Efficacité et satisfaction au travail

Nous pouvons tous améliorer nos compétences pour être plus efficace dans notre travail, bien qu'il ne soit pas toujours possible de lier les résultats médiocres à l'incompétence. Tout en continuant de progresser dans le développement permanent, nous devons nous attaquer à la neutralisation des éventuels obstacles endogènes et exogènes à l’efficacité. En effet et parfois, nous nous sentons mentalement bloqués ou fatigués, désemparés par une anomie environnementale, affaiblis par des émotions négatives, victimes d’une attention dispersée et même affectés par des troubles de la personnalité… Tout cela limite notre efficacité mais aussi notre qualité de vie. Dans cet article de PsychologyOnline, nous avons entrepris d’établir et de définir une relation entre Efficacité et satisfaction au travail.

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1. Introduction
2. Réfléchissons
3. Efficacité et satisfaction
4. Le gestionnaire de l'autotelic
5. Attention à l'attention
6. Barrières endogènes ou obstacles à l'efficacité
7. Comment encourager le plaisir
8. Conclusions

Introduction

Dans notre développement et sans aucun doute, Nous pouvons tous progresser dans des domaines tels que la connaissance ou l'intelligence émotionnelle, mais aussi dans d'autres domaines tels que la proactivité ou le contrôle de l'attention, et même dans le domaine des forces morales ou spirituelles. Il y a bien sûr à le faire, si en plus de l'efficacité nécessaire-inexcusable, nous recherchons une meilleure qualité de vie au travail. Nous savons que la fatigue nous arrête, que la tension nous bloque (même la mémoire), que le culte du moi nous limite (parce qu’il occupe une partie de notre attention), que l’entropie psychique (trouble interne) nous amène à donner aveugle et soustrayez au lieu d’ajouter que la peur nous inhibe, que la présomption d’infaillibilité nous mène à l’erreur, que nos modèles mentaux se heurtent à de nouvelles réalités ...; oui, ou alors nous donnons plus de portée au concept de compétence, ou nous devons nous demander ce qui est nécessaire en nous pour assurer l'efficacité individuelle et collective - le succès - sans préjudice, et même au profit de la satisfaction professionnelle également souhaitable.

En effet, nous tombons - parfois il semble que de façon irréversible - dans le cercle vicieux des émotions négatives, la fatigue psychique, tension nerveuse et troubles du comportement, tandis que, pas si loin de notre portée, il y a un autre - ce vertueux - dans lequel la réalisation et la satisfaction de la réalisation individuelle et collective, nourrir la motivation intrinsèque et la performance. ¿Comment mettre fin à l'archétype vicieux et entrer dans le cercle vertueux, plus sain et plus constructif? Ou, en d'autres termes, ¿Comment réduire les émotions négatives et en augmenter les positives? Nous pouvons manger des anxiolytiques, appeler un bon entraîneur, changer de décor ...; mais avant, ou en même temps, nous devons faire un effort individuel de connaissance de soi et de compréhension de soi. Si notre efficacité était déjà acceptable, nous pourrions réfléchir à notre qualité de vie et à notre contribution à l'environnement. Tout cela pourrait conduire à une restructuration rentable de nous-mêmes.

Réfléchissons

La réflexion ne semble pas être un exercice fréquent, mais nous devons la pratiquer pour le bénéfice de la connaissance de soi et pour remettre en question nos hypothèses., approcher les réalités et s'aligner sur un objectif stimulant. Une fausse hypothèse nous invalide, nous bloque, nous lie, même si nous n’en sommes pas très conscients. Naturellement, nous n'avons pas toujours tort, mais nous pouvons dire que notre vision de la réalité est généralement incomplète, partielle et que nous confondons parfois les objectifs. Pendant la méditation ou la réflexion, nous pouvons en prendre conscience si nous pouvons ralentir les inférences et élargir l’horizon; on pourrait dire que, par réflexion autocritique, nous discutons avec nous-mêmes, nous remettons en question la performance et les objectifs, nous révisons notre raisonnement, nous découvrons de nouveaux liens, nous prenons conscience de nos routines défensives, nous observons nos attitudes et nous percevons des améliorations dans notre profil perfectible. Réfléchissez sur ce que nous proposons et définissez les options.

