L'importance d'une bonne communication

Nous écoutons ou lisons habituellement l'importance de maintenir une bonne communication, que ce soit sur le lieu de travail, en famille, en couple ou en couple. Maintenant bien, Prenons-nous en compte tout ce qui concerne le processus de communication?

Nous ne trouvons pas toujours les mots précis, le moyen de nous faire comprendre ou de transmettre ce que nous voulons transmettre, même transformer en mots ce que nous pensons ou ressentons. Souvent, nous trouvons cela un défi. Même parfois, nous considérons que ce n'est pas nous, mais notre interlocuteur qui met une barrière pour que notre message ne nous parvienne pas.

Nous ne sommes pas au courant de tout l'équipement qui fait partie de nos processus de communication.. Nous oublions l'importance de communiquer avec les autres clairement et simplement, sans penser à l'impact que nos mots et nos gestes peuvent avoir.

Nous supposons, prenons pour acquis, créons des hypothèses personnelles sur des événements ou des personnes, comprenons, diffamons, ajoutons ou supprimons des détails aux informations qui nous sont parvenues, etc..

Comme l'a noté Paul Watzlawick, l'un des plus grands experts en communication humaine de son époque, les gens commettent de grosses erreurs dans ce processus, ce qui réduit complètement notre capacité à conclure des accords ou à consolider nos relations..

"N'attendez pas votre tour pour parler: apprenez à vraiment écouter et vous serez différent."

-Charles Chaplin-

Nous créons des réalités à partir de la langue

Nous sommes comme des sculpteurs qui créent ou détruisent les informations qu’ils reçoivent ou reçoivent, en fonction de leurs caractéristiques., expériences et particularités. Nous devons garder à l'esprit que, les êtres humains créent des réalités, à travers notre langage.

Lorsqu'une personne tente de transmettre une image, un sentiment, un concept ou une idée, l'interlocuteur ne reçoit probablement pas la même chose. Avez-vous pensé à cela? La cause de la grande majorité des malentendus est quand les gens croient parler de la même chose mais que leur conception est totalement différente.

Ainsi, des études comme celle menée par les psychologues Celia Roberts et Val Wass, du King's College de Londres, nous montrent que l'enseignement des compétences de communication est la clé de la formation de toutes les universités. Demain, un professionnel peu compétent en la matière ne développera pas correctement son travail.

Pour créer des réalités avec plus de sens, de sens et de proximité, nous devons devenir des communicateurs efficaces..

Clés d'une communication efficace

Il y a des couples qui parlent d'amour, mais ont des points de vue différents. Il y a des gens qui partagent une amitié, chacun ayant des caractéristiques différentes. Avez-vous déjà pensé que lorsque vous discutez ou que vous vous disputez avec une personne, vous pouvez avoir différentes visions ou significations de ce avec quoi vous n'êtes pas d'accord??

Dans les conversations avec les autres, le mot peut être le même mais le contenu totalement différent. La surface et la profondeur peuvent ne pas conserver la relation que vous imaginez. Nous devons prendre en compte ce que nous disons et comment nous le faisons pour obtenir une carte plus précise de notre communication avec les autres..

Selon Lamb, Hair et McDaniel, pour que la communication soit efficace, les processus suivants doivent avoir lieu:

• Écoute active.
• Empathie
• Compréhension du langage non verbal.
• Assertivité.
• Compétences pour résoudre les différences
• Le respect.
• La crédibilité

Une opportunité d’améliorer notre communication et ses aspects émotionnels se trouve dans le cours "Améliorer votre communication" de Javier Cebreiros disponible sur notre plate-forme, qui nous emmène dans le merveilleux univers de la communication et nous donne différentes stratégies.

Dans la vidéo suivante, nous pouvons avoir une idée de l’importance d’une bonne communication dans une belle histoire d’amour:

Demander au lieu de supposer

Quand nous avons une conversation avec une autre personne il est fondamental que nous demandions à l'autre ce qu'il est ou ce dont nous avons parlé signifie pour lui.

Qu'est-ce que l'amour pour toi? Qu'est-ce qu'une relation pour toi? Qu'est-ce que cela signifie pour vous d'être loyal ou ennuyé? Qu'est-ce que le bonheur ou la tristesse pour vous? Et de la même manière, on peut aussi expliquer comment on le voit. Sinon, nous ne ferons que supposer que l’autre partage notre vision du monde ou pense de la même façon que nous.. Et cela, ne serait-ce pas une coïncidence??

Nous nous épargnerions beaucoup de conflits et de malentendus si, au lieu de supposer, nous aurions demandé avant à notre interlocuteur qu'entendait-il par son idée ou son approche ...

Chacun porte son éducation, ses expériences, son entraînement, ses caractéristiques personnelles sur son dos, de sorte que nous partageons toujours des opinions ou des sentiments similaires. Ce sont les propres lunettes avec lesquelles nous nous sentons, interprétons, pensons et agissons sur le monde. Et chacun de nous porte un modèle différent.

Nous communiquons à travers des histoires

Pourquoi ne pas penser que ce que nous communiquons est comme une histoire? Ce que je vous communique, c’est comme s’il s’agissait d’une histoire, des faits vécus de mon expérience, d’une version et de ce que vous comprenez, est une autre version basée sur vos caractéristiques. Vous m'écoutez, mais compte tenu de vos particularités, vous me comprenez.

Ou est-ce que vous n'avez pas réalisé que parfois, quand nous avons dit à quelqu'un quelque chose et que cette personne l'a communiqué à quelqu'un d'autre, cela ne signifie pas exactement la même chose que nous? Chaque personne souligne ce qui est important en fonction de ses expériences. C’est pourquoi chaque personne est responsable de la communication de sa propre histoire.

Lorsque nous disons que l’autre n’a pas raison, nous exprimons bien qu’il ne pense pas de la même manière à notre égard. Ou non? Reflète-le ...

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