychology-Online, nous expliquons les différences entre la communication verbale et non verbale.

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1. Communication verbale: caractéristiques
2. Communication non verbale: exemples et types
3. Différences entre la communication verbale et non verbale

Communication verbale: caractéristiques

La communication verbale est une communication dans laquelle l'expéditeur utilise des mots, parlés ou écrits, pour transmettre le message au destinataire. C'est la forme de communication la plus efficace car les échanges d'informations et les retours d'expérience sont très rapides. Il y a moins de risque de malentendu puisque la communication entre les parties est claire, c'est-à-dire que les parties utilisent des mots pour exprimer ce qu'ils signifient..

La communication peut être faite de deux manières:

• Communication face à face: oral, conférences, appels téléphoniques, séminaires, etc.
• Par écrit: lettres, courriels, SMS, etc.

Il existe deux types principaux de communication:

• Communication formelle, également appelée communication officielle: il s'agit d'un type de communication dans lequel l'expéditeur suit un canal prédéfini pour transmettre les informations au destinataire..
• Communication informelle: est le type de communication dans lequel l'expéditeur ne suit aucun canal prédéfini pour transmettre les informations.

Communication non verbale: exemples et types

La communication non verbale est basée sur la compréhension ou l'interprétation de chacune des parties faisant partie de l'acte de communication, car la transmission des messages ne se fait pas par des mots, mais par des signes. Par conséquent, si le destinataire comprend parfaitement le message et que le retour d'informations est correct, la communication aboutira. Un exemple très clair de ce type de communication est l’expression faciale, les gestes et la position du corps lorsqu’on parle.

Dans de nombreuses situations, il complète la communication verbale pour obtenir une vision plus globale de la situation, pour comprendre l’état des personnes (si elles sont nerveuses, détendue, triste ...) et certaines caractéristiques de la personnalité (si la personne est timide, extravertie ...). Par conséquent, cela sert à obtenir cette information que le discours ne nous fournit pas. Les types de communication non verbale sont les suivants:

• Cronémie: C'est l'utilisation du temps en communication. Par exemple: personnes ponctuelles ou non ponctuelles, vitesse du discours, etc..
• Proxémie: c'est la distance maintenue par la personne par rapport aux autres lors de l'acte de communication. Proxemia nous dit quand la communication est intime, personnelle, sociale et publique.
• Vocabulaire: le volume, la tonalité et le timbre de voix utilisés par l'expéditeur
• Haptique: est l'utilisation du toucher dans la communication qui exprime des émotions et des sentiments
• Kinésie: est l'étude du langage corporel de la personne: gestes, postures, expressions faciales ...
• Artefacts: C'est l'apparence de la personne qui montre des aspects de sa personnalité, par exemple: la manière de s'habiller, les bijoux, le style de vie, etc..

Différences entre la communication verbale et non verbale

La communication verbale est une forme de communication dans laquelle ils sont utilisés mots pour échanger des informations avec d'autres personnes, soit sous forme de discours ou par écrit. D'autre part, la communication non verbale n'utilise pas de mots, mais d'autres modes de communication sont utilisés, tels que langage corporel, expressions faciales, langage des signes, etc. Ce sont quelques-uns des différences entre la communication verbale et non verbale:

• Dans la communication verbale, les mots sont utilisés, tandis que la communication non verbale est basée sur des signes.
• Il y a moins Des opportunités déroutantes entre l'expéditeur et le destinataire en communication verbale et en communication non verbale, la compréhension est plus difficile car le langage n'est pas utilisé.
• En communication verbale, l'échange de messages est plus rapide, ce qui rend les retours très rapides. La communication non verbale repose davantage sur la compréhension, ce qui prend du temps et est donc plus lent..
• En communication verbale, la présence des deux parties sur le lieu n'est pas nécessaire, car cela peut également être fait si les parties se trouvent à des endroits différents. Par contre, dans la communication non verbale, les deux parties doivent être présentes, au moment de la communication..
• Dans la communication verbale, une preuve documentaire est conservée si la communication est formelle ou écrite. Mais il n'y a pas de preuve concluante de communication non verbale.
• La communication verbale répond au désir le plus naturel des humains, parler. Dans le cas d'une communication non verbale, les sentiments, les émotions ou la personnalité sont communiqués à travers les actes accomplis par les parties dans l'acte de communication..
• Il est important de mentionner que les deux types de communication se complètent et, dans de nombreux cas, se produisent simultanément..