Nous avons certainement été en nomination apprentissage et développement permanent, et c’est sans aucun doute un mantra incontestable dans le domaine professionnel. Mais, comme nous l’avions suggéré, il n’ya pas toujours incompétence après le fait que les choses tournent mal: une entreprise peut briser sa bonne trajectoire par une décision stratégique malheureuse - ou pour de nombreuses autres raisons -, même si l’apprentissage tout au long de la vie est pratiqué. Bien sûr, nous devons acquérir les connaissances, les compétences, les attitudes ou les habitudes que nous devons incorporer à notre profil, mais aussi, en même temps, nous devons nous débarrasser de nos défauts (et les excès), réviser nos modèles mentaux, prendre conscience de nos préjugés, aborder la synergie collective, poursuivre des objectifs communs, approfondir les mécanismes de nos décisions, faire de la place à une véritable intuition.

Bien que cela paraisse dégressif, je me souviens quand, à la fin des années 80, je fus envoyé à un séminaire sur la direction par objectifs en régime résidentiel, pendant une semaine. Cela m’a convaincu, mais lorsque je suis rentré au bureau le lundi suivant, j’ai ressenti de nouveaux désaccords avec mon chef un peu névrosé, et j’ai finalement dû oublier une bonne partie de ce qui avait été entendu au séminaire. Je suis moi-même devenu plus névrotique, critique et dénonciateur. Le lecteur aura d'autres expériences, mais je voudrais souligner qu'il n'est pas suffisant d'apprendre continuellement; du moins, il ne suffit pas de le faire individuellement: cela doit être fait collectivement et sans que la direction ne soit considérée comme exclue du besoin. C’est en effet générer des résultats collectifs.

Prolongeant encore quelques lignes de digression, de nombreux cadres moyens voient encore leurs employés comme tels (assistants, extension d'eux-mêmes ...) et non plus comme des professionnels capables d'agir de manière autonome après la formulation d'objectifs. Au bénéfice de l'efficacité individuelle et collective, et de la satisfaction professionnelle, peut-être la compatibilité, dans chaque cas, de la poursuivre des objectifs de manière professionnelle et se consacrer en même temps aux tâches du chef; nous devons résoudre, en effet, chaque cas particulier.

Efficacité et satisfaction

Laisse-moi le répéter. Notre efficacité inexcusable vient souvent charger des doses importantes de qualité de vie, en forme de Émotions négatives, fatigue physique et mentale, et aussi une tension nerveuse visible ou sous-jacente, qui éclabousse également la vie de famille; ces éléments - émotions négatives, fatigue, tensions, troubles - font partie de ceux qui, dans une plus large mesure, entravent l'efficacité ou la performance du personnel de direction.

Dans ce cercle vicieux, chaque fois que nous devons appliquer plus d’efforts, mais le désordre de la conscience nous conduit à des résultats pires: Comme vous le savez, cet archétype est fréquent à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise. Cependant, il est nécessaire de prévenir, puis de mettre fin à ce type de malédiction et de créer un autre cercle - le cercle vertueux - dans lequel la réussite et la satisfaction de la réussite entretiennent la motivation et la performance intrinsèques. La haute performance et une certaine jouissance autrichienne (professionnelle) de la performance professionnelle peuvent aller de pair, bien que cela nous oblige à modéliser des croyances et des attitudes, à pratiquer une réflexion systémique, à cultiver de nouvelles valeurs et à renforcer la maîtrise de soi..

Si un jour nous écrivions nos souvenirs, nous verrions peut-être que la vie était ce qui nous arrivait alors que nos pensées ou nos sentiments se dirigeaient ailleurs; mais le fait est que à chaque instant, nous sommes tous heureux que nos pensées et nos sentiments nous permettent. Ce que nous avons dans la conscience - son harmonie ou entropie - est ce qui marque notre bien-être ou notre inconfort; mais, en même temps, ce que nous avons dans la conscience dépend de l’orientation de notre attention. Alors les choses, il semble que si nous gouvernons l'attention, nous avons une bonne partie de la bataille gagnée. En réalité, la chose est plus complexe, mais nous devons réfléchir davantage sur l’attention, comme sur l’intention ou l’intuition..

