Types de communication assertive

La communication est si importante qu'elle peut construire ou rompre une relation, est essentielle au succès et reflète immédiatement l'estime de soi pour les auditeurs..

Exigences de communication assertive Respecter, projeter la confiance et inspirer l'influence. C'est un style de communication respectueux, direct, honnête, ouvert, non menaçant et non défensif. Ce n'est pas exigeant, agressif ou manipulateur. La communication est apprise et avec la pratique, vous pouvez apprendre à communiquer de manière assertive, ce qui renforcera votre estime de soi, votre confiance en vous et améliorera vos relations et vos performances professionnelles. Dans cet article de Psychology-Online, nous vous expliquons à l'aide d'exemples les types de communication assertive, ainsi que l'importance de la communication assertive à la fois dans la famille et au travail

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1. Types de communication selon la psychologie
2. Caractéristiques des types de communication
3. Exemples de communication assertive
4. Communication assertive au travail
5. Communication assertive dans la famille

Types de communication selon la psychologie

Il existe 4 principaux types de communication:

Communication passive

est un style dans lequel les individus ont développé une motif pour éviter d'exprimer vos opinions ou leurs sentiments, protègent leurs droits, identifient et répondent à leurs besoins. La communication passive provient généralement d'une faible estime de soi. Ces personnes croient: "Ça ne vaut pas la peine de prendre soin de moi."

En conséquence, les personnes passives ne répondent pas ouvertement aux situations douloureuses ou qui provoquent la colère. Au lieu de cela, ils permettent aux plaintes et aux malaises de s'accumuler, généralement sans se rendre compte de cette accumulation. Mais une fois qu'ils ont atteint leur seuil de tolérance pour un comportement inacceptable, généralement élevé, ils sont sujets aux explosions explosives, généralement disproportionnées par rapport à l’incident ayant provoqué le déclenchement. Cependant, après l'épidémie, ils ressentent de la honte, de la culpabilité et de la confusion, ils redeviennent passifs.

L'impact d'un modèle de communication passive est que ces personnes:

• Ils se sentent anxieux parce que la vie semble être hors de leur contrôle
• Ils se sentent déprimés parce qu'ils se sentent coincés et sans espoir
• Ils ont du ressentiment (mais ils ne le savent pas) parce que leurs besoins ne sont pas satisfaits.
• Ils se sentent confus parce qu'ils ignorent leurs propres sentiments
• Ils sont incapables de mûrir parce que les vrais problèmes ne sont jamais abordés, ils ont généralement des problèmes d'immaturité émotionnelle.

Communication agressive

C'est un style dans lequel les individus expriment leurs sentiments et leurs opinions et défendent leurs besoins d'une manière qui viole les droits des autres. Par conséquent, les communicateurs agressifs sont abusifs verbalement et / ou physiquement. La communication agressive naît d'une faible estime de soi (souvent causée par des abus physiques et / ou émotionnels passés), de blessures émotionnelles non cicatrisées et d'un sentiment d'impuissance.

L'impact d'un modèle de communication agressive est qu'une personne ayant une communication agressive a tendance à:

• Générer peur et haine chez les autres
• Ils blâment toujours les autres au lieu de posséder leurs problèmes et, par conséquent, sont incapables de mûrir

Communication passive-agressive

C'est un style dans lequel les individus semblent passifs à la surface, mais en réalité ils sont agir avec colère de manière subtile ou indirect.

Les personnes qui développent un modèle de communication passive-agressive se sentent généralement impuissantes, coincées et pleines de ressentiment - en d’autres termes, elles se sentent incapables de s’occuper directement de la raison de leur ressentiment. Au lieu de cela, ils expriment leur colère en sapant subtilement l'objet (réel ou imaginé) de leurs ressentiments. Ils vous sourient pendant qu'ils vous trompent.

L'impact d'un modèle de communication passif-agressif est le suivant:

• Ils s'éloignent de ceux qui les entourent
• Ils restent pris au piège dans une position d'impuissance

Ils libèrent le ressentiment alors que les problèmes réels ne sont jamais abordés, ils ne peuvent donc pas mûrir.

Communication assertive

Face à ces types de communication, la communication assertive est un style dans lequel les personnes expriment clairement leurs opinions et leurs sentiments et défendent fermement leurs droits et leurs besoins sans porter atteinte aux droits des autres. Ces personnes se valorisent, considèrent leur temps, leurs besoins émotionnels et physiques. Ils ont également un niveau élevé d'acceptation de soi et de respect de soi.

L'impact d'un modèle de communication assertif est souvent:

• Créer un environnement respectueux pour que les autres grandissent et mûrissent
• Sentir connecté avec d'autres
• Ils sentent qu'ils contrôlent leur vie
• Ils sont capable de mûrir parce qu'ils traitent des problèmes et des problèmes à mesure qu'ils se posent

Caractéristiques des types de communication

Le communicateurs passifs souvent:

• Ils ne s'imposent pas
• Autoriser d'autres personnes à violer leurs droits délibérément ou par inadvertance
• Ils n'expriment pas leurs sentiments, leurs besoins ou leurs opinions
• Ils ont tendance à parler doucement ou à s'excuser
• Ils montrent un mauvais contact visuel et une posture détachée du corps

Le communicateurs agressifs souvent:

