Assertivité au travail 7 clés pour l'améliorer

Communication efficace c'est l'une des variables qui influent positivement sur le bon déroulement de l'organisation. Parmi les compétences de base en communication, l’affirmation de soi se distingue, caractérisée par la capacité d’une personne à exprimer ses pensées, ses sentiments, ses émotions et ses opinions avec fermeté, en respectant toujours les pensées et les sentiments que les autres ont..

Dans cet article, nous verrons présenter quelques conseils pour améliorer l'assertivité au travail.

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Assertivité et les différents types de communication

Savoir dire "non" n'est pas toujours facile. Il ne s'agit pas non plus de montrer clairement nos opinions et nos émotions, en gardant à l'esprit que d'autres personnes ont également leurs valeurs, leurs opinions et prennent leurs propres décisions. Mais bien que certaines personnes aient du mal à le faire, il est possible d'apprendre à s'affirmer.

De manière générale, on parle généralement de différents types de communication, notamment la communication passive, agressive et assertive..

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Vos avantages dans l'entreprise

Les personnes assertives connaissent leurs propres droits, qu'elles défendent, toujours conscientes des besoins des autres. Ces personnes parlent couramment et en toute sécurité et sont détendues. Ils n'hésitent pas à parler ouvertement de ce qu'ils pensent et des raisons de leurs opinions..

Mais quels sont les avantages de l'affirmation de soi? En résumé, les plus importants sont les suivants:

• Connaissance de soi et gestion émotionnelle améliorer lorsque la personne est affirmée, car l'empathie est nécessaire pour s'affirmer.
• Cette capacité permet un plus grand sentiment de contrôle sur ce qui entoure la personne et sur soi-même.
• Permet mettre des limites à notre comportement et aider les relations interpersonnelles, marquer des lignes rouges que nous ne devrions pas franchir.
• L'estime de soi de la personne améliore également.
• Une communication efficace est la clé d'un environnement positif ou d'un environnement de travail et, par conséquent, les résultats de l'organisation seront également positifs..
• Satisfaction de la vie est plus grand, car communiquer efficacement aide à vivre des expériences plus enrichissantes.
• Il est essentiel de résoudre les conflits et de les prévenir.

Pour en savoir plus sur ces avantages, vous pouvez lire notre article: "Les 8 avantages de l’affirmation de soi: quels sont-ils?"

Conseils pour améliorer la communication assertive au travail

Conscients de ces avantages, nous avons dressé dans les lignes suivantes une liste de clés permettant d’améliorer l’environnement de travail..

1. Reconnaissez votre valeur et acceptez les différences

Les personnes affirmées sont des personnes qui jouissent d'une bonne estime de soi et qui sont conscientes de leur valeur, car sinon, il n'est pas possible d'exprimer ce que l'on pense et, en même temps, de reconnaître que les autres acteurs de la relation ont aussi leur besoins et opinions. Confiance en soi il doit être élevé pour être ouvert aux autres.

De plus, le respect de soi est essentiel pour pouvoir respecter les autres, et accepter que nous sommes tous différents est également le principe de la communication assertive..

2. Connaissez vos limites et respectez-les

Connaître ses limites et les respecter est une étape d'une grande importance pour devenir une personne affirmée. L'affirmation de soi consiste à savoir dire «non» quand quelqu'un ne veut pas faire quelque chose, mais toujours dans le respect des autres. Pour cette raison, il est intéressant de déployer des efforts pour reconnaître à quel point nos capacités Ne pas assumer des tâches irréalisables.

Non seulement il est essentiel de savoir quelles sont les limites de soi, mais également les droits dont il dispose. Par exemple, être traité avec respect et dignité, prendre des décisions, se reposer, etc..

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3. Apprenez que vous ne gagnez pas toujours

L'affirmation de soi, c'est exprimer ses opinions, mais cela n'a rien à voir avec les imposer; c'est-à-dire que cela n'a rien à voir avec le gain de toutes les batailles. S'affirmer C'est bien de savoir ce que vous voulez, mais aussi ce que l'autre personne veut.

En revanche, l’affirmation de soi a trait à l’équité, c’est pourquoi il est nécessaire de savoir que l’affirmation de soi n’impose pas nos opinions. Comme pour les négociations, il s’agit de trouver un équilibre, de ne pas vouloir toujours gagner.

4. Écouter activement

Parfois, nous pensons que nous écoutons quelqu'un quand nous entendons réellement. Dans ce sens, et surtout dans le cas de l’affirmation de soi, nous devons écouter activement.

L'écoute active signifie non seulement prendre en compte le message parlé du locuteur, mais aussi aussi son langage non verbal et sa communication émotionnelle. Pour cette raison, nous devrions laisser l'autre personne s'exprimer, nous ne devrions pas l'interrompre avec nos opinions, ni réfléchir à la réponse avant qu'elle ne soit exprimée dans sa totalité..

L'écoute active est un art. Si vous voulez savoir, vous pouvez lire cet article: "L'écoute active: la clé pour communiquer avec les autres"

5. Être conscient de la différence entre communication assertive et agressive

Beaucoup de gens pensent que verbaliser leurs propres opinions peut être imposer leur propre jugement aux autres. Cependant, l’affirmation de soi fait référence à la façon dont les choses sont dites, car même si elles exposent le point de vue, il faut donner des raisons objectives et ne méprise pas l'autre interlocuteur.

La communication assertive ne consiste pas à être agressive ni à imposer la loi elle-même. Il s’agit de créer un climat de communication dans lequel on peut parler ouvertement de ses opinions indépendamment des différences..

6. Améliorer l'intelligence émotionnelle

Les personnes assertives sont conscientes de leurs émotions et savent comment les réguler. C’est pourquoi elles sont douées pour les relations avec les autres..

En ce sens, l'intelligence émotionnelle est la clé, car l'empathie est l'une de ses composantes fondamentales, essentielle pour comprendre et gérer correctement ce que ressent une autre personne. En bref, être émotionnellement intelligent permet d'ajuster le ton et le message aux circonstances.

• Article connexe: "Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle? Découvrir l'importance des émotions"

7. Assistez à un atelier d'affirmation de soi

Bien que de nombreuses personnes parlent de personnes affirmées et de personnes qui ne le sont pas, cette compétence peut être apprise. Il existe de nombreux cours qui enseignent comment devenir une personne affirmée et ainsi bénéficier de ses avantages..

En outre, il est également possible d'assister à des cours sur l'intelligence émotionnelle tels que ceux que vous trouverez dans cet article: "Les 6 meilleurs cours d'intelligence émotionnelle et de développement personnel"