Nous devons insister sur ces dernières idées. Avant le développement de notre conscience réflexive, l'être humain, à l'instar des autres êtres, jouissait d'une certaine tranquillité relative, naturellement perturbée par le danger, la douleur, la faim et le désir sexuel. Mais il faut dire que notre développement cérébral a fait place aux formes d'entropie psychique qui nous causent aujourd'hui tant de malaise: frustration, culpabilité, solitude, adversité, méfiance, envie, défi, indignation, choix, honte, haine ... et même amour. Cette évolution de la conscience a également donné lieu à des rôles et à des spécialisations, au développement des compétences et, finalement, à la complexité de l'être humain. On pourrait penser que la même - complexité - empêche la réalisation du bonheur, mais a également généré des ressources pour le promouvoir et, en tout cas, il n’ya pas de régression possible..

Il faut ensuite trouver les moyens d'atténuer ou de neutraliser le désagrément. Il semble que la façon de mettre de l’ordre - c’est-à-dire de créer une harmonie dans la conscience - passe par établir une fin, un grand objectif, une envie, un sens, une adresse. Les psychologues parlent de “intérêt personnel”, ou le “thème vital”, faire référence à ce qu'une personne veut faire avant tout et aux moyens utilisés pour le faire. Dans la littérature de gestion, nous parlons d’une conception particulière, d’un but. Les personnes qui ont un tel empressement peuvent donner un sens à tout ce qui leur arrive: ce sera positif si cela les rapproche de leur objectif, ou négatif si cela les éloigne; pour les personnes qui manquent d'un désir transcendant, il est plus difficile d'interpréter les événements. En d'autres termes: “Lorsque l'énergie psychique d'une personne est mise au service de son sujet vital, la conscience atteint l'harmonie”. Ainsi dit le prestigieux professeur américain d'origine hongroise Mihaly Csikszentmihalyi.

Nous avons vu que la présence d'objectifs tend à réduire le trouble de la conscience parce que cela guide les efforts; c’est-à-dire, à moins que l’objectif choisi (ou, dans une certaine mesure, induit) ne génère une frustration constante. Il serait préférable de parler d'objectifs négentropiques, c'est-à-dire d'objectifs réalisables et sains contribuant au bien-être social. Il semble y avoir une vocation religieuse, mais on peut aussi parler de vocation professionnelle, sociale ou politique. Robert K. Cooper nous dit: “Le design est la boussole intérieure de notre vie et de notre travail”. Si notre but dans la vie est en phase avec les objectifs et les stratégies de notre entreprise, nous sommes plus proches de l'efficacité et de la satisfaction recherchées. Pour les dirigeants, l’objectif est fondamental et, s’ils ne l’ont pas bien défini, ils doivent en adopter un qui soit cohérent avec la vision ou la mission de la société à laquelle ils contribuent. Pensez au balayeur: selon ce que vous regardez, votre mission est de balayer ou, plus enrichissant, de maintenir la ville propre. Ou chez le médecin: prescrire des médicaments ou assurer la santé et le bien-être de leurs patients.

L’idée d’un entrepreneur ou d’un gestionnaire d’autotélique ferait ressortir objectifs de contribution sociale, comme des pneus sans crevaison, des maisons sans fuite, des aliments plus savoureux, des appareils ménagers à basse consommation, des remèdes contre les maladies, des vins singuliers, des mouchoirs sans rides, etc. mais il y a aussi plus d'entrepreneurs et de gestionnaires exotériques qui, quelle que soit l'activité de l'entreprise, se concentrent sur les ventes et les profits, l'exportation, les alliances, la résonance dans les médias ou la réduction des effectifs. En principe, nous associerions davantage la satisfaction avec le professionnel professionnel - avec le plaisir lié à l'activité de l'entreprise -, mais le lecteur peut le voir d'une autre manière. Plus précisément, il y a par exemple des viticulteurs fiers de leurs vins, qui sont certainement la majorité, mais il y a aussi des viticulteurs qui parlent toujours de leur activité d'exportation, de leur ebitda, de leurs investissements, de leur marketing, etc..

