Assistance psychologique en crise émotionnelle

Bien que ce soit momentané et de nature temporaire, la crise émotionnelle laisse généralement des séquelles sur son passage, après quoi il est nécessaire de mettre en œuvre un plan d'action permettant de lutter contre l'inconfort causé par l'événement traumatique.

Par conséquent, il est important de connaître le les principaux éléments d'un programme d'assistance psychologique être capable de gérer des crises émotionnelles. En particulier, il est prioritaire d'identifier les caractéristiques et les objectifs qu'une assistance efficace devrait avoir, les différents modèles d'assistance ainsi que les niveaux d'intervention en cas de crise..

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Caractéristiques et objectifs de l'intervention psychologique

Il est nécessaire de savoir que toute action axée sur le traitement d'une crise émotionnelle doivent remplir trois conditions fondamentales: effectuer "in situ", être immédiat et créer la confiance du patient:

Intervention "in situ"

La crise émotionnelle doit être traitée là où elle s'est produite. La détention ne sera justifiée que dans des cas très particuliers, mais il doit toujours être effectué dans un hôpital proche des parents de la victime..

Immédiateté

Chaque crise doit être traitée au moment où elle se produit. Pendant la crise émotionnelle, la personne touchée manifeste un grand besoin d'aide et est plus susceptible de recevoir toute l'attention pour réaliser un changement. Toute crise laissée à maturité complique le processus d’intervention et entrave la recherche d’une solution positive. Il est nécessaire de mentionner qu'un problème ne peut pas être résolu avec trois mois de retard par rapport au moment où il s'est produit.

Créer la confiance

Le patient doit être clair dès le début que l'objectif de l'intervention n'est autre que celui améliorer leur qualité de vie.

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Les objectifs dans l'action avant la crise émotionnelle

Si l'intervention pour le traitement de crise répond aux critères ci-dessus, les chances de succès augmentent considérablement. Il est temps d'indiquer les objectifs poursuivis lors de la mise en œuvre du plan d'action; Les plus significatifs sont ceux-ci:

• Empêcher la crise de devenir chronique et, par conséquent, d’empêcher la réquisition de traitements plus coûteux en plus de traumatiser.
• Restaurer l'équilibre émotionnel. Il est prévu d’atteindre au moins le niveau de santé mentale avant la crise émotionnelle. Il est nécessaire de souligner que ce qui n'était pas eu (équilibre émotionnel) ne pouvait pas être perdu et, par conséquent, il ne pouvait pas être récupéré..
• Soulagement immédiat de l'angoisse vécue à travers la verbalisation des sentiments irrationnels ou des attitudes du patient. De cette façon, il est possible de neutraliser l’angoisse générée et de permettre le changement.
• Orienter le sujet socialement défavorisé sur les ressources sociales possibles et institutionnel vers lequel vous pouvez vous tourner si vous êtes dans un état d'abandon.

Modèles de protection sociale pour intervention en situation de crise

L'être humain étant une entité bio-psycho-sociale, ses besoins sont orientés vers l'un de ces domaines et, par conséquent, la crise créée peut avoir son épicentre. autour de la dimension biologique, psychologique ou sociale. Par conséquent, il sera toujours nécessaire de définir quelle zone du patient a besoin d'attention.

Par exemple: pour tenter de se suicider à cause d'une intoxication pharmacologique, il faudra tout d'abord connaître la répercussion biologique ou somatique de l'événement présenté (nécessité ou non d'un lavage gastrique, etc.), puis une analyse des éléments et / ou les schémas psychologiques de l'individu (émotions, motivations, etc.) et, enfin, l'influence du travail ou de la famille que peut avoir un comportement suicidaire seront pris en compte.

Ainsi, la crise émotionnelle peut être traité selon différents points de vue ou modèles, qui peut se résumer en une triple approche: intervention dirigée sur le conflit, la personne dans son ensemble ou le système.

1. Modèle axé sur les conflits

Suggère que l'assistance fournie soit immédiate et fondamentalement axée sur le conflit lui-même; à travers cette approche les références aux éléments inconscients seront évitées, ne prendre en compte que le "ici et maintenant" ainsi que les moyens possibles de résoudre le "problème actuel" qui a provoqué la crise: intoxication par des drogues pour tenter de se suicider, abandon du domicile, effondrement émotionnel, etc..

2. Modèle orienté vers la personne

Lors de l'intervention, les aspects les plus cognitifs de la personne concernée seront une priorité: motivations, répercussion émotionnelle de l'événement, liens avec l'événement, etc. Dans cette crise qui prédomine dans la dimension biologique, l’impact social et psychologique ne sera pas ignoré comme le fait toute maladie somatique..

3. Modèle orienté système (famille ou couple)

Par conséquent, la famille (ou le couple) est considérée à la fois comme une unité de santé et de maladie et constitue donc un élément fondamental du traitement des personnes touchées..

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Niveaux d'intervention psychologique

Quel que soit le modèle d’intervention utilisé avec le patient (axé sur le conflit, la totalité de l’individu ou le système) et le domaine (biologique, psychologique ou social) dans lequel il agit, il est possible de distinguer trois niveaux. de différentes aides pour la crise émotionnelle:

Premier niveau d'aide

C'est pratiquement le premier moment de l'intervention; correspond à la "phase d'impact" de la crise. Selon le contenu et la cause du problème, l’aspect psychologique, social ou biologique sera une priorité.

Ce niveau On l'appelle aussi "première aide psychologique" ou "aide d'urgence"; il se caractérise par une intervention brève (de quelques minutes à quelques heures); l'objectif principal est de contenir et également d'apporter un soutien, de réduire la mortalité (éviter le suicide) et de mettre en relation la personne en crise avec les ressources d'aide externes possibles.

L'intervention de premier niveau peut être effectuée n'importe où (domicile du patient, centre de santé, refuge, rue, hôpital, etc.) et par tout agent de l'aide (parents, enseignants, travailleurs sociaux, psychologues, psychiatres, etc.) .).

Ce premier niveau d'aide peut être réalisée à partir de la pharmacologie (par anxiolytiques ou antipsychotiques) ou par une écoute active, sans oublier la possibilité que le patient passe une nuit ou une hospitalisation de 24 heures.

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Deuxième niveau d'aide

Cette étape commence à la fin de l’aide d’urgence (premier niveau d’aide). Cette intervention ne se limite pas à rétablir l’équilibre perdu en raison de la impact de l'événement traumatique; A ce niveau, la priorité est donnée à l'exploitation de la vulnérabilité des structures émotionnelles du sujet, en particulier de celles qui accompagnent la crise, pour aider à établir un équilibre émotionnel tout en créant d'autres structures psychologiques plus fonctionnelles..

La durée de cette intervention est de plusieurs semaines (environ 10 à 12 semaines) et réalisée par des spécialistes.

Troisième niveau d'aide

En général, les deux niveaux d'aide précédents sont suffisants pour amener l'individu, en mettant en place ses propres ressources (psychologiques, sociales, etc.), à améliorer son état psychologique. Cependant, parfois, un traitement à long terme peut être nécessaire (psychothérapie en conjonction avec un traitement pharmacologique) pour renforcer les acquis et prévenir d'éventuelles rechutes.