• Ils essaient de dominer les autres
• Ils utilisent l'humiliation pour contrôler les autres
• Critiquer, blâmer ou attaquer les autres
• Ils sont très impulsifs
• Ils ont une faible tolérance à la frustration
• Ils parlent fort, exigeant et autoritaire
• Agir de manière menaçante
• Ils n'écoutent pas bien
• Ils interrompent fréquemment
• Ils ont un contact visuel pénétrant et une position autoritaire

Le communicateurs passifs-agressifs souvent:

• Ils se murmurent tout seuls au lieu d'affronter la personne ou le problème
• Ils ont du mal à reconnaître leur colère
• Ils utilisent des expressions faciales qui ne correspondent pas à leurs sentiments, c’est-à-dire un sourire quand ils sont en colère.
• Ils utilisent le sarcasme
• Ils nient l'existence de problèmes
• Ils semblent coopérer tout en faisant exprès d’ennuyer et de déranger
• Ils utilisent un chantage subtil pour se venger

Le communicateurs assertifs:

• Exprimer ses besoins, ses sentiments et ses souhaits de manière claire, appropriée et respectueuse
• Communiquer le respect des autres
• Ils écoutent bien sans aucune interruption totale
• Ils ressentent la maîtrise de soi
• Ils ont un bon contact visuel
• Ils parlent d'un ton calme et clair
• Ils ont une posture détendue
• Ils se sentent compétents
• Ils ne permettent pas aux autres de les abuser ou de les manipuler

Découvrez ici plus de caractéristiques d'une personne assertive et non affirmée.

Exemples de communication assertive

Afin de donner un exemple correct de communication assertive, nous allons imaginer une situation imaginaire dans laquelle un dialogue est établi.

Disons par exemple que notre partenaire n'a pas fait la lessive bien que nous l'ayons répété plusieurs fois. ¿Comment pourrions-nous le résoudre de la communication assertive?

• Si nous nous mettons en colère, nous hurlons contre notre partenaire et nous sommes emportés par la colère, nous serons communiquer d'une manière agressif.
• Si nous ne disons rien par peur et que cela ne se reproduise plus, notre communication ce sera plutôt passif.
• Par contre, si nous ne lui disons rien mais que nous avons l'intention de le blesser avec notre silence, nous utiliserons un style de communication passif-agressif.
• Enfin, si nous communiquons ce que nous ressentons et commentons l’importance du travail d’équipe, nous utiliserons une communication assertive. Pour mettre un exemple de dialogue, Nous pourrions dire ce qui suit:

"Ecoute, j'aimerais que tu fasses la lessive et je vois que tu ne l'as pas fait toute la semaine, cela m'attriste car pour maintenir une coexistence propre, nous devons travailler en équipe, je comprends que tu es très occupé mais je serais heureux si tu faisais cet effort"

Communication assertive au travail

Un style de communication sain, En tant qu'affirmé, il joue un rôle important pour rendre votre lieu de travail non seulement efficace, mais également agréable, car nous passons une grande partie de notre temps au travail..

Etre un bon communicateur peut vous aider à développer la confiance, aider résoudre les différends et créer une atmosphère de respect qui favorise la résolution de problèmes et construit des relations. En d’autres termes, il est important de communiquer afin d’affirmer clairement vos besoins et vos désirs tout en tenant compte des droits et des besoins des autres. L’utilisation de la communication assertive au travail peut vous aider à suivre ces dynamiques:

• Communiquez vos idées, préoccupations et souhaits.
• Essayez d'avoir plus de clarté sur ce qui vous attend.
• Prenez le contrôle de votre charge de travail.
• Gagner le respect des autres.
• Essayez de satisfaire vos besoins et vos souhaits.
• Demande ce que tu veux.
• Dites non quand c'est approprié

Communication assertive dans la famille

Personne ne naît assuré. C'est plutôt une compétence qui doit être apprise et cultivée. L’affirmation de soi est une compétence qui vaut la peine d’être apprise car elle nous aide à communiquer plus efficacement et à minimiser le nombre de situations stressantes auxquelles nous sommes confrontés dans la vie..

Il est important que nous utilisions ce type de communication dans tous les domaines de notre vie et, fondamentalement, dans la famille qui constitue notre noyau vital. Il est essentiel que la communication familiale soit efficace et fondamentale, car c’est là que nous apprenons des plus petits à la façon de communiquer..

Nous pouvons utiliser les stratégies suivantes dans des situations nécessitant une résolution affirmative du conflit et un bon moment pour les pratiquer est en famille:

• Tout d'abord, arrêtez. Interrompt l'impulsion initiale de colère afin que vous puissiez penser à une réponse plus utile.
• Regrouper. Prenez une profonde respiration et utilisez une tâche ou quelque chose qui vous détend. Prenez un «temps mort» si nécessaire - minutes, heures, jours - tout ce qui est nécessaire. Ne répondez pas tant que vous n'êtes pas plus calme. Une fois que vous êtes calme, essayez d'identifier les facteurs qui ont déclenché votre colère afin de la désactiver. La colère va déformer au lieu de clarifier la réponse appropriée.
• Communiquer. Répondez à la personne qui vous a mis en colère. Faites-le calmement pour montrer que vous vous défendrez si nécessaire, mais que vous ne vous écarterez pas de votre chemin pour attaquer inutilement. Si possible et approprié, parlez de la façon dont ce qui a été dit vous a affecté. Parlez de vos sentiments - comment cela vous a affecté, au lieu de porter des accusations. Le fait de parler de votre propre expérience a peu de chances de donner à la personne à qui vous parlez un caractère défensif et est davantage susceptible de transmettre votre message..