Le gestionnaire de l'autotelic

Adjectif Admis, allons à les caractéristiques qui définissent le profil de l'individu autotelic; Il sera sûrement facile de convenir de la nécessité et de l’opportunité des caractéristiques intellectuelles, émotionnelles et spirituelles suivantes. Le gestionnaire de l'autotelic:

1. Vivez l'ici et maintenant, sans perdre de perspective.
2. Réconcilier efficacité et qualité de vie.
3. Croyez en ce que vous faites et dans les objectifs que vous poursuivez.
4. Est socialement responsable.
5. Apprendre et se développer continuellement.
6. Savourer les exploits sans être complaisant.
7. Gérez correctement votre attention et votre intention.
8. Cultiver des émotions positives.
9. Fait preuve de bonne humeur et de confiance en soi.
10. Ça bouge selon le principe gagnant-gagnant.
11. Il assume les défis et sa motivation est intrinsèque.
12. Il est empathique et synergique dans sa zone d'influence.
13. Profiter de l'intuition et réconcilier avec la raison.
14. Cultivez l'ordre et la paix dans votre conscience.
15. Il est un penseur réfléchi, critique et créatif.

On pourrait penser que, pour désigner le responsable de notre époque, nous utilisons le mot “chef”. Bien que nous interprétions différemment ce concept, le leadership est essentiellement un style de contrôle de la direction, et chaque organisation a fini de le définir en fonction de sa culture et de ses réalités. vise avant tout les relations interpersonnelles avec des collaborateurs ou des suiveurs. D'autre part, l'idée d'un gestionnaire d'autotelic ou d'un professionnel vise en particulier l'intrapersonnel, les relations avec nous-mêmes, notre façon intime d'agir et de percevoir les choses. Un leader peut s’intégrer ou non dans le profil automatique, et une personne autonome peut s’adapter ou non au profil du leader.

Attention à l'attention

Nous devons parler davantage d'attention; Que nous accordions plus d'attention au positif ou au négatif, à ceci ou à cela, à nous-mêmes ou aux autres ... Nous pouvons être sûrs que si les objectifs choisis facilitent l'harmonie désirée dans la conscience, tout ira mieux. Il y a des gens qui concentrent leur attention et d'autres qui la dispersent; peut-être ces derniers manquent-ils d’objet, de conception… On peut aussi dire que certaines personnes ont tendance à se focaliser sur les choses positives et d’autres sur les choses négatives; que certaines personnes s’occupent de détails ou de nuances qui ne sont pas appréciables pour d’autres; que certaines personnes distinguent mieux que d'autres lorsqu'ils traitent de ce qui est important et identifient le superflu. N'oubliez pas, bien sûr, que l'attention, une sorte d'énergie psychique, est une ressource limitée et que la personnalité change et que nous pouvons, dans une certaine mesure, accélérer la maturité mentale et la maîtrise de soi..

Puisque l'attention détermine ce qui apparaît dans notre conscience - et donc que les optimistes sont plus heureux que les pessimistes -, il faut se rappeler que la satisfaction au travail dépend aussi de la personne et, en particulier, de la façon dont elle gère son attention et ordonne sa conscience Et nous l'avions déjà suggéré: concentrez-vous sur la tâche et, si nécessaire, vous isoler mentalement des environnements désagréables peut être fortement recommandé; tout cela bien compris et sans perdre la synergie des objectifs collectifs, fondamentaux dans les organisations.

La qualité de vie au travail - abstraction faite des paramètres qui sont peut-être plus utilisés, tels que les horaires, les relations interpersonnelles ou l'environnement physique - nécessite de prêter davantage d'attention à la tâche quotidienne et de la jouir comme si nous l'avions choisie par vocation ( J'aurais aimé que cela se passe comme ça), et pas tellement pour faire une carrière, ou simplement pour gagner de l'argent. Dans le cas des gestionnaires, l’approche de la tâche et des collaborateurs semblera dérangeante, car ce que les entreprises postulent est certainement l’orientation vers les résultats et la réalisation des objectifs; mais, sans perdre de vue, nous devons vivre dans le présent: sinon, l'avenir viendra à peine. Le psychologue américain d’origine hongroise susmentionné nous dit à propos de la qualité de la vie: “Le problème apparaît lorsque les gens sont tellement obsédés par ce qu'ils veulent accomplir qu'ils ne prennent plus plaisir au présent. Quand cela se produit, ils perdent leur chance d'être heureux”.

