Les différents types d'entretiens et leurs caractéristiques

Le entretien C'est une technique qualitative de collecte d'informations à laquelle deux personnes participent (bien qu'elles puissent participer davantage). Ce n'est pas considéré comme une conversation informelle, a une intention, un objectif. Pour qu'un entretien ait lieu, il est nécessaire qu'au moins un intervieweur et un interviewé participent, et il y a un accord entre les deux. Le premier est qui va obtenir des informations sur l'autre personne.

Le mot interview vient du latin, plus précisément le terme est composé de inter (entre) et videre (vue) qui signifie "voir". Il s’agit donc d’observer au centre, c’est-à-dire frapper la cible. Ce terme est apparu en français en tant que “entrevoir” et plus tard en espagnol. Mais au-delà des nominalismes, la vérité est qu’il n’existe pas un seul concept d’interview, mais plusieurs. C'est pourquoi nous parlons de types d'interviews, chacune avec ses utilités, ses forces et ses faiblesses.

Différents types d'entretiens

L'interview Il a différents champs d’application et il existe donc différents types d’interviews en fonction de la manière dont il est utilisé.: entretien d'embauche, entretien clinique, entretien cognitif, entretien journalistique, etc..

Par contre, les classements utilisés sont variés: en fonction du contenu, des participants, de la procédure ... Vous trouverez ci-dessous une liste expliquant les différents types d'interview.

1. Selon le nombre de participants

Il existe de nombreuses façons de distinguer les différents types d’entrevues et de prendre comme référence le nombre de participants est l’un de ces critères..

1.1. Entretien individuel

Le entretien individuel est le plus utilisé et reçoit également le nom de entretien personnel.

Quand une personne cherche un emploi et est face à face avec l'intervieweur, quand un psychologue reçoit son patient pour connaître directement la raison de son comportement ou quand un entraîneur personnel reçoit son client pour connaître son degré de motivation pour la formation sports, l'entretien individuel est utilisé.

1.2. Entretien de groupe

Le entretien de groupe Il est généralement utilisé sur le lieu de travail, il permet d’évaluer différentes compétences des demandeurs d’emploi..

Différentes personnes interrogées et un intervieweur participent à ce type d’entretien (bien qu’ils puissent parfois recevoir de l’aide d’un autre membre de la société). En plus des informations que l'individu peut fournir verbalement, l'entretien de groupe permet d'observer l'interaction entre les différents candidats, fournissant ainsi des informations pertinentes pour leur embauche..

En clinique, ce type d’entretien est appelé entretien familial. Cependant, dans ce domaine, il se distingue par la fixation d'objectifs dans les relations entre les personnes impliquées (en tant que forme d'intervention psychologique), alors que dans d'autres contextes de la psychologie, cet objectif n'est pas nécessaire. En fait, il est parfois utilisé simplement pour gagner du temps et économiser des ressources, presque comme s'il s'agissait d'entretiens individuels qui se déroulent au même moment et au même endroit..

1.3. Entretien de panel

Le entretien en panel C'est aussi un entretien de groupe utilisé sur le lieu de travail. A cette occasion, et contrairement au type d’entrevue mentionné précédemment, plusieurs intervieweurs interviewent un candidat..

Chaque intervieweur évaluera le candidat en fonction de ses propres critères et, une fois l'entretien terminé, les critères seront unifiés et une décision commune sera prise pour déterminer si l'enquêté est un candidat approprié pour le poste..

Bien entendu, l’un des principaux avantages de ce type d’entretien est qu’il est possible de comparer différents points de vue au cours d’une même session, de manière à avoir une vision plus pondérée des candidats. Par exemple, il est possible que dans l'entretien ils participent le technicien en ressources humaines et un ou plusieurs chefs de département, ceux dont les processus de travail dépendent de la vacance à pourvoir.

Cela permet de prendre en compte les points de vue de personnes spécialisées dans les différents aspects du travail: compétences non techniques et aspects de la personnalité selon le psychologue de l'organisation, connaissances techniques selon le chef de département, etc..

2. Selon la procédure

Au-delà du nombre de participants, également nous pouvons classer les types d'interviews en fonction de leur format, c’est-à-dire la manière dont l’enquêteur communique avec l’interviewé et lui pose un type de questions ou d’autres.

2.1. Entretien structuré

Ce type d’interview, le entretien structuré, Il s'ensuit une série de questions fixes préalablement préparées et les mêmes questions s'appliquent à toutes les personnes interrogées. Ce type d’entretien souligne la nécessité de créer un contexte le plus similaire possible entre les différents entretiens menés, afin de mieux comparer les résultats obtenus sans que les variables pertinentes ne contaminent les conclusions..

Dans le cas des entretiens d'embauche, les systèmes de notation sont souvent utilisés pour évaluer les candidats. Cela facilite grandement l’unification des critères et l’évaluation de la personne interrogée..

2.2. Entretien non structuré

Le entretien non structuré On l'appelle aussi entretien gratuit. Il fonctionne avec des questions ouvertes, sans ordre préétabli, acquérant les caractéristiques de la conversation et permettant la spontanéité. Cela en fait l’un des types d’entrevues qui ressemble le plus à une conversation informelle, bien qu’il ait une méthode et des objectifs clairs..