Mais si, dans notre pratique professionnelle, nous faisons l'effort de vivre suffisamment ici et maintenant, le même auteur nous fait comprendre que nous pouvons apprécier l'activité et même entrer dans des états de concentration et de satisfaction élevées, ainsi que de performances élevées. C’est le cas et il semble que ce soit plus fréquent lorsque la tâche qui consiste à tester notre capacité nous stimule suffisamment; alors, concentrés, nous perdons la notion d’environnement et le temps qui passe, et nous souhaitons ne pas être interrompus: c’est l’état d’écoulement ou de fluidité.

Le fonctionnement complexe des organisations exige souvent des tâches routinières ou bureaucratiques que nous n'aimons pas, et la vie professionnelle comprend également des décisions et des moments ingrats; Mais encourageons également les moments de concentration, de négentropie, car ils allient performance et plaisir. En résumé, nous pourrions très bien rédiger un rapport, rendre visite à un client, résoudre un problème, attribuer des tâches, préparer un catalogue ou une offre, organiser une conférence, installer un équipement électronique, rechercher des informations sur Internet, concevoir un programme ou en acquérir de nouveaux. connaissance Mais nous devrions nous concentrer sur la tâche. Ces états de fluidité, étudiés par Csikszentmihalyi, sont caractérisés par les éléments suivants:

1. Ils se produisent lorsque nous sommes confrontés à des défis que nous pouvons relever.
2. Nous sommes absolument concentrés sur l'activité.
3. Il y a des objectifs clairs à atteindre, et nous les obtenons.
4. L'activité nous fournit une rétroaction immédiate.
5. Il nous semble que nous relevons le défi avec une aisance surprenante.
6. Nous ne sommes pas préoccupés par les risques ou les dangers que cette activité comporte.
7. Nous perdons la notion de nous-mêmes.
8. Le sens de la durée est modifié.
9. L'activité devient une fin en soi: elle devient autotelique.
10. On ressent une certaine euphorie intime de triomphe.

¿Ils s'identifient à ces états de concentration et de plaisir professionnel ou, au contraire, sont fréquemment victimes d'interruptions, d'anxiété, de confusion, d'obstruction, de politique, de routine, de peur ... ?

Barrières endogènes ou obstacles à l'efficacité

Nous devons non seulement fournir des catalyseurs de succès, mais également neutraliser nos barrières endogènes (en dehors de celles éventuellement exogènes), afin d’obtenir de bons résultats. Dans le cas des cadres et des cadres, tout comme nous identifions les compétences, nous pourrions identifier efficacement les obstacles. À première vue, les obstacles sont considérés comme aussi fatals que tristement fréquents, bien que nous en soulignions maintenant quelques-uns, comme des anticoncurrentiels. Il y a plus, mais voyons:

1. Le culte de l'ego excessif.
2. La présomption d'infaillibilité.
3. L'avidité de l'argent ou du pouvoir.
4. La règle de l'autorité sur la rationalité.
5. S'attacher à des erreurs stratégiques ou tactiques.
6. La falsification des buts.
7. La déconnexion avec la réalité intérieure et extérieure.

L’improvisation m’a peut-être amené à suggérer la même chose avec des mots différents, mais il y a certainement plus de choses qui obscurcissent la vision du manager ou de l’exécutif; Je dis moi-même, par exemple, que la pire chose qui puisse arriver à un jeune manager est d'avoir un grand succès trop tôt. Mais, bien que nous n'engendrions pas ces péchés capitaux et d'autres (beaucoup plus que sept), nous devons admettre que le fardeau habituel de la tension nerveuse, de la fatigue psychique, de l'entropie environnementale, de la frustration et des émotions négatives, réduit nos capacités, disperse notre attention et amère notre vie ... dans quelques entreprises. Intéressant le livre L’intelligence infructueuse, de José Antonio Marina, qui vient mettre en évidence de nombreux hiatus entre l’intelligence et le succès poursuivi.