Cette technique consiste à poser des questions en fonction des réponses apportées lors de l'entretien.

2.3. Entretien mixte

Le entretien mixte o semiestructurada C'est un mélange des deux précédents. Par conséquent, l'intervieweur alterne des questions structurées et des questions spontanées.

Ce type d’entretien est plus complet que structuré et non structuré car, ayant les avantages des deux, permet de comparer différents candidats et permet également d’approfondir les caractéristiques spécifiques de ces candidats..

3. Selon le mode (ou le canal)

Nous pouvons également classer les types d'interviews en fonction du type de canal dans lequel la communication entre l'intervieweur et l'interviewé est établie..

3.1. Entretien en face à face

Le entretien face à face est le entretien face à face. Les deux acteurs de l'interview se font face. Cela signifie que la communication non verbale est prise en compte.

3.2. Entretien téléphonique

Le entretien téléphonique il est utilisé dans la sélection du personnel, car il sert de filtre dans le processus de recrutement en cas de volume élevé de candidats.

Grâce à cela, un expert en sélection de personnel peut écarter un candidat s’il estime qu’il ne convient pas au poste, puisqu’il est généralement évalué s’il répond aux exigences du poste proposé. Cela vous permet également de connaître vos préoccupations et de déterminer votre degré de motivation..

3.3. Entretien en ligne

Bien qu’il soit de plus en plus utilisé en milieu clinique ou éducatif, le entretien en ligne C'est une caractéristique des processus de sélection du personnel lorsqu'il y a beaucoup de candidats pour une offre d'emploi. Il est courant dans les grandes entreprises et est souvent utilisé même lorsque le candidat n’est pas au même endroit..

Actuellement, il existe des programmes qui conduisent des entretiens dans lesquels un candidat est enregistré à domicile après avoir posé une série de questions. Il n'y a pas d'intervieweur, mais les questions apparaissent sous forme de texte et, par la suite, la réponse du candidat est enregistrée. La réponse est stockée et envoyée au personnel de sélection chargé de l’évaluation..

3.4. Par email

Ce type d’interview est courant dans le domaine journalistique. Dans entretiens par email Une série de questions est envoyée par courrier électronique et le répondant les renvoie avec leur réponse. De cette manière, en plus des variables psychologiques à prendre en compte, les compétences spécifiques qui seront utilisées sur le lieu de travail sont vérifiées.

Cependant, il est également vrai que ce type d'entretien peut être simplement une version bon marché du processus de sélection, dans les contextes dans lesquels il est décidé de ne consacrer pratiquement aucun moyen ni temps à cette phase..

4. Autres types d'entretiens

Les classes d'entretiens que nous avons vues jusqu'à présent peuvent être caractérisées relativement facilement. Mais il existe une autre catégorie d'entretiens dont les particularités résident dans des aspects un peu plus complexes. Nous les expliquons ci-dessous.

4.1. Entretien de compétences

Ce genre de entretien par concours Il est également connu comme entretien comportemental et il est utilisé par les experts en ressources humaines pour savoir si la personne interrogée est la personne idéale pour le poste auquel elle aspire. Le recruteur se concentre sur l'obtention d'exemples de comportement de la vie personnelle, académique et professionnelle du candidat, après avoir préalablement pris connaissance des besoins du poste et de l'entreprise..

Cela signifie que ce type d'entretien comporte un élément qui le rapproche des tests de compétence et d'aptitudes, bien qu'il ne soit généralement pas considéré comme un examen pour lequel il est nécessaire de préparer spécifiquement.

L'entrevue comportementale né du concept de concurrence, très populaire dans le domaine des affaires et de l'organisation. Grâce à l’entretien de compétences, il est possible de déterminer si la motivation, les connaissances, les capacités ou les valeurs de la personne interrogée correspondent aux besoins de l’entreprise. Ce type d’entretien comporte beaucoup de travail antérieur, car il faut d’abord définir les compétences requises par le poste et l’entreprise..

Actuellement, un type d'entrevue de compétences a été étendu entretien critique, qui est basé sur une série de questions ouvertes qui attendent de la personne interrogée qu'elle décrive plus en détail ce qu'il a dit, pensé, ressenti et fait à certaines occasions, car il est ainsi possible de savoir si le candidat possède les compétences requises.

Pour en savoir plus sur l'entretien par concours, vous devez lire cet article: “Comment faire face à un entretien par compétences: 4 clés pour faire le travail”

4.2. Entretien de provocation de tension

Le entretien de provocation stress Il est utilisé dans les entretiens d'embauche, notamment pour les gestionnaires. L'objectif est de créer des tensions ou des situations stressantes pour évaluer la capacité du candidat à résoudre des problèmes, en plus de connaître son degré de tolérance à la frustration ou sa capacité à gérer le stress..

Cependant, nous devons garder à l'esprit que les types de situations générant du stress sont très différents: peut-être que la tension créée par le travail à exécuter est bien gérée par le candidat, mais que la situation stressante appliquée à l'entretien est nouvelle ce n'est pas ça.

4.3. Entretien de motivation

Le entretien de motivation est un style d'interaction managériale, centré sur le client et visant à aider les gens et à les encourager à comparer les avantages et les inconvénients de certaines situations, afin de provoquer des changements positifs dans leur comportement.