C’est-à-dire que, même si nous sommes apparemment compétents, nous pouvons voir notre aspiration ou notre espoir de succès, car nous avons été aveuglés par la cupidité ou la vanité, l’intuition a échoué, la fatigue ou la paresse, la complaisance arrêtée, une fausse inférence détournée, bloquée le manque de confiance en soi, une attention distraite mal focalisée, une adversité déprimée ou confus, le manque de définition d'objectifs et de moyens, parmi d'autres facteurs perturbateurs.

Comment encourager le plaisir

Nous avons déjà suggéré que, si certains besoins incontestables sont résolus, la satisfaction professionnelle la plus intime est d’avoir choisi, en fonction de la vocation, de développer un travail qui nous procure du plaisir, de savourer chaque instant de réalisation sans encourir de complaisance. Il arrive aussi que vous fixiez des objectifs proches et réalisables, loin des illusions du futur. Il se trouve que nous nous connaissons et que nous connaissons les autres. Cela passe par l'harmonie entre nos capacités et nos objectifs. Cela passe par l'optimisme réaliste, la paix intérieure et l'expérience du flux. Martin Seligman, père du mouvement de psychologie positive, nous donne sa recette pour augmenter la satisfaction professionnelle:

1. Identifiez vos forces de caractère (envie d'apprendre, ouverture d'esprit, originalité, perspective, intégrité, esprit d'équipe, maîtrise de soi, etc.).
2. Choisissez un travail qui, selon votre préparation, vous permette de mettre en pratique vos forces personnelles habituellement.
3. Si nécessaire et possible, réorientez votre travail actuel pour mieux utiliser vos forces..
4. Sélectionner des collaborateurs dont les forces caractéristiques correspondent au travail à effectuer.

En bref, tout comme Covey parle de bonnes habitudes, de Goleman de compétences émotionnelles ou de lois de ses disciplines, Martin Seligman souligne les atouts personnels importants (ingéniosité, perspective, persévérance, objectivité, prudence, sens de l'humour, humilité, etc.) avec idée que notre activité professionnelle est alignée avec celles qui ont plus de présence dans notre profil.

Conclusions

La phénoménologie de l’attention semble presque aussi complexe que la biochimie sous-jacente, mais j’aimerais suggérer au lecteur qu’elle améliore autant que possible son autosuffisance professionnelle et sa qualité de vie, à commencer par une étape de prise de conscience. Si vous le jugez nécessaire, adressez-vous à un bon entraîneur, mais surtout, sachez que, si vous ne l’aviez pas fait, nous avons l’impératif moral d’être heureux et de rendre heureux ceux qui nous entourent. L'efficacité professionnelle est inexcusable, mais le bonheur ne peut être préempté. De plus, vous savez déjà qu'ils forment un ensemble solide, si nous parions sur le cercle vertueux. Dans la mesure de vos responsabilités, faites de votre entreprise un catalyseur approprié. N'hésitez pas, si vous en avez besoin, à demander de l'aide: cela en vaut la peine.

Nous savons déjà que l'efficacité et la qualité de la vie dans chaque organisation dépendent en grande partie de la direction et de ses décisions. Mais admettons qu’il existe un espace propre, peut-être même une zone d’influence, dans lequel un microclimat spécial pourrait émerger, meilleur (ou pire) que le climat général. Chaque gestionnaire et chaque travailleur doit cultiver davantage de connaissances de soi, en utilisant éventuellement des commentaires, une réflexion réflexive ou une contribution intuitive, afin d’éviter les carences, les préjugés et les troubles qui entravent l’atteinte des résultats souhaités..

En outre, nous ne pouvons pas oublier dans ces paragraphes les changements qui, dans les entreprises, viennent introduire la nouvelle économie de la connaissance et de l'innovation. De nouveaux profils de gestionnaires et de travailleurs sont en train de se consolider, ce qui semble en venir à souligner l’importance non seulement des connaissances et des compétences professionnelles, mais aussi de l’auto-leadership en matière de performance et d’auto-leadership. Si cela ne vous paraissait pas très catéchistique, je dirais en conclusion que nous devons tous être des professionnels proactifs et efficaces, vivre la plénitude qui nous correspond en tant qu’êtres humains et contribuer au bien-être de notre environnement immédiat et de la société qui nous entoure..